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恒天然“肉毒桿菌”烏龍上演并引爆“索賠潮”

2014-07-17 來(lái)源:健客網(wǎng)社區(qū)  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:恒天然旗下3批濃縮乳清蛋白肉毒桿菌受污染并波及包括3個(gè)中國(guó)客戶在內(nèi)的共8家客戶。

   新西蘭擁有得天獨(dú)厚的自然優(yōu)勢(shì),逐漸成為全球最知名的乳源地之一,尤其備受中國(guó)這樣的奶粉消費(fèi)大國(guó)時(shí)刻關(guān)注,而在2013年8月3日新西蘭恒天然集團(tuán)發(fā)布消息,旗下3批濃縮乳清蛋白肉毒桿菌受污染并波及包括3個(gè)中國(guó)客戶在內(nèi)的共8家客戶。

 
 
  自此,該事件的輿情彌漫著整個(gè)八月。8月5日該公司首席執(zhí)行官專程趕赴北京向中國(guó)消費(fèi)者道歉,之后開始了相關(guān)召回工作。與此同時(shí),中國(guó)市場(chǎng)上的乳品企業(yè)紛紛避嫌,撇清與恒天然的關(guān)系。
 
  面對(duì)在市場(chǎng)上造成的強(qiáng)烈震動(dòng),恒天然為了消除在中國(guó)的負(fù)面輿情進(jìn)行了一系列的善后應(yīng)對(duì)舉措。在8月22日恒天然集團(tuán)宣稱:新西蘭政府委托進(jìn)行的后續(xù)獨(dú)立檢測(cè)確認(rèn),恒天然濃縮乳清蛋白原料以及包括嬰幼兒奶粉在內(nèi)的使用該原料的產(chǎn)品均不含肉毒桿菌,至此恒天然肉毒桿菌事件終于以虛驚一場(chǎng)落幕。隨著被稱為“最嚴(yán)生產(chǎn)許可標(biāo)準(zhǔn)”的新版嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)許可審查細(xì)則12月25日發(fā)布,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),這已是2013年以來(lái)國(guó)家相關(guān)部門第十二道針對(duì)奶粉質(zhì)量安全的“緊箍咒”。
 
  恒天然以及新西蘭官方“寧可信其有”的主動(dòng)披露機(jī)制,以及對(duì)該事件所表現(xiàn)出的高度負(fù)責(zé)態(tài)度與過(guò)硬的檢測(cè)技術(shù),可以說(shuō)讓國(guó)人“開了眼界”。整個(gè)過(guò)程透明發(fā)布,其嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度由此可見(jiàn)一斑。這正是中國(guó)乳品企業(yè)要要學(xué)習(xí)的,面對(duì)食品安全問(wèn)題,認(rèn)真負(fù)責(zé)坦誠(chéng)公開,短期有危機(jī),卻可能建立起長(zhǎng)期的真正信任。
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