今年淘寶天貓“雙十一”以571億的成交額、2.78億個(gè)包裹宣告了阿里的爆發(fā)力。據數據顯示，天貓醫藥館的醫藥類(lèi)目，除了保健品、滋補品成交之外，雙十一銷(xiāo)售額同比增幅315%，再次表明了醫藥電商勢不可擋的發(fā)展趨勢。

　　12月8日，天貓醫藥館舉行了雙十一的頒獎盛典，對雙十一活動(dòng)進(jìn)行了總結回顧，對當前的形式存在的機遇與挑戰進(jìn)行了宏觀(guān)的梳理，并對雙十一期間表現強勁的商家給頒發(fā)了獎牌，據悉，摘得的最佳成長(cháng)獎的是2011年入駐的健客大藥房旗艦店。

　　厚積薄發(fā) 穩步建立品牌形象與信譽(yù)

　　據了解，健客大藥房旗艦店自2011年入駐天貓醫藥館，通過(guò)嚴格把控產(chǎn)品的質(zhì)量、減少流通渠道降低價(jià)格、培養專(zhuān)業(yè)且服務(wù)意識高的客服人員、監督物流等多種方式逐漸樹(shù)立了健康的品牌形象，客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌知名度逐漸提升。因此，健客大藥房旗艦店今年雙十一的銷(xiāo)售額同比去年漲幅為442%，超過(guò)天貓醫藥館315%的增幅。

　　據健客大藥房旗艦店負責人張爾智介紹，隨著(zhù)天貓的逐步規范化，消費者的網(wǎng)購經(jīng)驗越來(lái)越豐富。消費者從剛開(kāi)始面對產(chǎn)品的迷茫心態(tài)已經(jīng)改變，他們能從浩瀚的商家、產(chǎn)品里面分辨出哪些是值得信賴(lài)的，哪些可能是信譽(yù)不太好的。“這對我們來(lái)說(shuō)是好事，只要我們用心做事，用良心服務(wù)消費者，他們能夠感受的到，我們也能獲得市場(chǎng)競爭力！”張爾智如是說(shuō)。

　　隨著(zhù)天貓醫藥館市場(chǎng)的打開(kāi)，越來(lái)越多的商家開(kāi)始入駐，商家之間面臨的競爭壓力也加大，同樣增長(cháng)的，還有機遇。

　　為了最大限度服務(wù)消費者，健客大藥房旗艦店對產(chǎn)品進(jìn)行了分類(lèi)細化，醫療器械、計生用品等的分類(lèi)方便用戶(hù)在第一時(shí)間找到自己需要的產(chǎn)品。同時(shí)為了回饋消費者，經(jīng)常推出優(yōu)惠活動(dòng)，優(yōu)惠的力度在2-5折。此外進(jìn)行的品質(zhì)服務(wù)和提升物流系統也得到了不錯的反饋，客戶(hù)的重復購買(mǎi)率逐漸提升。針對使用范圍廣、具有潛力的產(chǎn)品進(jìn)行積極引進(jìn)。這一系列的措施得到了不錯的反饋，據數據顯示，2014年（截止發(fā)稿時(shí)間），健客大藥房旗艦店的銷(xiāo)售額在天貓醫藥館的排名第六。

　　醫藥電商井噴式爆發(fā) 前景不可估量

　　據數據顯示，中國電商市場(chǎng)在規模和用戶(hù)數量上都是全球第一：13年達到1.8萬(wàn)億元，有超3億網(wǎng)購消費者，超1.4億移動(dòng)網(wǎng)購消費者。但是目前的滲透率不到1%，相比美國的24%還有很大的成長(cháng)空間。未來(lái)3-5年，中國有機會(huì )快速成長(cháng)出1-2個(gè)較大規模的獨立醫藥電商公司，銷(xiāo)售規模有可能進(jìn)入整體醫藥零售行業(yè)Top3。

　　隨著(zhù)“放開(kāi)網(wǎng)售處方藥”政策即將出臺，電子處方的逐漸醞釀，越來(lái)越多的人想分的醫藥電商的一杯羹。其中最具代表性的莫過(guò)于BAT三巨頭布局移動(dòng)醫療，大量資本涌入快速加劇了行業(yè)競爭，也激發(fā)了行業(yè)的活力。醫藥電商的模式也呈現多樣化發(fā)展，B2B、B2C、O2O、C2B等諸多模式被熱議與看好。

　　借鑒美國的發(fā)展現狀，縱觀(guān)國內的形勢與潛力，未來(lái)醫藥電商將會(huì )在2—3年內呈現井噴式發(fā)展，將會(huì )有1—3家嶄露頭角成為領(lǐng)頭羊，當然也會(huì )有大批發(fā)展不良的企業(yè)淹沒(méi)在競爭的浪潮中。

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