2014年的腳步將離我們遠去，而這一年發(fā)生過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，新醫改、新版GSP、聯(lián)盟轉型升級、上市、處方藥網(wǎng)售、電商一直都在我們眼前交織。正當市場(chǎng)遽變，行業(yè)陷入迷惘中時(shí)，我們看到藥店圈的大咖們用他們豐富的行業(yè)經(jīng)驗和智慧，把脈時(shí)代的脈搏，攻堅攻難，成為時(shí)代的弄潮兒。

　　以創(chuàng )新促發(fā)展

　　“未來(lái)10年是企業(yè)騰飛的好時(shí)機，要抓住這個(gè)機遇，讓一心堂的經(jīng)營(yíng)模式走向全國、走向世界。——云南鴻翔一心堂藥業(yè)(集團)股份有限公司董事長(cháng)阮鴻獻

　　7月2日上午的深交，阮鴻獻親自敲響了一心堂的上市鐘聲。而這一天，阮鴻獻來(lái)說(shuō)，已經(jīng)努力了5年。爾后不久，一心堂又“任性”投資設立云南沿邊小微銀行股份有限公司，為公司今后的競爭站穩腳跟。如今的一心堂，擁有門(mén)店2400余家，年銷(xiāo)售額逾50億元，而阮鴻獻一直以其孜孜不倦的創(chuàng )業(yè)精神走在前面。

　　12月10日，一心堂發(fā)布公告，稱(chēng)阮鴻獻擬與中鈺資本管理(北京)有限公司共同發(fā)起設立云南昆明鈺心醫藥產(chǎn)業(yè)并購投資基金(有限合伙)。此次投資雖然是阮鴻獻的個(gè)人行為，卻與一心堂的未來(lái)密切相關(guān)。經(jīng)基金全體合伙人同意，基金主要投資方向為與一心堂戰略發(fā)展規劃相關(guān)領(lǐng)域。而阮鴻獻則借助中鈺資本在醫藥行業(yè)的并購資源和并購經(jīng)驗，實(shí)現一心堂加快全國醫藥零售連鎖并購投資擴張大戰略，從而提升其業(yè)績(jì)規模和品牌競爭力的目的。

　　求變才能帶來(lái)新突破

　　“創(chuàng )新并不一定是轟轟烈烈、革命性的改革、變革、改變，更多的時(shí)候是一點(diǎn)點(diǎn)的改變，而將許許多多小的創(chuàng )新像珍珠一樣串聯(lián)起來(lái)，加上強大的執行力，就創(chuàng )造出了大的成果，一個(gè)小的變化、一個(gè)點(diǎn)上的突破，往往能帶來(lái)極大的收獲。”——湖南益豐大藥房董事長(cháng)高毅

　　在首屆全國藥店周上，高毅就提出，在面臨新醫改的機遇和挑戰的當下，如何突破自我，做大藥品零售行業(yè)這塊蛋糕，創(chuàng )造更多的顧客價(jià)值和社會(huì )價(jià)值，實(shí)現大健康零售藥店新模式的多元化發(fā)展，需要我們不斷地去創(chuàng )新，去嘗試，更需要我們整個(gè)行業(yè)的聯(lián)動(dòng)。

　　一年來(lái)，高毅也不斷尋找新的發(fā)展機會(huì )，為企業(yè)實(shí)現新的突破。2014年，益豐加快了IPO的步伐。12月3日，在中國證監會(huì )發(fā)行審核委員會(huì )公布的第204次會(huì )議中，益豐首發(fā)獲通過(guò)，標志著(zhù)其只要完成最后封卷、核準發(fā)行環(huán)節，即可成為繼一心堂后第二家登陸A股藥品零售直營(yíng)連鎖企業(yè)。募集的資金計劃在4年內在5省新增550家門(mén)店，以規模化經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現“低成本、高利潤”。

　　用事業(yè)部制精細化管理品類(lèi)

　　“中國藥店的品類(lèi)管理仍只是概念、形式，應該用事業(yè)部制精細化管理品類(lèi)。”——中國海王星辰連鎖藥店CEO張福祥

　　當大咖們忙著(zhù)并購、開(kāi)店時(shí)，海王星辰卻逆道行駛，壓縮門(mén)店數量。在張福祥看來(lái)，目前中國藥店數量已處于“產(chǎn)能過(guò)剩”，如果不精益化運營(yíng)，公司沒(méi)有效率，規模就會(huì )把你拖垮，必須是有效率的規模才能支撐未來(lái)的發(fā)展。

　　海王星辰近兩年以精細化管理和品類(lèi)創(chuàng )新為工作重心，設立保健養生品類(lèi)事業(yè)部、藥品品類(lèi)事業(yè)部、個(gè)人護理品品類(lèi)事業(yè)部、醫療器械事業(yè)部、農副產(chǎn)品事業(yè)部U品、以及生活用品事業(yè)部六個(gè)品類(lèi)事業(yè)。

　　在藥品利潤下降，成本急劇上升的情況下，多元化經(jīng)營(yíng)是未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向。據悉，海王星辰2013年前三季度公司營(yíng)收15%來(lái)自保健品，而日用品與個(gè)人護理產(chǎn)品所帶來(lái)的收入占比則超過(guò)19%。海王星辰用事業(yè)部的角度規劃品類(lèi)的發(fā)展，更好地開(kāi)拓零售藥店的大健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。張福祥透露，今年完成多類(lèi)型多元化門(mén)店模板建設后，將有可能重新拉開(kāi)海王星辰重新擴張的步伐。

　　再花十年，做“健康守護者”

　　“特格爾致力于提供支持，而不是控制。大家平等自愿地聚合在一起，分享成功的喜悅和想法，共同應對困難和挑戰，并學(xué)會(huì )與供應商建立戰略聯(lián)盟。——特格爾中國藥店采購聯(lián)盟理事長(cháng)劉豐盛

　　2014年9月22日，特格爾迎來(lái)它的十周歲，從特格爾聯(lián)盟到特格爾大學(xué)，從貼牌到眾包，從重新定位到發(fā)現未來(lái)，從自由連鎖到尋找中國合伙人，回望10年的發(fā)展歷程，劉豐盛對于聯(lián)盟的理解是越發(fā)深刻。

　　“過(guò)去十年，特格爾主要做了兩件事：一是建立基于目標消費者需求的全科健康產(chǎn)品體系;二是建立基于醫藥連鎖企業(yè)需求的市場(chǎng)領(lǐng)先的管理體系。而未來(lái)十年，特格爾聯(lián)盟將攜手合作伙伴，將特格爾打造成為健康中國第一品牌。”這是劉豐盛對于聯(lián)盟轉型提出的戰略目標。而對于達成這一目標，劉豐盛則提出了未來(lái)十年要做的七大工作：組建特格爾健康研究所、組建產(chǎn)品采購生產(chǎn)委員會(huì )、建立覆蓋全國30個(gè)省市的省級合伙配送中心、推廣“三免一平”的特格爾健康生活館、組建特格爾智慧聯(lián)盟、聯(lián)合上市和打造聯(lián)盟品牌。

　　積累用戶(hù)是布局電商的前提

　　“我覺(jué)得電子商務(wù)也好，零售也好，實(shí)際上就干三件事，第一就是獲客，我們在線(xiàn)下開(kāi)那么多店干嗎?就是要獲客。第二是轉化，第三是回頭，你如何讓用戶(hù)回來(lái)。”——康愛(ài)多網(wǎng)上藥店執行董事兼CEO王燕雄

　　都說(shuō)“得用戶(hù)者得天下”，但對于“用戶(hù)”，大家都有不同的看法。王燕雄認為，一個(gè)人成為訪(fǎng)客，然后進(jìn)行咨詢(xún)，甚至購買(mǎi)，下訂單，到了這一步，還不算真正的用戶(hù)，只有當購買(mǎi)之后變成粉絲，能夠進(jìn)行傳播、回訪(fǎng)的才是真正的用戶(hù)，也正是醫藥電商領(lǐng)域中所需要的。

　　康愛(ài)多的工作核心也是如何低成本的獲取用戶(hù)，然后讓他們購買(mǎi)，最終讓他們回頭率更多的回來(lái)。康愛(ài)多重視大數據平臺的建設，通過(guò)數據分析，為用戶(hù)提供更精準化的個(gè)性化的服務(wù)。康愛(ài)多目前每日UV(獨立訪(fǎng)客)大約20萬(wàn)，忠實(shí)用戶(hù)超過(guò)500萬(wàn)，從2011年正式上線(xiàn)到2014年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)躍居天貓醫藥館店鋪第一位，實(shí)現上億元的銷(xiāo)售規模。康愛(ài)多的成績(jì)有目共睹，也受到眾多工業(yè)企業(yè)親睞，太安堂也愿意以3.5億元將其收入囊中的原因。

　　專(zhuān)業(yè)讓老百姓更放心

　　“目前一些網(wǎng)上藥店在偷偷摸摸地銷(xiāo)售處方藥，個(gè)人認為，監管部門(mén)不能只是堵，而應是疏導，讓處方藥網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售合法化，使其接受政府和市場(chǎng)的監督。”——全國人大代表、老百姓大藥房連鎖股份有限公司董事長(cháng)謝子龍

　　作為全國人大代表，同時(shí)也是老百姓大藥房的董事長(cháng)，謝子龍一邊系著(zhù)老百姓，一邊系著(zhù)藥店圈，為行業(yè)的規范化做了很多探索。考慮到中國已存在網(wǎng)售處方藥情況以及網(wǎng)售處方藥是大勢所趨，但中國的市場(chǎng)環(huán)境還未成熟，謝子龍在今年兩會(huì )上提出推行處方藥網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售試點(diǎn)，選擇正規網(wǎng)上藥店作為試點(diǎn)，保障消費者安全的建議。如今，網(wǎng)售處方藥放開(kāi)已無(wú)懸念，謝子龍在兩會(huì )上的聲音也不可或缺。

　　電商的沖擊猶如洪水猛獸，加上在新版GSP壓力下藥店忙著(zhù)搶人。在此環(huán)境下，今年10月，老百姓舉行了“家庭藥師”簽約儀式，其30名明星執業(yè)藥師成為首批獲得CFDA執業(yè)藥師資格認證中心頒發(fā)的執業(yè)藥師徽章的執業(yè)藥師。這些都讓行業(yè)認識到，專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)對實(shí)體藥店還是醫藥電商重要性，鼓勵廣大執業(yè)藥師致力藥學(xué)服務(wù)，真正成為老百姓健康的守護者。

　　開(kāi)店吧!然后做強做大

　　“按照目前的速度，未來(lái)10年我們要做到10000家店是沒(méi)有問(wèn)題的，大參林已經(jīng)過(guò)了1000家門(mén)店的坎，行業(yè)競爭環(huán)境的提升以及內在產(chǎn)業(yè)升級的要求，都是我們的機會(huì )。”——大參林醫藥集團董事長(cháng)柯云峰

　　20年的發(fā)展，到今天擁有門(mén)店近1400家，年銷(xiāo)售額達46.5億元，大參林的贏(yíng)利能力被業(yè)界默認為“隱形冠軍”。大參林連鎖藥店創(chuàng )始人、董事長(cháng)柯云峰對企業(yè)發(fā)展節奏、管理進(jìn)化、用人理念的感悟，是光陰累積的財富。

　　在大參林的發(fā)展過(guò)程中，柯云峰一直比較重視開(kāi)店，不過(guò)他的開(kāi)店理念是“開(kāi)一個(gè)店，必須盈利一個(gè)店”，弱店做強，強店做大。“我國歷史上為什么會(huì )出現很多以少勝多的案例，就是因為兵不在多，而在于精。連鎖行業(yè)規模雖然也重要，但其重要性比不上企業(yè)的精細化管理。”而要達到這樣的效果，柯云峰認為，企業(yè)必須要有科學(xué)規范的標準管理體系。對于第三個(gè)十年，柯云峰給企業(yè)定下的目標是——突破10000個(gè)店。

　　這是個(gè)拼服務(wù)的時(shí)代

　　“2015年大環(huán)境可以用三句話(huà)來(lái)說(shuō)明：第一，互聯(lián)與融合;第二，線(xiàn)上線(xiàn)下;第三，資本與知識組合在一起，實(shí)現價(jià)值最大化。”——濟南漱玉平民大藥房有限公司董事長(cháng)李文杰

　　2014年是漱玉平民發(fā)展史上承上啟下的一年，承接漱玉平民年銷(xiāo)售額突破10億元的規模優(yōu)勢，開(kāi)啟漱玉平民持續、穩定、健康發(fā)展的新一輪的管理升級。2014年還剩幾天，漱玉平民預計可完成銷(xiāo)售額13.48億元。

　　順應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展規律，堅持“接受不能改變的，改變你能改變的”原則，漱玉平民以電子商務(wù)技術(shù)高速發(fā)展為契機，網(wǎng)上藥店與實(shí)體門(mén)店的協(xié)同發(fā)展，以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)不斷提高企業(yè)的運營(yíng)效率。李文杰認為，中國醫藥電商正從流量型向服務(wù)型轉變，網(wǎng)上藥店已經(jīng)進(jìn)入了拼規模和拼服務(wù)的階段，必須建一套完整的藥事服務(wù)系統。在未來(lái)，漱玉平民將從管理和專(zhuān)業(yè)兩條線(xiàn)入手，大力提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理水平，從人員素質(zhì)入手，解決當前各公司發(fā)展不均衡的問(wèn)題，努力構建一支學(xué)習力強、敢打硬仗、善打硬仗的人才隊伍。

　　立志于兼并重組

　　“兼并重組并不是誰(shuí)吃掉誰(shuí)的問(wèn)題，而是因應市場(chǎng)變化的資源整合，通過(guò)聯(lián)大靠強，讓企業(yè)的自身資源得到最大化利用，同時(shí)也在促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展水平。”——國藥控股國有藥房有限公司總經(jīng)理李志剛

　　2014年下半年，國藥控股的并購整合變得更為頻繁，先是收購了四川省醫藥股份有限公司、四川醫藥集團;旗下的國大藥房又收購了益源大藥房共168家藥店，對復星旗下的復美大藥房和金象大藥房的收購事宜也正在洽談中，等等。據了解，復美大藥房和金象大藥房在2014年上半年實(shí)現銷(xiāo)售額4.29億元，門(mén)店數超過(guò)670家。國藥并購的大動(dòng)作，必將撼動(dòng)市場(chǎng)格局，意味著(zhù)零售連鎖又一巨頭的誕生。

　　作為國大藥房在全國進(jìn)行零售資源并購整合的操盤(pán)手，李志剛有著(zhù)諸多感觸：集中度不高，就沒(méi)有規模優(yōu)勢，必將在未來(lái)的競爭中被邊緣化或淘汰出局。小富即安的心態(tài)在藥店圈比較普遍，這種心態(tài)加大了行業(yè)集中度提高的成本，尤其是時(shí)間成本。李志剛希望業(yè)內能有越來(lái)越多的立志于兼并重組的同路人，大家既競爭又合作，共同把藥品零售市場(chǎng)的集中度快速提升。

　　用新媒體，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉型升級

　　“觸電，就是要與電子商務(wù)緊密相連;觸微，就是要與最新興的交流工具微信形成緊密的應用。無(wú)論是觸電也好，或是觸微也好，就是要借助不斷發(fā)展中的‘互聯(lián)網(wǎng)思維’來(lái)服務(wù)企業(yè)，服務(wù)好老百姓的需求。”——新興連鎖大藥房董事長(cháng)郭生榮

　　從今年6月份開(kāi)始，新興藥房就積極向互聯(lián)網(wǎng)靠近。“現在這個(gè)時(shí)代，發(fā)展太快，如果我們還像以前一樣，先瞄準，再射擊，就會(huì )被市場(chǎng)淘汰。只有沖上去，先掃射，才會(huì )有贏(yíng)的機會(huì )。”所以郭生榮一直積極嘗試著(zhù)各種新的事物，占據著(zhù)市場(chǎng)風(fēng)口，努力把握市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權。

　　11月4日，“阿里健康”客戶(hù)端試運行上線(xiàn)，新興藥房與“阿里健康”合作，爭取到更多客源與銷(xiāo)量。據郭生榮介紹，試運營(yíng)期間新興藥房每天可接到1000單左右，平均客單價(jià)為80～100元。新興藥房將旗下每個(gè)連鎖藥店全面開(kāi)通免費的WIFI，全面實(shí)現支付寶線(xiàn)下支付，微信線(xiàn)下支付等，并利用微信等工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)以及員工和會(huì )員的管理，用新興媒體實(shí)現企業(yè)的銷(xiāo)售、服務(wù)和管理升級。