移動(dòng)醫療APP“看病”靠譜兒?jiǎn)幔?/h1>

2015-04-28 來(lái)源：健客網(wǎng)社區  標簽： 掌上醫生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚

摘要：醫生在醫院工作之余兼職提供咨詢(xún)，是這些移動(dòng)醫療APP最多采用的模式。但“平安好醫生”的不同之處在于，自建醫生團隊，全職雇傭醫生，目前已有全職在編專(zhuān)業(yè)醫生300多人。

　　頭疼腦熱、腰酸背痛，身體抱恙時(shí)不急著(zhù)跑醫院，先在手機應用里問(wèn)問(wèn)醫生、搜搜類(lèi)似病癥。有了移動(dòng)醫療APP，人們對這樣的場(chǎng)景將不再陌生。日前，中國平安旗下的首款互聯(lián)網(wǎng)健康管理產(chǎn)品“平安好醫生”手機APP正式上線(xiàn)。其實(shí)，目前市場(chǎng)還有多種類(lèi)似的移動(dòng)醫療APP。它們將怎樣改變患者的就診方式呢？能否緩解看病難看病貴的問(wèn)題？

　　記者調查發(fā)現，盡管免去了醫院里掛號、候診、收費排隊的麻煩，但移動(dòng)醫療APP的醫生資質(zhì)魚(yú)龍混雜；由于人們對線(xiàn)上醫療不放心的心理、不能面對面治療帶來(lái)的治療不準確等問(wèn)題，移動(dòng)醫療APP目前只具有“咨詢(xún)”功能，不能實(shí)現“診療”；同時(shí)，法律和監管的空白也讓其暗藏隱患。

　　醫生資質(zhì)難核實(shí)

　　通過(guò)手機隔空咨詢(xún)醫生，人們最擔心的就是網(wǎng)絡(luò )那頭的醫生是否靠譜兒。記者隨機下載了幾款醫療APP發(fā)現，有的軟件比較規范，比如“平安好醫生”的每位醫生都標注了其所屬科室、工作經(jīng)歷、擅長(cháng)方向等，并注明“醫生資質(zhì)真實(shí)性由中國平安保險承保”；“春雨醫生”的醫生都注明了其所在醫院、職稱(chēng)、主治方向等，并標有“春雨認證”的字樣；但也有APP醫生的信息不完整、不規范。

　　醫生在醫院工作之余兼職提供咨詢(xún)，是這些移動(dòng)醫療APP最多采用的模式。但“平安好醫生”的不同之處在于，自建醫生團隊，全職雇傭醫生，目前已有全職在編專(zhuān)業(yè)醫生300多人。中國平安稱(chēng)，全職醫生的背景都經(jīng)過(guò)嚴格篩選，來(lái)自東部沿海地區省會(huì )城市的三甲醫院，具有醫師執業(yè)資格，職稱(chēng)為主治醫師以上級別，有著(zhù)至少十年以上的豐富臨床工作經(jīng)驗。

　　自去年年底上線(xiàn)公測以來(lái)，截至今年一季度末，“平安好醫生”注冊用戶(hù)已達500萬(wàn)，日均咨詢(xún)量達3萬(wàn)人次，相當于一家地區三甲綜合醫院日人流的兩倍多。

　　然而，對于方興未艾的醫療APP，一名不愿具名的醫療機構研究員在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，表現出了對互聯(lián)網(wǎng)上醫生資質(zhì)的擔憂(yōu)：“互聯(lián)網(wǎng)上醫生水平參差不齊，對方的真實(shí)身份和資質(zhì)很難核實(shí)。”

　　只能咨詢(xún)不診斷

　　市民吳女士是個(gè)“新手媽媽”，百天的寶寶最近幾日一直咳嗽，打針吃藥都不見(jiàn)效果，抱著(zhù)試試看的心態(tài)她下載了一個(gè)醫療APP，進(jìn)入兒科診室詢(xún)問(wèn)醫生，聊了10多分鐘。“回復的內容也是媽媽們知道的常識，或者媽媽會(huì )更清楚，感覺(jué)幫助不是很大，希望APP里的醫生可以更專(zhuān)業(yè)些。”吳女士表示對咨詢(xún)結果不是很滿(mǎn)意。

　　“沒(méi)有醫生面對面望聞問(wèn)切、化驗檢查，就算能傳照片、視頻，網(wǎng)上看病也怕是不準吧！在線(xiàn)咨詢(xún)后也還是得親自去過(guò)醫院才放心。”有市民直言，對在線(xiàn)看病信不過(guò)。

　　實(shí)際上，正如“平安好醫生”定位在“在線(xiàn)健康信息咨詢(xún)服務(wù)”，很多移動(dòng)醫療APP都強調自己只提供咨詢(xún)，不負責診斷，也禁止醫生下決定性結論、出具治療方案、開(kāi)出處方藥等。比如，在“春雨醫生”上提問(wèn)，APP會(huì )標注“醫生的回復僅為建議，具體診療請前往醫院進(jìn)行”。

　　“互聯(lián)網(wǎng)醫療代替不了醫院和面診。移動(dòng)醫療適用于一些簡(jiǎn)單疾病的咨詢(xún)，或者是可以把病癥通過(guò)圖片傳給醫生的皮膚病等，精神疾病也適用于和醫生網(wǎng)上交流，但復雜疾病就沒(méi)有辦法。而且網(wǎng)上交流15分鐘也不見(jiàn)得有面對面交流3分鐘來(lái)得有效率。”那名醫療機構研究員表示。

　　正是由于移動(dòng)醫療APP存在的潛在風(fēng)險，國家衛計委新聞發(fā)言人宋樹(shù)立近日也表示，互聯(lián)網(wǎng)上涉及醫學(xué)診斷治療是不允許開(kāi)展的，只能做健康方面的咨詢(xún)。從這個(gè)角度看，一些移動(dòng)醫療APP的業(yè)務(wù)有打擦邊球的嫌疑。

　　醫療糾紛難解決

　　數據顯示，我國移動(dòng)醫療APP發(fā)展迅速，現階段已達2000多款。2014年中國移動(dòng)醫療市場(chǎng)規模將達30.1億元，比2013年增長(cháng)26.8%。2017年中國移動(dòng)醫療市場(chǎng)規模預計將達125.3億元。

　　移動(dòng)醫療APP可以讓患者不再因為“一點(diǎn)兒小病就去醫院”，同時(shí)還可打破地域限制，有效彌補我國優(yōu)質(zhì)醫療資源分布不均衡的問(wèn)題，讓人看到了緩解“看病難”問(wèn)題的希望。但一旦發(fā)生誤診或醫療糾紛，誰(shuí)承擔風(fēng)險，患者如何維權，都是亟待解決的難題。

　　中國平安稱(chēng)，“平安好醫生”提供的線(xiàn)上醫療咨詢(xún)服務(wù)均由平安產(chǎn)險承保，確保出現醫患糾紛時(shí)用戶(hù)的實(shí)際損失可獲得補償。但對于市面上絕大多數APP，并沒(méi)有對此做出任何規定。目前移動(dòng)醫療糾紛責任如何認定、如何監管，都還沒(méi)有明確的答案。

　　在“平安好醫生”的發(fā)布會(huì )上，國家衛計委衛生發(fā)展研究中心醫療保障研究室副主任顧雪非表示，互聯(lián)網(wǎng)醫療是對傳統模式的挑戰和顛覆，隨之而來(lái)的就是互聯(lián)網(wǎng)醫療的邊界問(wèn)題，醫師的責任、風(fēng)險問(wèn)題，監管問(wèn)題，都需要做進(jìn)一步的探討。

　　“不能期望互聯(lián)網(wǎng)醫療一下子解決看病難、看病貴。就算在美國，互聯(lián)網(wǎng)醫療也是處在探索階段。互聯(lián)網(wǎng)到底能對醫療領(lǐng)域產(chǎn)生多深刻的影響，這很難講。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)了，我們必須要做出嘗試。”一名業(yè)內人士表示。