6S管理方法起源于日本，發(fā)展于美國，創(chuàng )新于中國，2010年被航空總醫院創(chuàng )新性引入醫療行業(yè)，開(kāi)啟了6S管理在我國醫療行業(yè)中的應用。歷經(jīng)8年探索實(shí)踐，航空總醫院探索出一套較為完整的6S管理標準體系。

　　6S定置管理保障醫療安全

　　“腎多西，阿洛尼、呋地利！”一句歌謠概括了搶救車(chē)存放的藥品及位置。航空總醫院搶救車(chē)質(zhì)量管理小組組長(cháng)、急診科護士長(cháng)張明霞一邊介紹搶救車(chē)的物品擺放，一邊搶救車(chē)6S定置管理后的操作便利性。

　　搶救車(chē)6S目視化管理一目了然。

　　一層是搶救藥品。統一9種常用藥品、8種搶救液體的種類(lèi)、數量及位置，便于醫護人員找尋。

　　二層是治療物品，采血管等無(wú)菌的，分類(lèi)擺放，打包管理。

　　三層是液體，四層是呼吸包等專(zhuān)項物品。

　　“之所以這樣安排，充分考慮了物品的使用頻率、醫護人員操作的便利性。”航空總醫院護理部主任王曉瑩介紹說(shuō)，實(shí)施6S后，搶救車(chē)內物品擺放整齊，標識清晰，定位明確，有效縮短了物品查找時(shí)間，為搶救爭取了寶貴時(shí)間，提高了急診搶救的成功率，保障了百姓就醫安全。

　　此外，醫院還將6S管理工具充分運用到醫療、護理、后勤、行政等管理工作中，環(huán)境面貌得以改觀(guān)，資源浪費顯著(zhù)減少，運營(yíng)成本得以下降，管理效益得以提升。

　　6S助推醫療服務(wù)持續改善

　　“航空總醫院的6S管理應向全國醫院推廣。”2015年7月8日北京市發(fā)展改革委副主任、市醫改辦主任燕瑛主任在航空總醫院調研時(shí)如是說(shuō)。

　　沒(méi)有全民健康，就沒(méi)有全面小康。航空總醫院在綜合醫改新形勢下以6S為抓手，堅持改革與改善相結合，先后出臺28項改進(jìn)醫療服務(wù)措施，如：設立一站式服務(wù)窗口、優(yōu)化醫療服務(wù)流程與床位管理、改善就醫環(huán)境、晨間健康講堂、輪椅雨傘便民服務(wù)等。通過(guò)6S規范化管理，醫院就診環(huán)境明顯改觀(guān)，作業(yè)流程持續優(yōu)化，資源浪費逐步減少，提高了工作效率，降低人員成本，保證醫療質(zhì)量安全，注重品質(zhì)服務(wù)，持續改善醫療服務(wù)，切實(shí)增強群眾就醫獲得感。

　　“6S管理的核心是素養，目的是保障醫患安全。”醫療系統6S管理專(zhuān)家、航空總醫院創(chuàng )新管理辦主任李彩紅表示，醫院實(shí)施6S管理以后，員工的工作環(huán)境更加潔凈舒適，物品擺放更加合理，取用更加方便快捷。對患者來(lái)說(shuō)，到醫院就醫感受到的是清爽的就醫環(huán)境、清晰的標識、有序的流程及精神抖擻的面貌，心情舒暢病痛也仿佛減輕了許多。

　　6S文化融入醫護患者方方面面

　　“我兩歲大的女兒逐漸養成每次玩完玩具后主動(dòng)送回‘家’的好習慣，她所有的玩具都有固定的‘家’（定置定位）。”曾住在航空總醫院八病區的二胎媽媽表示，病房明顯比以前更干凈、溫馨了，物品都按要求擺放，使用起來(lái)很方便，也更人性化了。

　　“如果國家允許生三胎，我會(huì )毫不猶豫的選擇航空總醫院八病區。”二胎媽媽切身感受到航空總醫院推行6S管理帶來(lái)的顯著(zhù)變化，回家后不斷進(jìn)行6S“折騰”，結果可想而知：女兒的海量衣物一目了然，不會(huì )想穿時(shí)找不到；月子里也沒(méi)有因為家里人多而亂糟糟。

　　“6S日漸改變著(zhù)我們的工作和生活，有越來(lái)越多的患者及家屬自發(fā)的加入到這個(gè)行列中來(lái)。”八病區護士長(cháng)劉春艷介紹說(shuō)，實(shí)行6S管理后，病區環(huán)境溫馨如家，患者住著(zhù)舒服，醫護人員工作也有干勁，歸屬感、成就感明顯增強，逐漸意識到“醫院需要我，我能為醫院做點(diǎn)事”，自覺(jué)按照6S及醫療行業(yè)相關(guān)標準規范醫療行為，樹(shù)立了行業(yè)良好風(fēng)氣。

　　此外，醫院?jiǎn)T工還自覺(jué)將6S理念延伸到家庭，并提出家庭每日“十分鐘6S管理”理念，還吸引了不少患者及家屬踴躍參與。6S文化，日益融入到醫護患者工作及生活的方方面面。

　　4月8日，北京綜合醫改實(shí)施以來(lái)，航空總醫院堅持改革與改善同步，從百姓就醫體驗出發(fā)，圍繞患者就醫中比較突出的醫療服務(wù)問(wèn)題，以6S為抓手，通過(guò)精細化管理，為人民群眾提供了安全、有效、方便的醫療服務(wù)，持續提升了百姓就醫獲得感。