阿里健康最近正式上線(xiàn)“簽約專(zhuān)屬家庭醫生”和“預約專(zhuān)家”兩項服務(wù)，同時(shí)其官方網(wǎng)站也以新的域名改版上線(xiàn)，明確了藥品零售、醫療服務(wù)、藥監碼、健康保險四條業(yè)務(wù)線(xiàn)。

　　在處方電子化流轉和“云上醫院”兩個(gè)領(lǐng)域里走了一圈，阿里健康最初計劃通過(guò)與線(xiàn)下醫院合作，讓醫院開(kāi)放醫療數據的路并沒(méi)有走通，于是很快調轉方向，決定從在線(xiàn)醫藥、醫療、醫保三個(gè)方面分別開(kāi)展業(yè)務(wù)，并希望最終能夠形成業(yè)務(wù)和數據的閉環(huán)，實(shí)現“三醫聯(lián)動(dòng)”。

　　盤(pán)活基層醫療資源

　　最近在阿里健康APP上線(xiàn)的“簽約家庭醫生”服務(wù)，算是阿里健康在醫療業(yè)務(wù)線(xiàn)上向分級診療的一次探路。這項服務(wù)暫時(shí)只在北京地區開(kāi)通，由安貞社區衛生服務(wù)中心的8位醫生提供支持，隨后推廣至上海、天津、浙江杭州和江蘇常州等城市。

　　簽約家庭醫生非常簡(jiǎn)單，用戶(hù)登錄阿里健康APP，在“專(zhuān)屬家庭醫生”列表中挑選中意的醫生后，提交自己的姓名、身份證號、手機號等個(gè)人真實(shí)基本信息給醫生，經(jīng)過(guò)至多一天的審核，就可以和安貞社區衛生服務(wù)中心的實(shí)名醫生進(jìn)行簽約。阿里健康還擬定了一份家庭醫生服務(wù)協(xié)議書(shū)，明確界定家庭醫生和用戶(hù)各自的職責和義務(wù)。

　　家庭醫生服務(wù)在美國比較常見(jiàn)，以美國梅奧診所為代表的醫療服務(wù)模式也一直為辦醫者所推崇，患者通過(guò)社區門(mén)診的家庭醫生進(jìn)行首診，首診不能處理的病情由家庭醫生出具轉診單，向上轉診到專(zhuān)科醫院或綜合醫院，由專(zhuān)科醫生出具治療方案；治療結束后，護理、復查等環(huán)節再轉診回到社區醫院或康復中心。

　　與梅奧診所相比，阿里健康沒(méi)有線(xiàn)下實(shí)體醫院資源，并且明確表示短期內不會(huì )去線(xiàn)下開(kāi)辦醫院。正因為此，阿里健康要想推動(dòng)分級診療或雙向診療困難重重，只能通過(guò)組合各種醫療服務(wù)資源、為醫療機構提供更好的服務(wù)，來(lái)倒逼更多的醫療機構開(kāi)放醫生和醫療資源。

　　如今國內三甲醫院為了提高床位周轉率，將術(shù)后患者轉診到社區醫療服務(wù)中心或基層醫院的做法已經(jīng)越來(lái)越多。提供家庭醫生服務(wù)、盤(pán)活社區醫療服務(wù)中心資源是阿里健康探路分級診療的第一步。“我們還在摸索如何做，把基層的社區醫生聚在一起，通過(guò)提供一個(gè)守門(mén)人制度，提供完整的分級診療業(yè)務(wù)。”阿里健康副總裁倪劍文說(shuō)。

　　今年10月阿里健康在杭州地區已經(jīng)有過(guò)嘗試，與某基層移動(dòng)醫療公司合作，一周內有近100例患者從社區基層通過(guò)基層醫生的分級診療、篩查、轉診，由上一級醫院接收診治。

　　醫難突破，藥入手

　　在阿里健康上簽約了家庭醫生的用戶(hù)，如果需要到社區醫院上一層的醫療機構就診，還只能通過(guò)家庭醫生推薦或自己預約專(zhuān)家的方式就診。這表明阿里健康還沒(méi)有完全打通社區醫院、專(zhuān)科醫院和綜合性醫院之間的轉診通道。

　　或許是為了彌補用戶(hù)在“整合期”內的向上轉診需求，阿里健康積極接洽了各家民營(yíng)醫院、醫生集團及在醫療機構中多點(diǎn)執業(yè)的醫生，上線(xiàn)了“預約專(zhuān)家”服務(wù)，近2000名醫生在線(xiàn)上提供咨詢(xún)服務(wù)。

　　據阿里健康公布的數據顯示，其中有85%的醫生目前就職于三甲醫院，預約醫院覆蓋全國19個(gè)省27個(gè)市的137個(gè)醫院，包括北京協(xié)和醫院、北京301醫院、北京和睦家醫院、北京同仁醫院等。

　　而在線(xiàn)醫藥方面，今年4月阿里巴巴集團把天貓在線(xiàn)醫藥業(yè)務(wù)的營(yíng)運權移交給阿里健康，目前已經(jīng)有藥品零售商、民營(yíng)醫院、基因檢測、體檢公司等一批醫療機構入駐天貓醫藥館，消費者使用淘寶賬號就可以在線(xiàn)購買(mǎi)大健康服務(wù)。

　　在10月阿里健康還啟動(dòng)了“未來(lái)藥店合伙人”計劃，整合線(xiàn)下實(shí)體藥店實(shí)現藥品O2O。當線(xiàn)下消費者到實(shí)體店沒(méi)有找到需要的藥品，可以介紹到線(xiàn)上藥店進(jìn)行購買(mǎi)，線(xiàn)下藥店同時(shí)獲得收益；線(xiàn)上消費者有緊急購藥的需求也將被優(yōu)先推薦給所在區域的“合伙人”藥店，消費者可以選擇網(wǎng)店配送也可以自提。

　　憑借天貓平臺的先天優(yōu)勢，阿里健康的在線(xiàn)醫藥業(yè)務(wù)線(xiàn)幾乎已經(jīng)完成布局，只是在等待國家開(kāi)放處方藥的政策出臺。但要做到醫藥、醫療和醫保閉環(huán)，除了整合更多的醫院資源推動(dòng)分級診療體系形成，還要打通醫保在線(xiàn)支付，目前阿里健康還在醫保控費模型階段。