消費者：買(mǎi)到過(guò)期蜂蜜永旺轉眼不認賬

　　4月11日中午，李先生到永旺超市青島百麗廣場(chǎng)店購物，其中包括128.8元買(mǎi)的兩罐蜜月百里香蜂蜜。買(mǎi)完后，李先生和朋友去停車(chē)場(chǎng)開(kāi)車(chē)準備回單位，剛開(kāi)出停車(chē)場(chǎng)，他的朋友發(fā)現兩罐蜂蜜均已經(jīng)過(guò)期。李先生說(shuō)：“蜂蜜的保質(zhì)期是到2014年4月10日，我們4月11日買(mǎi)的，當時(shí)急著(zhù)回單位上班，看這個(gè)便宜，還是買(mǎi)一送一，就買(mǎi)了。”

　　隨后，李先生返回永旺超市，向店里的工作人員反映了自己買(mǎi)到過(guò)期產(chǎn)品的問(wèn)題。工作人員表示店里過(guò)期的貨物都已經(jīng)下架存放在倉庫里，李先生當天不可能從店里買(mǎi)到過(guò)期的產(chǎn)品。對這一回復，李先生表示很生氣：“我從出門(mén)到回去找他們，都不到半小時(shí)，他們轉眼就不認賬了。”

　　雙方對質(zhì)：小票沒(méi)有產(chǎn)品批次

　　因為意見(jiàn)不一，雙方查看了店里的錄像：從錄像上確實(shí)能看到李先生當天中午在店里購買(mǎi)了商品，并在九號收銀臺結賬，但李先生在貨架上拿蜂蜜時(shí)的影像并沒(méi)有呈現。永旺超市百麗廣場(chǎng)店行政經(jīng)理柴女士表示：“因為放蜂蜜的貨架正好是攝像頭的死角，所以不能看到李先生從貨架拿了那個(gè)蜂蜜。”

　　李先生當場(chǎng)拿出了購物小票和兩罐蜂蜜向店方證明，但柴女士表示，雖然有小票，但是小票上并沒(méi)有標注產(chǎn)品批次，所以不能證明李先生拿的蜂蜜就是當天從店里買(mǎi)的蜂蜜。柴女士說(shuō)：“一般商店的小票都不注明產(chǎn)品批次。”李先生覺(jué)得這么簡(jiǎn)單的事情竟然說(shuō)不明白了，“我出示了證據，店里也應該出示他們的證據。他們那個(gè)批次進(jìn)了多少貨，賣(mài)了多少貨，他們不清楚嗎？”

　　商家同意退換貨顧客要求十倍賠償

　　在后來(lái)的協(xié)商中，永旺超市工作人員表示可以給他退貨或換貨，柴女士說(shuō)：“之所以做這種決定，是因為顧客確實(shí)出示了我們家的小票。”但柴女士仍然很確定：“我們家的過(guò)期產(chǎn)品都已經(jīng)下架了，這個(gè)4月10日過(guò)期的蜂蜜，我們9號就撤了，貨架上不可能有。”

　　李先生拒絕了店方的方案，“現在他們雖然同意給我換，但還是不承認我從他家買(mǎi)的過(guò)期蜂蜜，這樣不明不白的，我不同意。我現在的要求是第一讓商場(chǎng)道歉，第二退一賠十，第三處罰他們。”

　　由于雙方各執一詞，不能達成一致，現在此事已經(jīng)上報浮山工商所處理。曲所長(cháng)表示將在合適的時(shí)間召集雙方見(jiàn)面，并請雙方出示各有的證據。曲所長(cháng)說(shuō)：“商場(chǎng)把他們的進(jìn)貨渠道、退貨記錄等拿來(lái)我看看，到底問(wèn)題出在哪里。工作人員有疏漏還是怎么樣，我們好調查清楚再進(jìn)行調節。”