患者拖欠醫(yī)藥費令很多醫(yī)院頭痛，但在美國，對于很多付不起醫(yī)藥費的患者，醫(yī)院不僅自己幫忙出招還款，甚至還請人來幫患者討價還價。這種做法看似吃力不討好，實際上不僅在收入上有效止損，還改善了醫(yī)患關(guān)系。

　　以下便是美國醫(yī)院幫助低收入患者支付醫(yī)療費用而采取的幾個方法，中國醫(yī)院也不妨借鑒一下：

　　醫(yī)院還款計劃

　　據(jù)美國醫(yī)院協(xié)會統(tǒng)計，每年美國醫(yī)院未支付的醫(yī)療賬單總金額高達(dá)400億美元，使很多醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運轉(zhuǎn)受到嚴(yán)重影響。為了降低這一數(shù)字，全美范圍內(nèi)的醫(yī)院都開始推行還款計劃。像西奈山醫(yī)院、圣盧克醫(yī)院和內(nèi)穆爾基金會等紛紛推出了自己的還款計劃，允許患者分期付款，降低次均支付額度。

　　此外，越來越多的醫(yī)院也開始推出免息還款計劃，大額的醫(yī)療費用可以小額多次支付，對于低收入人群更具可操作性。

　　慈善醫(yī)療項目

　　一些非營利醫(yī)療機(jī)構(gòu)和較大型且更有實力的醫(yī)院也推出了慈善醫(yī)療項目，向有需求并符合條件的患者收取較低的費用，甚至免費提供醫(yī)療服務(wù)。這些醫(yī)療項目的資助金額按患者收入和醫(yī)療賬單來計算。大多數(shù)慈善醫(yī)療項目可以幫助患者減少就醫(yī)的整體花費，少部分可以免去全部費用。

　　內(nèi)部財務(wù)顧問

　　隨著醫(yī)療賬單拖欠日益增加，現(xiàn)在很多醫(yī)院也請來了內(nèi)部財務(wù)顧問幫助低收入患者尋找還款方案。這些方案包括，幫助患者申請醫(yī)療補(bǔ)助、州或聯(lián)邦補(bǔ)助，以及一些基于醫(yī)院的財務(wù)困難項目。其實很多患者對于國家所有適用的補(bǔ)助項目并不清晰，這些專業(yè)財務(wù)顧問不僅可以幫他們厘清各種政策，還可以替他們找到更可行的支付方案。

　　醫(yī)療費用辯護(hù)人

　　雖然醫(yī)院都在竭盡所能幫助低收入患者支付醫(yī)療費用，有時還是找不到很好的內(nèi)部解決方案。在此情況下，醫(yī)院就會建議患者向醫(yī)療費用辯護(hù)人尋求幫助。這些辯護(hù)人通常屬于某個醫(yī)療費用宣傳組織，通過與醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、保險公司和PPO協(xié)商，他們可以幫助需要的患者討價還價，爭取更低的醫(yī)療費用。

　　醫(yī)療投訴

　　那些能夠為患者提供財政幫助的醫(yī)院，有時還會建議患者投訴他們的醫(yī)療服務(wù)提供者。無論是出于財政困難還是其他原因，投訴處理都需要時間，這可以幫助患者拖延還款時間，以便有更多時間籌備費用。

　　付的少總比一分沒有的好，這也是為什么許多醫(yī)院允許患者先預(yù)付一定費用之后采取月付方式支付醫(yī)療費用。這對保險公司、醫(yī)院和患者都有好處，可謂一舉三得。

　　其實以上這些醫(yī)院的方法不難理解，看似醫(yī)院在幫患者拖延還款，實際上也使醫(yī)院的一大部分未支付賬單有了著落。他們抓住了患者無法支付醫(yī)療費用的真正原因，對癥下藥，結(jié)果自然是利人利己。