大家都知道蘋(píng)果產(chǎn)品每每發(fā)布就排隊搶購的事情。往年iPod發(fā)布也這樣，只是現在大家都有了所以就不去爭了。而這個(gè)排隊現象如何形成的呢？首先如果只有幾個(gè)人去買(mǎi)肯定形成不了排隊，而在心理學(xué)上叫做Lining效應，排隊效應。這個(gè)就是一種人性的弱點(diǎn)，好比你看一個(gè)飯館排隊下意識認為這個(gè)飯館菜一定好吃。

　　如果你看到有人打架?chē)^(guān)人越多你會(huì )覺(jué)得事情越大。之所以看熱鬧不嫌事兒大的道理。蘋(píng)果也將這種心理戰運用到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上。

　　首先當蘋(píng)果要發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候會(huì )用盡各方人馬通知人來(lái)到店購買(mǎi)。并且通過(guò)店面攝像頭與數據分析得出目前排隊長(cháng)度。一般內部流程將人們的等待時(shí)間控制到45分鐘到47分鐘，這個(gè)時(shí)間段是經(jīng)過(guò)科學(xué)分析和實(shí)驗的。這個(gè)時(shí)間屬于人們等待耐心的一個(gè)高峰。

　　在國內如果商家看到門(mén)口排了隊伍首先就是要加快收銀速度因為很多地方都是客戶(hù)已經(jīng)拿到物品等待付款。如果時(shí)間超過(guò)19分鐘人們就到了煩躁周期的第一波會(huì )有26。4%的購物者選擇不付款直接離開(kāi)。

　　所以蘋(píng)果將購物流程改為讓購買(mǎi)者先不要得到物品，實(shí)行一手交錢(qián)一手交貨的銷(xiāo)售方式來(lái)發(fā)揮排隊效應。一般在A(yíng)ppleStore所有的員工都有一個(gè)快速結算系統，就是不管你在哪蘋(píng)果的工作人員都可以幫你刷卡支付無(wú)需到款臺。

　　當蘋(píng)果需要創(chuàng )造排隊效應的時(shí)候，蘋(píng)果按照數學(xué)模型來(lái)分析人群然后將在結算桌面上得出一個(gè)結算的時(shí)間。

　　這結算時(shí)間就是告訴結算的員工您需要浪費多長(cháng)時(shí)間來(lái)結算一個(gè)客戶(hù)。比如如果外面有1000人排隊，那蘋(píng)果一般就只開(kāi)1到3個(gè)收銀臺，每個(gè)付款時(shí)間需要至少到17分鐘。而一般結算時(shí)間只有55秒。

　　這樣就造成了貨少難買(mǎi)現象，而從人性弱點(diǎn)出發(fā)，越得不到的越好，越多人搶的越好，而人們也會(huì )計算時(shí)間成本，就是已經(jīng)排了47分鐘不在乎再排47分鐘了。

　　而且當您付款后的時(shí)候，蘋(píng)果一定會(huì )告訴您，您終于擁有了您的xxxx產(chǎn)品，只字不提我們已經(jīng)擁有了你的錢(qián)的事情。

　　如這個(gè)事情擱小時(shí)候老人總給我說(shuō)把自己賣(mài)了還幫人數錢(qián)就是這個(gè)道理吧。

　　說(shuō)得有點(diǎn)多，或許這套排隊理論國內的廠(chǎng)商也可以在適當的時(shí)候運用一下，而不是花錢(qián)雇人來(lái)形成排隊效果那是在是太沒(méi)品味了。