在移動(dòng)醫療全面改變人們就醫方式的今天，傳統醫院也在積極改變患者的就診體驗：電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )預約平臺早已成為北京各大醫院推廣的掛號方式，并將更多號源向這些掛號平臺傾斜。北京大學(xué)第一醫院、北京中醫醫院、同仁醫院等紛紛試水微信預約掛號，北京兒童醫院、朝陽(yáng)醫院則推出了手機APP程序，試水移動(dòng)客戶(hù)端醫療服務(wù)。這些移動(dòng)醫療方式不僅方便就診，也是對醫院號販子最好的打擊。

　　APP試水代表

　　北京兒童醫院

　　實(shí)現在線(xiàn)預約和支付，還能防號販子

　　北京兒童醫院手機APP自2014年底正式上線(xiàn)，開(kāi)設了就診卡申請、就診卡綁定、預約掛號、檢驗查詢(xún)等功能。為了更好地為患者就醫提供便利，近期，醫院又新增了在線(xiàn)支付功能和疑癥篩查(預約就診)功能兩項新的服務(wù)項目，并計劃在近期推出隨訪(fǎng)系統，以便醫生更好地了解患者出院后的情況，而患者也可以通過(guò)該系統和主治醫生取得聯(lián)系，進(jìn)一步完善診后療程。

　　記者了解到，目前患兒家長(cháng)可以在A(yíng)PP上預約兒童醫院2-7天內所有科室的號。據兒童醫院介紹，所有緊俏的專(zhuān)家號源都只在A(yíng)PP上開(kāi)放，目的是防號販子。“目前在醫院建卡不需要身份證，而APP必須綁定患兒的就診卡及患兒、監護人的身份證號，號販子就沒(méi)招了。”北京兒童醫院辦公室副主任劉原虎介紹。

　　記者以患兒監護人身份按要求上傳了一張本人與身份證正面的合照，按步驟完成了注冊流程，兩分鐘不到便收到了審核通過(guò)的短信。隨后根據提示完成了就診卡的申請和綁定。如果有就診卡，只需錄入卡號和患兒姓名完成就診卡綁定便可預約掛號。

　　點(diǎn)擊“預約掛號”進(jìn)入門(mén)診預約掛號系統，記者選擇了“神經(jīng)外科”的“神經(jīng)外科副主任醫師”級別預約掛號，掛號費顯示為7元。作為兒童醫院號源最緊俏的科室之一，神經(jīng)外科一周內的號源在A(yíng)PP上也只剩一兩個(gè)。點(diǎn)擊“預約”后系統提示，需要在10分鐘內支付掛號費及信息服務(wù)費，超時(shí)號源將自動(dòng)釋放。

　　完成支付后，在就診當日，只需根據預約時(shí)的就診時(shí)間，持就診卡直接到分診臺就診即可，省去了患者在掛號窗口排隊拿號的等候時(shí)間。為了推廣APP，兒童醫院還特別在建卡掛號大廳開(kāi)辟了APP取號窗口，在取號就診當天，無(wú)就診卡的家長(cháng)需要在該窗口先取就診卡，再取預約號。

　　目前兒童醫院官方微信并未開(kāi)通預約掛號平臺，劉原虎表示，院方正在做微信平臺的開(kāi)發(fā)，計劃設計一個(gè)可以將APP和微信預約掛號信息在后臺統一的平臺。

　　【特別提示】

　　疑病篩查平臺可實(shí)現掛號前的分診篩查

　　為了便捷就診及降低錯誤掛號導致的時(shí)間浪費，兒童醫院針對疑難雜癥患兒在A(yíng)PP上開(kāi)通了疑病篩查平臺，該平臺只看疑難雜癥，不看普通病癥。

　　據兒童醫院統計，接診患兒中有60%來(lái)自外地，一些患兒的疾病復雜，涉及較多科室，家長(cháng)經(jīng)常掛錯科，或者是需要掛多個(gè)科室把大量時(shí)間浪費在了排隊等候上，有的家庭因貧困不得不露宿街頭。

　　疑病篩查平臺掛號費分普通號300元/次、專(zhuān)家號600元/次、特級專(zhuān)家1000元/次。在平臺上預約時(shí)，需要選擇專(zhuān)家級別并完成掛號費支付，還要上傳患兒的病歷資料，包括各項檢查報告等。

　　為什么掛號費這么貴

　　劉原虎表示，這些患兒的疾病在兒童醫院會(huì )涉及好幾個(gè)科室專(zhuān)家的會(huì )診，而不是單個(gè)專(zhuān)家評判。兒童醫院有一支10多人的輔醫團隊對這些上傳資料進(jìn)行初篩，如果資料不全，將通知家長(cháng)帶患兒在當地做好所需檢查再補交結果。隨后資料將被送往各相關(guān)科室給專(zhuān)家分析，如果只是普通疾病，院方將退還掛號篩查費。真正屬于疑難雜癥的，院方將通知家長(cháng)帶患兒來(lái)院看病，收治科室會(huì )為患兒預留出號源和床位。

　　劉原虎稱(chēng)，在試運行期間，有200多名患兒通過(guò)疑病篩查平臺預約掛號，但只有不到30%的患兒被收治。其中最復雜的病例是一位10歲的山西兒童，經(jīng)7個(gè)科室的專(zhuān)家會(huì )診后被通知來(lái)院治療，確診為慢性EB病毒感染。從預約掛號到最終被收治入院，他只花了一周，“如果是直接來(lái)醫院看病，他可能掛不對科室，而且涉及科室多，一個(gè)個(gè)看下來(lái)時(shí)間遠遠不止一周。”

　　盡管目前平臺的后臺篩查會(huì )耗費兒童醫院比較大的人力物力，但從另一個(gè)角度來(lái)看，劉原虎稱(chēng)，能讓大專(zhuān)家真正看屬于他這個(gè)層級看的疾病，而且這些疑難病例也是大專(zhuān)家最需要收集的研究病例，實(shí)際是患兒、醫院雙贏(yíng)的好事。

　　微信試水代表

　　北京中醫醫院

　　微信預約掛號流程簡(jiǎn)單

　　為了有效防止號販子，截至2014年底，北京大學(xué)第一醫院、中日友好醫院、北京中醫醫院、同仁醫院、協(xié)和醫院等醫院開(kāi)通了微信預約掛號服務(wù)，以實(shí)名認證的方式開(kāi)放微信預約掛號。記者體驗發(fā)現，微信掛號流程簡(jiǎn)單，方便好用。

　　進(jìn)入北京中醫醫院微信公眾號，點(diǎn)擊下方“預約登記”欄目就可以獲得預約流程介紹，如何預約一目了然。

　　微信預約掛號采用實(shí)名制，需要點(diǎn)擊“預約登記”中的“個(gè)人信息”欄目進(jìn)行注冊綁定，填寫(xiě)信息時(shí)同樣需要提交一張本人手持正面身份證的照片。綁定成功后，還可以繼續綁定其他家庭成員，每個(gè)用戶(hù)可以綁定3人，也可以直接開(kāi)始預約。

　　進(jìn)入預約登記系統后，選擇就診卡類(lèi)型并輸入卡號，其中醫通卡和醫保卡必須在醫院辦卡處先進(jìn)行關(guān)聯(lián)，否則卡號無(wú)效。

　　隨后進(jìn)入“科室”的“醫師”界面選擇想要預約的醫生，醫生的姓名、專(zhuān)長(cháng)、名下排隊等待人數和醫事服務(wù)費均在頁(yè)面顯示。選擇想要預約的醫生，再確定就診人(本人或家屬)，就進(jìn)入就診信息填寫(xiě)頁(yè)面，需要填寫(xiě)病情描述，還可以選擇性上傳歷史病例照片。

　　預約成功，系統會(huì )發(fā)確認通知信息提醒就診人，點(diǎn)擊該信息就可以進(jìn)入具體確認頁(yè)面，點(diǎn)擊“我會(huì )準時(shí)前去就診”就完成了本次預約。北京中醫醫院提醒，通知信息會(huì )三小時(shí)發(fā)送一次，如果是緊俏號源，三次都未確認將有可能根據號源情況取消預約。如果要取消預約，進(jìn)入公眾號點(diǎn)擊“預約登記”欄目，進(jìn)入“我的預約”欄目取消即可。如果爽約一次或三次取消成功預約，將被禁止預約90天，取消排隊中的預約不受懲罰。

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　　“114預約掛號”進(jìn)入內測階段

　　今年2月，“北京114預約掛號”微信公眾號進(jìn)入內測階段，已有146家醫院接入了114北京統一預約掛號平臺微信版。關(guān)注該微信公眾號即可進(jìn)入北京市預約掛號統一平臺。據了解，第一次使用這一平臺時(shí)，市民需搜索并關(guān)注“北京114預約掛號”的微信公眾號，根據頁(yè)面提示填寫(xiě)真實(shí)有效的就診人員的真實(shí)姓名、有效證件號等個(gè)人資料進(jìn)行注冊登錄。預約掛號微信公眾號規定，同一手機號只允許被兩個(gè)用戶(hù)注冊使用。記者了解到，公眾號目前不提供當日預約服務(wù)，用戶(hù)可預約公眾號醫院的大部分科室次日起至三個(gè)月內的就診號源，公眾號按照醫院、科室、職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)不點(diǎn)名預約。具體預約掛號周期和號源信息，以114服務(wù)電話(huà)查詢(xún)和公眾號公示為準。