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國家試點(diǎn)醫院滿(mǎn)意度第三方調查 醫生可“舉報”薪酬福利

2017-09-19 來(lái)源:健康界  標簽: 掌上醫生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:9月6-20日,國家衛計委將在全國93家省級醫院,開(kāi)展醫院滿(mǎn)意度第三方調查試點(diǎn)工作,醫務(wù)人員可反映薪酬福利。

  9月12日,健康界從國家衛計委獲悉,9月6日至20日,國家衛計委將在全國93家省級醫院,開(kāi)展醫院滿(mǎn)意度第三方調查試點(diǎn)工作。

  9月21日至10月31日,國家衛計委將在各省(區、市)再選取2家三甲醫院、2家地市級醫院和2家縣級醫院開(kāi)展滿(mǎn)意度調查;11月1日至2018年1月31日,將試點(diǎn)工作推向全國所有三級公立醫院;2018年2月1日至8月31日,推向全國所有二級醫院。

  基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數據技術(shù)在線(xiàn)調查,醫院滿(mǎn)意度第三方調查試點(diǎn)工作包括兩方面調查內容:面向患者,包括醫患關(guān)系、信息提供、服務(wù)流程、硬件環(huán)境和總體滿(mǎn)意度等;面向員工,包括工作內容、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展和總體滿(mǎn)意度等。

  國家衛計委之所以決定開(kāi)展醫院滿(mǎn)意度第三方調查試點(diǎn)工作,主要是為下一步做好改善醫療服務(wù)提供支撐。

  2015年,國家衛計委在全國醫療系統開(kāi)展首輪為期三年的“進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)”。2017年是首輪三年計劃收官之年,國家衛計委希望借此持續增強患者獲得感,提高醫務(wù)人員滿(mǎn)意度。

  為順利開(kāi)展這一工作,國家衛計委委托國家衛生計生委醫療管理服務(wù)指導中心建立了國家、省級、醫院三級聯(lián)絡(luò )員工作機制。

  國家聯(lián)絡(luò )員由醫管中心指定人員擔任,具體負責建立工作流程、解答數據采集與分析相關(guān)問(wèn)題和技術(shù)支持工作。

  省級聯(lián)絡(luò )員由省級衛生計生行政部門(mén)醫政醫管(醫政)處(局)1名工作人員擔任,具體負責轄區內醫療機構開(kāi)展滿(mǎn)意度調查協(xié)調工作,審核醫院填報信息,管理聯(lián)絡(luò )員工作論壇中本省份版面,使用即時(shí)通訊工具等交流工作信息。

  醫院聯(lián)絡(luò )員。由醫院1名中層干部擔任,具體負責協(xié)調本醫院相關(guān)部門(mén),報送信息,使用聯(lián)絡(luò )員工作論壇和即時(shí)通訊工具等交流工作信息。

  國家衛計委要求,各家醫院要根據技術(shù)方案做好滿(mǎn)意度調查準備工作,指定1名聯(lián)絡(luò )員按照技術(shù)方案組織患者和員工的滿(mǎn)意度調查,保證調查期間每個(gè)工作日隨機填寫(xiě)有效問(wèn)卷的門(mén)診患者不少于300人、出院患者不少于日平均出院人數的50%;在職員工全覆蓋。

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