健康館的落地實(shí)是華北制藥在零售終端的初步試水。作為傳統的品牌制藥企業(yè)，華北制藥為何頻頻發(fā)力大健康產(chǎn)業(yè)終端？以保健品和健康服務(wù)為主的健康館，將如何與藥店形成互補？

　　華北制藥健康館

　　健康產(chǎn)業(yè)新元年，藥企轉型迫在眉睫

　　在2017西普會(huì )上，中康資訊分析認為，中國健康產(chǎn)業(yè)走過(guò)了一個(gè)產(chǎn)業(yè)劇烈變化的十年，這十年間，傳統模式走向終結，中國健康產(chǎn)業(yè)新生態(tài)元年正式開(kāi)啟。

　　在中康揭示的產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展五大趨勢中，“健康產(chǎn)業(yè)增長(cháng)極轉移”已成為趨勢之一。隨著(zhù)健康需求的多樣化、以藥養醫體制的改革、支付方式的變化，藥品市場(chǎng)將較長(cháng)時(shí)間維持在中低速增長(cháng)水平，缺乏核心競爭力的企業(yè)將被快速排擠出市場(chǎng)；醫療和健康服務(wù)市場(chǎng)將成為健康產(chǎn)業(yè)增長(cháng)的主要貢獻者，產(chǎn)業(yè)增長(cháng)極從產(chǎn)品轉向服務(wù)。

　　產(chǎn)業(yè)的邊際持續擴大中，服務(wù)鏈持續立體化延伸，隨著(zhù)健康體檢、養生保健、休閑健身、居家養老、基因檢測等新興業(yè)態(tài)紛紛涌現，產(chǎn)業(yè)多元發(fā)展態(tài)勢明顯。

　　面對快速更迭的產(chǎn)業(yè)新環(huán)境，以產(chǎn)品稱(chēng)王的傳統藥企，是固守成規，還是靈活思變？答案已不言而喻。對于傳統藥企來(lái)說(shuō)，轉型已是迫在眉睫。近年來(lái)，不少傳統品牌制藥企業(yè)，也都爭分奪秒搶灘布局大健康領(lǐng)域。

　　“大健康”產(chǎn)業(yè)布局落子

　　大勢驅動(dòng)下，華北制藥也開(kāi)始積極謀求轉型，著(zhù)手布局“大健康”產(chǎn)業(yè)。

　　作為傳統的品牌制藥企業(yè)，產(chǎn)品一直是華北制藥立足的根基。截止目前，華北制藥在大健康領(lǐng)域逐步縱深、拓展，建立起了包括保健食品、功能食品、藥妝日化、快消品、中藥等五大產(chǎn)業(yè)基地。

　　但是，面臨產(chǎn)業(yè)增長(cháng)極從產(chǎn)品轉向服務(wù)的新環(huán)境，華北制藥也適時(shí)調整戰術(shù)，從“產(chǎn)品為王”到“產(chǎn)品”“服務(wù)”雙管齊下的轉型。

　　“作為老牌制藥企業(yè)，不能滿(mǎn)足于自然生長(cháng)、隨波逐流、概念炒作。產(chǎn)品是我們的根基，我們要充分發(fā)揮我們多年的技術(shù)積淀，利用我們的品牌和平臺優(yōu)勢，去詮釋高端品牌的內涵。同時(shí)我們也以線(xiàn)上線(xiàn)下為平臺，制勝終端，增強健康科學(xué)知識的指導和服務(wù)能力，由銷(xiāo)售產(chǎn)品向人性化、科學(xué)化的健康服務(wù)轉變。”華北制藥大健康板塊負責人高凌云說(shuō)到。

　　于是，在促進(jìn)上游的創(chuàng )新研發(fā)的同時(shí)，華北制藥也向終端發(fā)力。

　　從產(chǎn)品到服務(wù)——

　　華北制藥健康館落地

　　健康館的建立，無(wú)疑是華北制藥從產(chǎn)品到服務(wù)轉型的一次嘗試，也是華北制藥致勝終端、打響品牌的首場(chǎng)戰役。

　　作為華北制藥獨創(chuàng )的一站式健康管家服務(wù)平臺，健康館旨在做“百姓身邊的健康管家”，主要通過(guò)覆蓋核心社區，搭建線(xiàn)上線(xiàn)下采購的“1000米生活圈”，為社區居民提供營(yíng)養保健產(chǎn)品和健康體檢服務(wù)。

　　在產(chǎn)品供應上，健康館主要推出三大產(chǎn)品組合，囊括了保健品和特醫食品、功能性食品以及快消產(chǎn)品，為民眾保健調理、營(yíng)養搭配和日常膳食提供科學(xué)健康的指導、建議。在健康項目服務(wù)上，健康館引進(jìn)細胞檢測技術(shù)，為會(huì )員免費檢測，并根據監測情況出具產(chǎn)品調理配方參考。

　　據了解，健康館只是初顯形態(tài)，未來(lái)計劃打造的直營(yíng)店及加盟連鎖生活館，將集成線(xiàn)下線(xiàn)上資源，將健康檢測、健康教育、健康干預、健康大數據管理融為一體，致力成為百姓身邊“防治養”的健康管家，提供全面、系統的健康保健服務(wù)。

　　高凌云表示，隨著(zhù)健康館的發(fā)展，未來(lái)也將加深與藥店的合作，有選擇性地促進(jìn)優(yōu)質(zhì)健康館與藥店合二為一，將預防與治療相整合，共謀大健康產(chǎn)業(yè)布局。

　　近幾年，“新零售”概念火熱起來(lái)，為了配合大健康戰略的落地執行，基于新零售背景下的一套營(yíng)銷(xiāo)體系搭建尤為重要。

　　在華北制藥設想的大健康產(chǎn)業(yè)藍圖中，將整合實(shí)體、電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)等渠道資源，構建全渠道、全業(yè)態(tài)、全客群、全品類(lèi)、全時(shí)段的新商業(yè)體系。其中，全渠道、新賣(mài)場(chǎng)、智運營(yíng)三大模塊，將是華北制藥未來(lái)構筑大健康新零售營(yíng)銷(xiāo)體系的重點(diǎn)攻占版圖。

　　舊零售模式帶來(lái)了渠道分散、客戶(hù)體驗不一、成本上升、利潤空間壓縮等多個(gè)困局，因而在華北制藥看來(lái)，其新零售將通過(guò)雙向互動(dòng)銷(xiāo)售，線(xiàn)上線(xiàn)下融合，建立新的“全渠道”聯(lián)合方式，以實(shí)體門(mén)店、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心，實(shí)現商品、會(huì )員、交易、營(yíng)銷(xiāo)等數據的共融互通，向顧客提供跨渠道、無(wú)縫化體驗。

　　“新賣(mài)場(chǎng)”則是通過(guò)技術(shù)與硬件重構零售賣(mài)場(chǎng)空間，實(shí)現門(mén)店數字化與智能化的終端改造，延展店鋪時(shí)空性，構建豐富多樣的全新消費場(chǎng)景，以新型門(mén)店與賣(mài)場(chǎng)全面升級顧客體驗。

　　消費渠道碎片化和消費習慣個(gè)性化也在驅動(dòng)著(zhù)零售行業(yè)走向個(gè)性化、定制化，華北制藥的“智運營(yíng)”，則基于龐大的消費大數據，利用數字化手段進(jìn)行經(jīng)營(yíng)環(huán)節的全線(xiàn)貫通與升級優(yōu)化，實(shí)現新零售的精準化運營(yíng)和高質(zhì)量服務(wù)。