離開(kāi)搜狐,從互聯(lián)網(wǎng)媒體走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫療,e陪診CEO岳建雄發(fā)現,即便傳統醫療行業(yè)存在諸多痛點(diǎn),想要從互聯(lián)網(wǎng)+的角度改善醫療現狀依舊很難。
“稀缺資源很難互聯(lián)網(wǎng)化。”岳建雄告訴記者。
對于移動(dòng)醫療而言,受到儀器、環(huán)境各方面制約,無(wú)法真正走出醫院的醫生就屬于稀缺資源。而另一邊,培訓即可上崗、位置可替代性很高的護士卻因為資源不稀缺出現離職率高的情況。此外,由于薪資被普遍不高,三班倒休工作制下有充裕的閑暇時(shí)間,所以有一部分在職護士選擇了做微商來(lái)填充自己有閑沒(méi)錢(qián)的生活。
岳建雄說(shuō):“考慮以上這些因素,再加上中國一年有70億門(mén)診量,理論上70%需要人陪同就診,所以我們想,如果解放十分之一的需求量,是不是就能打通陪診行業(yè)。”
e陪診就此誕生了。
從陪診入手切入移動(dòng)醫療,發(fā)現醫療O2O的痛點(diǎn)
e陪診的服務(wù)對象主要是老人,想要為無(wú)法陪同老人就醫的兒女減輕負擔。APP上整合了病患端和醫護端(醫護端用戶(hù)注冊需要身份認證),類(lèi)似于滴滴打車(chē)的模式,醫護端可進(jìn)行搶單;陪診可提供上門(mén)接送服務(wù)、代掛號等,陪診費用一次200元,按照75/25比例分成。
從陪診切入移動(dòng)醫療,不僅拓寬了醫護人員與患者的交流渠道、把醫護人員的閑暇時(shí)間充分利用起來(lái),還能為醫護人員增加額外收入。而對患者以及家屬而言,請醫護人員陪診可減少因對醫院環(huán)境、運行不熟悉而產(chǎn)生的麻煩,還可避免因對醫學(xué)專(zhuān)業(yè)知識了解不足所帶來(lái)的困擾,最終實(shí)現患者與醫護陪診者雙贏(yíng)。
但是,看病屬于低頻偶發(fā)事件,醫療O2O的用戶(hù)復購率很低,老用戶(hù)不易留存,想要不斷拓展新用戶(hù)也絕非易事。為了繼續做好這項低頻有用的業(yè)務(wù),e陪診開(kāi)始轉向穩定的線(xiàn)下ToB服務(wù)——與政府、社區老年辦等合作,主打社區服務(wù),
“醫療的核心還是服務(wù),而互聯(lián)網(wǎng)思維最大的問(wèn)題是沒(méi)有線(xiàn)下服務(wù)。我們想把線(xiàn)上線(xiàn)下的服務(wù)打通,所以我們拓展了新的業(yè)務(wù),叫做早醫。“岳建雄說(shuō)。
整合掛號平臺,提供病患就診的決策前服務(wù),打通醫療閉環(huán)
2016年初,早醫項目正式開(kāi)始,目前主要是掛號服務(wù)。
據了解,雖然目前移動(dòng)醫療領(lǐng)域的掛號平臺很多,但由于各平臺號源不同,所以存在平臺上號源不全,不能加號,搶號等情況,直接影響到用戶(hù)體驗。早醫掛號是一個(gè)聚合平臺的平臺,類(lèi)似于攜程、去哪兒網(wǎng)的模式,把號源號源整合起來(lái),便于用戶(hù)搜索到需要的醫院。
在傳統醫療行業(yè)當中,掛號費可以理解為醫生的出診費,患者就診往往存在恐慌心理,普遍選擇三甲醫院,掛專(zhuān)家號等,而事實(shí)上,小醫院里也有專(zhuān)家,三甲醫院也有”新手“,在一些大專(zhuān)家外出就診費用被炒到上萬(wàn)的時(shí)候,還有一部分醫生存在著(zhù)沒(méi)有病患的情況,所以在行業(yè)內部,存在著(zhù)一些不公平的現象;也是因為這種供需的不平衡性,導致了黃牛的出現。
因此,互聯(lián)網(wǎng)平臺對掛號資源的合理分配不僅可以平衡醫院內部資源,還可以制約黃牛的出現。
除掛號功能外,早醫還將在下一步開(kāi)發(fā)類(lèi)似于知乎的社區類(lèi)問(wèn)答式內容聚合平臺。
醫療的信息結構與其他內容的結構不同,比如百科類(lèi)結構,問(wèn)答類(lèi)等,但由于疾病對應癥狀的復雜和問(wèn)答類(lèi)內容的分散,病患很難從互聯(lián)網(wǎng)上尋求到合適的自我診斷結果。
岳建雄介紹,早醫下一步要做的,就是把這些內容都聚合起來(lái),把疾病、醫生、科室聯(lián)系在一起,針對病癥給出合理建議,為患者提供更具綜合性的決策前的服務(wù)。
目前,e陪診正在做A輪融資。要從掛號到陪診再到就診的決策前服務(wù),打造一個(gè)完整的醫療閉環(huán),為患者提供全方位的服務(wù)。
“我國傳統醫療行業(yè)亟待轉型,移動(dòng)醫療是一個(gè)大突破口,然而受到市場(chǎng)、技術(shù)、政策以及用戶(hù)習慣等的種種限制,做起來(lái)還是很難。但是我還是會(huì )看好并且深耕這個(gè)行業(yè),因為真正的移動(dòng)醫療還沒(méi)有啟幕,等待我們更多的人來(lái)解放!“岳建雄說(shuō)。
避孕及預防性病,艾滋病。
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