互聯(lián)網(wǎng)醫療的發(fā)展讓人們獲取醫療健康服務(wù)更加方便快捷。在醫療資源分配不均衡的情況下，互聯(lián)網(wǎng)醫療被一些人認為是緩解看病難問(wèn)題的有效方式。然而，互聯(lián)網(wǎng)醫療也存在各種問(wèn)題，面臨很多困境。今年，互聯(lián)網(wǎng)醫療進(jìn)入寒冬，多家平臺被曝裁員和融資困難。

　　日前，中國青年報社會(huì )調查中心通過(guò)問(wèn)卷網(wǎng)，對2001人進(jìn)行的一項調查顯示，65.7%的受訪(fǎng)者在網(wǎng)上做過(guò)醫療咨詢(xún)。25.1%的受訪(fǎng)者認為網(wǎng)上醫療咨詢(xún)不可靠，22.1%的受訪(fǎng)者認為可靠。受訪(fǎng)者認為互聯(lián)網(wǎng)醫療發(fā)展目前存在的最大問(wèn)題是醫生、病人、平臺之間信任度低（69.3%）。63.1%的受訪(fǎng)者對互聯(lián)網(wǎng)醫療發(fā)展抱有期待。

　　▋25.1%受訪(fǎng)者認為網(wǎng)上醫療咨詢(xún)不可靠

　　在北京某私企工作的李可昭經(jīng)常上網(wǎng)搜索一些健康知識，對于醫療咨詢(xún)網(wǎng)站上的問(wèn)答，他尤其關(guān)注。“在大城市看病太麻煩了，而且有時(shí)只是一些小毛病，或者是關(guān)于健康的困惑，根本不需要特別跑趟醫院。如果能在網(wǎng)上搜到一些醫生的權威解答，會(huì )省時(shí)省力”。李可昭說(shuō)，他發(fā)現自己咨詢(xún)的問(wèn)題，在這些醫療咨詢(xún)網(wǎng)站上大都被別人問(wèn)過(guò)，而解答這些問(wèn)題的醫生，很多身份也是標明的，這讓他對這些解答比較信任。

　　肖萌是青島某事業(yè)單位的員工，幾年前，她為患糖尿病的母親在網(wǎng)上搜索相關(guān)信息時(shí)，注冊了某醫療咨詢(xún)網(wǎng)站。“注冊以后，我可以在網(wǎng)站上發(fā)問(wèn)題等醫生回答，在網(wǎng)站上還能搜索到各種疾病的專(zhuān)題知識，這些對我更好地照顧母親挺有幫助”。肖萌說(shuō)，她經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站還有電話(huà)咨詢(xún)醫生、預約轉診、藥品查詢(xún)等功能。

　　調查顯示，65.7%的受訪(fǎng)者在網(wǎng)上做過(guò)醫療咨詢(xún)，59.0%的受訪(fǎng)者注冊過(guò)醫療咨詢(xún)網(wǎng)站，或下載過(guò)醫療咨詢(xún)類(lèi)App。

　　醫院是看病難、看病貴問(wèn)題的集中地，也擁有很多醫療資源。一些互聯(lián)網(wǎng)醫療公司都爭相與醫院合作，希望改善患者就醫體驗。

　　肖萌認為，雖然互聯(lián)網(wǎng)醫療比較方便，但確實(shí)更適合健康咨詢(xún)。“如果真得了較大的病，在網(wǎng)上問(wèn)醫生還是問(wèn)不清的。雖然可以專(zhuān)門(mén)電話(huà)預約咨詢(xún)一些醫生，但是收費很貴，我看到很多標價(jià)10分鐘收費兩三百元。”

　　本次調查中，25.1%的受訪(fǎng)者認為網(wǎng)上醫療咨詢(xún)不可靠，22.1%的受訪(fǎng)者認為可靠，52.8%的受訪(fǎng)者回答不好說(shuō)。51.8%的受訪(fǎng)者表示身體稍有不適時(shí)，即使在網(wǎng)上可以得到醫生的建議，也會(huì )去醫院看病。

　　▋63.1%受訪(fǎng)者對互聯(lián)網(wǎng)醫療發(fā)展抱有期待

　　今年以來(lái)，移動(dòng)醫療進(jìn)入資本寒冬。多家移動(dòng)醫療公司被曝大幅裁員或融資失敗。

　　清華大學(xué)健康傳播研究所所長(cháng)蘇婧在中國健康醫療發(fā)展論壇上指出，移動(dòng)醫療陷入發(fā)展瓶頸，覆蓋率低、用戶(hù)黏度低，營(yíng)利模式不清晰，創(chuàng )業(yè)公司都屬于燒錢(qián)狀態(tài)。

　　調查顯示，受訪(fǎng)者認為互聯(lián)網(wǎng)醫療發(fā)展目前存在的最大問(wèn)題是醫生、病人、平臺之間信任度低（69.3%）。其他問(wèn)題還包括：責任不清（47.8%）、醫患黏度低（46.0%）、缺乏營(yíng)利模式（37.4%）、網(wǎng)上禁開(kāi)處方（33.6%）等。

　　李可昭對記者說(shuō)，他身邊很多人還沒(méi)有在醫療網(wǎng)站上做咨詢(xún)的習慣和意識，更不會(huì )注冊。“剛開(kāi)始，我也沒(méi)有意識到這些醫療網(wǎng)站跟一般知識問(wèn)答社區的區別。有的網(wǎng)站上的醫生解答是匿名的，這樣的信息也讓人不敢輕信。”李可昭認為，如果患了較大的疾病，拿網(wǎng)站上的醫生建議作參考或作為正式去醫院看病前的準備還是可以的，“直接在網(wǎng)上看病這種事恐怕很多人還接受不了，更不要說(shuō)是付費了”。

　　調查顯示，35.7%的受訪(fǎng)者愿意為網(wǎng)絡(luò )醫療咨詢(xún)付費，39.0%的受訪(fǎng)者不愿意，25.3%的受訪(fǎng)者表示不好說(shuō)。

　　調查中，仍有63.1%的受訪(fǎng)者表示對互聯(lián)網(wǎng)醫療發(fā)展抱有期待。

　　“發(fā)達地區的醫療資源確實(shí)更多更好，希望互聯(lián)網(wǎng)醫療的發(fā)展能夠讓這些資源進(jìn)一步流動(dòng)起來(lái)，改善看病貴、看病難的現狀。”肖萌說(shuō)。

　　受訪(fǎng)者中，00后占0.8%，90后占24.0%，80后占51.3%，70后占17.5%，60后占5.8%。

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