記者12月22日獲悉,為進(jìn)一步促進(jìn)醫患和諧、社會(huì )和諧,民眾鎮引入醫療糾紛第三方調處模式,成立了民眾鎮醫療糾紛人民調解委員會(huì ),走出了一條有效預防和調處醫療糾紛的新路子。目前,該鎮醫患糾紛調處工作已初見(jiàn)成效。
據介紹,今年一患者因抽搐后全身發(fā)紺,無(wú)自主呼吸及心跳,由他人送民眾醫院急診科就診,經(jīng)醫務(wù)人員盡力搶救,最終未能挽回患者生命。家屬對患者死亡存有異議,認為院方診治過(guò)程存在過(guò)錯,與院方產(chǎn)生糾紛,經(jīng)醫患雙方協(xié)調不能達成一致意見(jiàn)。
該鎮醫療糾紛調解委員會(huì )接報后,立即聯(lián)同鎮衛計局、信訪(fǎng)、公安、民政等相關(guān)職能部門(mén)與死者家屬對話(huà),了解糾紛情況并開(kāi)展相關(guān)法律法規的宣傳工作,做好患者家屬及相關(guān)人員的穩控工作,引導患方通過(guò)醫療事故鑒定分清責任。
經(jīng)醫療事故鑒定,院方不存在過(guò)錯,無(wú)需承擔責任,但患方仍然認為院方存在過(guò)錯。該鎮醫調委充分發(fā)揮“中間人”協(xié)調優(yōu)勢,先后6次組織醫患雙方進(jìn)行協(xié)調,研究解決方案,最后巧妙運用“背靠背法”、“面對面法”,分別開(kāi)展醫患雙方思想工作。最終本著(zhù)和解的原則,院方基于人道主義同意為乙方支付一半的尸解費,使糾紛得到有效化解。
民眾鎮相關(guān)負責人表示,民眾鎮將根據實(shí)際需要,堅持“調解優(yōu)先”原則,繼續探索建立第三方調解機制,拓寬百姓訴求渠道、調解醫療糾紛、化解醫患矛盾、維護合法權益。
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