2017年多輪政策對醫院科學(xué)管理水平、醫院收入結構、醫院未來(lái)發(fā)展提出了新的挑戰及要求,進(jìn)而對醫院學(xué)科建設、職工收入和穩定性以及未來(lái)醫院品牌輻射構成極大影響。醫院將何去何從?
政策頻出,醫院未來(lái)何去何從?
上半年幾個(gè)重大醫改政策在4月集中出臺:4月18日,中央全面深化改革領(lǐng)導小組提出《關(guān)于建立現代醫院管理制度的指導意見(jiàn)》;4月25日,國家衛生計生委、財政部等部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于全面推開(kāi)公立醫院綜合改革工作的通知》,要求9月30日前所有公立醫院全部取消藥品加成(中藥飲片除外);4月27日,國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)醫療聯(lián)合體建設和發(fā)展的指導意見(jiàn)》,明確提出,到2020年,所有三級、二級公立醫院和政府辦基層醫療衛生機構全部參與醫聯(lián)體。這三份政策對醫院科學(xué)管理水平、醫院收入結構、醫院未來(lái)發(fā)展提出了新的挑戰及要求。進(jìn)而對醫院學(xué)科建設、職工收入和穩定性以及未來(lái)醫院品牌輻射構成極大影響。
面臨未知,主動(dòng)出擊方可實(shí)現突破
各家醫院對待這些在當前及未來(lái)對醫院發(fā)展產(chǎn)生重大影響的政策響應方式極大不同。一類(lèi)積極研究政策,院內執行同時(shí)積極研究區域發(fā)展,與當地政府主動(dòng)溝通推動(dòng)共建既符合地方經(jīng)濟民生發(fā)展需要,又符合醫院自身特點(diǎn)和醫院戰略規劃的醫療聯(lián)合體,為醫院未來(lái)5-10年創(chuàng )造有利的外部競爭態(tài)勢,推動(dòng)醫院更上層樓。另一類(lèi)醫院坐等、觀(guān)望醫療和醫保政策的落地,被動(dòng)化解新政對于醫院的不利影響,醫院?jiǎn)T工滿(mǎn)意度和對醫院發(fā)展信心不足。
醫療大健康產(chǎn)業(yè)正處于劇烈的變革期,“這是最壞的時(shí)代,也是最好的時(shí)代”。那些具備戰略創(chuàng )新思維,主動(dòng)研究適應政策,積極布局未來(lái),并借助新工具、新方法持續培養團隊及員工戰略執行力的醫院必將崛起。
戰略出發(fā),總結醫院成敗
從醫院戰略規劃的角度,惠宏醫療管理集團匯總研究及教練輔導過(guò)全國眾多省/地市/縣級醫院戰略規劃的制定與落實(shí)的案例,匯總出醫院戰略規劃與執行力的問(wèn)題,主要表現在戰略規劃過(guò)程中因缺乏“二找、三定、二談”,從而導致戰略失位,使得醫院錯失發(fā)展機遇或抓不住機遇。具體來(lái)說(shuō):
1、“二找”:總結找問(wèn)題、分析找方法
閱讀各大醫院的“十二五、十三五”報告,大家都會(huì )發(fā)現很多醫院在既往問(wèn)題的總結分析,“找差距”環(huán)節往往是缺乏的,且多數缺乏基于數據的統計分析,“拍腦袋”直接給答案的居多。同時(shí)在如何解決這些問(wèn)題方面,提出的思路多是零碎、片段性的。
基于經(jīng)驗和感受,直覺(jué)分析問(wèn)題和給出解決方法有可能是對的,但最大的風(fēng)險是不系統,可能錯失或沒(méi)找到最影響醫院發(fā)展的長(cháng)期關(guān)鍵性問(wèn)題。
結果是:基于數據的總結沒(méi)做到位,找問(wèn)題結癥不夠核心;分析問(wèn)題缺乏工具,從而解決方法不系統,同時(shí)往往缺乏主次。
2、“三定”:定目標、定方向、定策略
戰略規劃的核心作用是指導醫院和科室全體成員知曉“到哪里、怎么去”,因此明確、清晰、有引領(lǐng)性戰略目標的濃縮是核心。翻看很多醫院的戰略目標,定性描述多,定量描述少。定方向的核心是尋找核心發(fā)展方向,缺乏基于數據、理性全面分析基礎上的定位往往是“撒胡椒面”,四面出擊,八面開(kāi)花,各學(xué)科都發(fā)展,新技術(shù)都要上,“資源分散的結果是醫院的核心支柱學(xué)科和科室的核心醫療技術(shù)并沒(méi)有如愿地“拔地而起”。
定策略是落實(shí)戰略規劃的關(guān)鍵步驟,如果醫院的戰略規劃,各臨床科室和職能科室不能在其中找到各自未來(lái)要承擔的核心事宜;如果是科室規劃,科室內各人在其中找不到各自認領(lǐng)到的任務(wù),那么終歸是“打印后放在柜子里的裝飾”。
借用在醫院常聽(tīng)到的話(huà)“這是院長(cháng)的規劃,不是我們的;這是科室主任的規劃,與我無(wú)關(guān)”。試想,作為醫院戰略和科室戰略執行的主體發(fā)出這樣的聲音,戰略如何能實(shí)現?
3、“二談”:談資源、談?dòng)媱?/strong>
醫院戰略受傳統體制的影響,談方向與目標多于措施與落實(shí);而落實(shí)戰略最核心的就是資源的支持與轉化為年、月、周,責任到科室和個(gè)人的戰略實(shí)施分解計劃;
戰略思考起點(diǎn)在“有限資源”前提下開(kāi)展,戰略規劃的落腳點(diǎn)必定也是有限資源的分配。因此,任何不談資源只談規劃的戰略都是“空談”,同樣,只談規劃不談實(shí)施計劃的戰略也是“空談”。
惠宏總結提煉多年戰略咨詢(xún)成果與實(shí)施經(jīng)驗,提出科室發(fā)展戰略規劃“鉆石十一度”模型,其中既包括醫院傳統重視且擅長(cháng)的“醫療、教學(xué)、科研和人才建設”,也包括醫院傳統不重視或不擅長(cháng)而忽視的“市場(chǎng)、品牌、患者服務(wù)、國內外交流、財務(wù)管理、場(chǎng)地\空間\設備以及綜合管理”。
系統思考,給醫院或科室管理“掃描體檢”圖
系統思考,落實(shí)戰略規劃的“二找三定二談”,實(shí)現醫院戰略性績(jì)效。這也是實(shí)施全面績(jì)效管理的第一把手術(shù)刀。我們邀請你參加由醫學(xué)界傳媒與上海交通大學(xué)醫院戰略管理研究所共同主辦,惠宏醫療管理集團協(xié)辦的“現代醫院全面績(jì)效管理訓練營(yíng)”。
大會(huì )邀請在醫院管理領(lǐng)域擁有非常豐富經(jīng)驗的惠宏醫療管理集團作為協(xié)辦方,進(jìn)行理論闡述及實(shí)操環(huán)節的引領(lǐng)和點(diǎn)評。值得一提的是,惠宏醫療管理集團獨創(chuàng )“醫院全面績(jì)效管理的7把手術(shù)刀”,醫院/科室規劃與戰略性績(jì)效管理作為其中第1把手術(shù)刀,將被進(jìn)行深入剖析;
此外,該訓練營(yíng)還邀請了學(xué)術(shù)機構、不同級別的醫院管理者參與,對醫院全面績(jì)效管理暢所欲言。
失血創(chuàng )傷、燒傷引起的休克;腦水腫及損傷引起的顱壓升高;肝硬化及腎病引起的水腫或腹水;低蛋白血癥的防治;新生兒高膽紅素血癥;用于心肺分流術(shù)、燒傷的輔助治療、血液透析的輔助治療和成人呼吸窘迫綜合癥。
健客價(jià): ¥5201.失血創(chuàng )傷、燒傷引起的休克。 2.腦水腫及損傷引起的煩壓升高。 3.肝硬化及腎病引起的水腫或腹水。 4.低蛋白血癥的防治。 5.新生兒高膽紅素血癥。 6.用于心肺分流術(shù)、燒傷的輔助治療、血液透析的輔助治療和成人呼吸窘迫綜合征。
健客價(jià): ¥550失血創(chuàng )傷、燒傷引起的休克;腦水腫及損傷引起的顱壓升高;肝硬化及腎病引起的水腫或腹水;低蛋白血癥的防治;新生兒高膽紅素血癥;用于心肺分流術(shù)、燒傷的輔助治療、血液透析的輔助治療和成人呼吸窘迫綜合癥。
健客價(jià): ¥5001.失血創(chuàng )傷、燒傷引起的休克。 2.腦水腫及損傷引起的煩壓升高。 3.肝硬化及腎病引起的水腫或腹水。 4.低蛋白血癥的防治。 5.新生兒高膽紅素血癥。 6.用于心肺分流術(shù)、燒傷的輔助治療、血液透析的輔助治療和成人呼吸窘迫綜合征。
健客價(jià): ¥525失血創(chuàng )傷、燒傷引起的休克;腦水腫及損傷引起的顱壓升高;肝硬化及腎病引起的水腫或腹水;低蛋白血癥的防治;新生兒高膽紅素血癥;用于心肺分流術(shù)、燒傷的輔助治療、血液透析的輔助治療和成人呼吸窘迫綜合癥。
健客價(jià): ¥520在正確使用下,可有助于降低受孕風(fēng)險及減少某些性傳播疾病感染的風(fēng)險。
健客價(jià): ¥17潔靈 植物甙功效牙膏(改善多種口腔問(wèn)題)具有改善多種口腔問(wèn)題、抑制口腔病菌、降低牙齦直屬菌群的功效。
健客價(jià): ¥35.8潔靈 植物甙功效牙膏(改善牙齒黑黃問(wèn)題)具有清除牙結石牙菌斑牙垢,茶漬、咖啡漬等外源性色素沉著(zhù)的功效。
健客價(jià): ¥28.8潔靈 植物甙功效牙膏(改善口腔異味問(wèn)題)具改善口臭異味,減輕因上火印發(fā)口臭等癥狀,清新口氣的功效。
健客價(jià): ¥28.8潔靈 植物甙功效牙膏(改善牙齦出血問(wèn)題)具有降低牙齦溝出血指數、抑制牙菌斑形成、緩解牙結石形成的功效。
健客價(jià): ¥35.8植物甙功效牙膏(改善牙周炎問(wèn)題)具有減輕牙齦炎癥減輕,明顯改善炎癥引起的腫痛,促進(jìn)牙周組織健康的功效。
健客價(jià): ¥35.8潔靈 植物甙功效牙膏(改善牙齦腫痛問(wèn)題)具有減輕牙齦炎癥減輕,明顯改善炎癥引起的腫痛,促進(jìn)牙周組織健康的功效。
健客價(jià): ¥35.8變通牌通便膠囊可以通便。
健客價(jià): ¥298活血散瘀,消腫止痛。用于扭挫傷痛,風(fēng)濕痹痛,凍瘡紅腫。
健客價(jià): ¥25清熱利尿,明目,消積。用于腎炎水腫,泌尿系感染、結石,腸炎,痢疾,小二疳積,眼角膜炎,黃疸型肝炎;外用治青竹蛇咬傷。
健客價(jià): ¥15清心化痰,鎮驚祛風(fēng)。用于風(fēng)痰阻竅所至的頭暈目眩、痰涎壅盛、神志混亂、言語(yǔ)不清及驚風(fēng)抽搐、癲癇。
健客價(jià): ¥130清心化痰,鎮驚祛風(fēng)。用于神志混亂,言語(yǔ)不清,痰涎壅盛,頭暈目眩,癲癇驚風(fēng),痰迷心竅,痰火痰厥。
健客價(jià): ¥268阿膠:補血滋陰,潤燥,止血。用于血虛萎黃,眩暈心悸,心煩不眠,肺燥咳嗽。 中智草晶華當歸破壁草本 :請按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或在醫師指導下購買(mǎi)和使用。 枸杞子:枸杞子具有養肝明目、補血安神的作用。 中智草晶華丹參破壁草本:請按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或在醫師指導下購買(mǎi)和使用。
健客價(jià): ¥1146中醫:清熱解毒,祛濕利膽。用于肝膽濕熱所致的脅痛、腹脹、納差、惡心、便溏;慢性肝炎見(jiàn)上述證候者。 傣醫:別菲解逼,通喃補塔檔細,兵沙把案。
健客價(jià): ¥22西洛他唑片:改善因慢性動(dòng)脈閉塞癥引起的潰瘍、肢痛、冷感及間歇性跛行等缺血性癥狀。輔助治療動(dòng)脈粥樣硬化,血栓閉塞性脈管炎,糖尿病所致肢體缺血癥,大動(dòng)脈。 中智草晶華三七破壁草本: 請按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或在醫師指導下購買(mǎi)和使用。
健客價(jià): ¥645清熱解毒,開(kāi)竅鎮驚。用于溫邪入里,逆傳心包引起的高燒痙厥,煩躁不安,神昏譫語(yǔ),小兒高熱驚風(fēng)。
健客價(jià): ¥340本品采用天然乳膠制成,電子檢測,正確使用可降低感染艾滋病及其他性傳播疾病的機率。
健客價(jià): ¥9.9本品采用天然乳膠制成,電子檢測,正確使用可降低感染艾滋病及其他性傳播疾病的機率。
健客價(jià): ¥8