現在的醫患關(guān)系為什么那么緊張？醫生為什么會(huì )被視為黑社會(huì )？原因是多方面的，但其中一個(gè)不可饒恕的原因是：極少數不規范的醫療機構（本文稱(chēng)為騙子醫院）和極少數無(wú)德醫生傷害了一些患者利益，甚至有的患者被騙得家破人亡！此類(lèi)事件的此起彼伏，讓整個(gè)醫療行業(yè)尤其是非公醫療行業(yè)被嚴重抹黑！

在陌生、拗口的醫療專(zhuān)業(yè)知識面前，患者的確處于信息不對稱(chēng)的弱勢地位，但如果廣大患者能擦亮眼睛、讓騙子醫院無(wú)機可乘，那么患者上當受騙的概率自然會(huì )大大降低！正是基于這個(gè)思考，我本著(zhù)醫學(xué)畢業(yè)的初心結合20多年醫療行業(yè)經(jīng)驗，在調查研究和分析后，整理出騙子醫院的8大陷阱（為簡(jiǎn)單表述，此處“醫院”泛指各類(lèi)醫療機構，含門(mén)診部、診所），并提出5個(gè)破解方法，希望能對凈化醫療行業(yè)、改善醫患關(guān)系有所促進(jìn)！

先來(lái)看看騙子醫院常設的8大陷阱：

1.免費陷阱

必須聲明：正規醫院有時(shí)也是有免費的，如一些義務(wù)性慈善活動(dòng)、節日關(guān)愛(ài)活動(dòng)、藥物志愿試驗等等，但正規醫院會(huì )明確告知免費的范圍，且免費實(shí)施過(guò)程中，一般不會(huì )有其他費用產(chǎn)生。而騙子醫院免費陷阱的常見(jiàn)套路是：先以免費吸引很多患者接受檢查或體驗，但檢查或體驗之后，其工作人員會(huì )以這樣那樣的理由（一般是夸大病情、恐嚇），想方設法讓患者繳費接受所謂的治療。

2.效果陷阱

需要明確的一個(gè)客觀(guān)現狀是：醫學(xué)是嚴謹的，對人體的研究認知目前依然是有限的，而且疾病的突發(fā)因素很多，所以正規醫院的醫生講話(huà)也是嚴謹的，哪怕對感冒的治療效果都不會(huì )拍胸脯、打包票！但所謂有病亂投醫，一些患者聽(tīng)完正規醫院一些嚴謹的建議后，總覺(jué)得還是有風(fēng)險（哪怕是百分之一、萬(wàn)分之一的可能，良心醫生往往也會(huì )說(shuō)出）、總想找一種萬(wàn)無(wú)一失的方法，而騙子醫院恰恰抓住了這部分患者的心理、夸大其詞可以承諾效果，甚至有的騙子已經(jīng)膽大妄為到敢于公然違背醫學(xué)的地步。所以，如果一個(gè)醫院對于一些醫學(xué)公認較為疑難的疾病承諾效果，那么必須當心這可能是一個(gè)效果陷阱。

3.檢查陷阱

醫生真的不是神！在科技不發(fā)達的時(shí)候，醫生往往以經(jīng)驗判斷但也容易漏診，但科技如今已經(jīng)非常發(fā)達，有很多身體的變化都可以通過(guò)檢查和檢驗（為簡(jiǎn)單起見(jiàn)，此處標題統一為檢查）科學(xué)、客觀(guān)發(fā)現，所以正規醫院的醫生也會(huì )開(kāi)多種檢查、檢驗，尤其是醫患關(guān)系緊張現狀下，醫生為了不漏診也有可能會(huì )多開(kāi)一些鑒別檢查檢驗項目，這都是正常現象。但騙子醫院的陷阱不在于檢查項目或費用的多少，而是夸大異常指標的健康影響（需要科普一下，醫學(xué)的正常值范圍多數都是按95%正常人群的結果區間而定的，稍微的高或低對于某個(gè)體而言其實(shí)也可能是正常的）、甚至故意出虛假的不正常報告！！！

4.加價(jià)陷阱

必須聲明：正規醫院也偶爾會(huì )發(fā)生術(shù)中發(fā)現新病情而與患者（或其家屬）溝通新病情、新費用的情況，但多數是發(fā)生在相對疑難的腔內、顱內等住院患者手術(shù)時(shí)，而且多數新費用增加占總費用的比例也是有限的。騙子醫院則完全是把加價(jià)作為一種商業(yè)手段，而且騙子醫院往往不會(huì )重視疑難學(xué)術(shù)的臨床與科研，所以假如一些如包皮、人流、宮頸、皮膚等原本醫院溝通表示費用不高的手術(shù)，在術(shù)中被翻倍甚至數倍增加的，幾乎可以斷言遇到了騙子醫院的加價(jià)陷阱。

5.醫托陷阱

所謂醫托，本質(zhì)就是醫療騙子！他們經(jīng)常出沒(méi)于地鐵口、火車(chē)站、汽車(chē)站、正規醫院及其周邊旅館，用欺騙的方法引誘患者及家屬到一些無(wú)醫療資格的騙子醫院去看病，并從中牟利。因為醫托是違法的，所以正規醫院絕對不會(huì )有醫托。如果你在正規醫院候診時(shí)，旁邊有人向你推薦某某醫院多么好，治療某某病多么有效果時(shí)，那么基本可以判斷你遭遇了騙子醫院的醫托陷阱。

6.專(zhuān)家陷阱

臨床的專(zhuān)家（副主任醫師或主任醫師），對于患者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種稀缺的權威資源，因為專(zhuān)家知識淵博、經(jīng)驗多、病例積累多，所以很多患者更喜歡找專(zhuān)家看病。正規醫院專(zhuān)家也有兩種可能，一種是本院的全職專(zhuān)家，一種國外、高級別醫院的兼職或顧問(wèn)專(zhuān)家。對于后一種專(zhuān)家，正規醫院如果向患者推薦宣傳則會(huì )明確告知其來(lái)診時(shí)間。騙子醫院的專(zhuān)家陷阱則有兩種：一種是電視、電臺里，所謂的專(zhuān)家夸夸其談為騙子醫院代言，但若去該醫院掛這個(gè)“專(zhuān)家”號則始終看不上這個(gè)“專(zhuān)家”，因為那個(gè)所謂的專(zhuān)家往往只是善于推銷(xiāo)的無(wú)醫療資質(zhì)社會(huì )人員！另外一種是虛假夸大，把初級、中級職稱(chēng)的醫生包裝成高級職稱(chēng)甚至院士、杜撰一些子虛烏有的從醫經(jīng)驗。

7.技術(shù)陷阱

因為醫學(xué)研究和人類(lèi)認知能力的有限性，目前對于一些如腫瘤、遺傳基因異常、代謝異常、免疫異常等很多疾病，還有很多領(lǐng)域的空白、很多療效的不確定，而醫學(xué)科技總體是在進(jìn)步、新興技術(shù)也不斷涌現。騙子醫院則充分利用了這種技術(shù)現狀和對患者的心理分析，杜撰一些無(wú)中生有的所謂領(lǐng)先技術(shù)，或把一些普通的技術(shù)改頭換面夸大效果，而且其宣傳用語(yǔ)也比較夸張，常見(jiàn)如：最先進(jìn)、最可靠、最徹底、世界首創(chuàng )、獲諾貝爾獎。當然，不排除一些權威的正規醫院的確在技術(shù)上國內首創(chuàng )或世界領(lǐng)先，但那畢竟是少數，且往往是正規新聞先開(kāi)始報道。

8.仿冒陷阱

各行各業(yè)的仿冒，已經(jīng)司空見(jiàn)慣。騙子們將這些這些仿冒“技巧”應用于醫院有過(guò)之而無(wú)不及！具體表現有：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )競價(jià)，讓搜索知名權威醫院時(shí)出現騙子醫院的網(wǎng)站；通過(guò)醫院命名，將騙子醫院與知名權威醫院高度相似的名稱(chēng)讓患者產(chǎn)生混淆；通過(guò)跳轉技術(shù)，讓患者看到知名權威醫院信息時(shí)點(diǎn)擊的頁(yè)面跳轉到騙子醫院的網(wǎng)站。這些毫無(wú)法律底線(xiàn)的侵權違法行為欺騙性非常大，現在依然有很多患者因此受騙。

5招破解

上述8個(gè)陷阱只是騙子醫院常設的陷阱，其他陷阱可能還有。不管其陷阱有多少，關(guān)鍵還是需要患者就診選擇時(shí)要擦亮眼睛！為了確保醫療措施與患者的準確對應，醫學(xué)有個(gè)“三查七對”的嚴格要求，而對于如何識別騙子醫院陷阱，我認為也有“三查兩對”5個(gè)實(shí)用招數。

1.查競價(jià)

通過(guò)搜索引擎進(jìn)行信息了解的患者往往有強烈的就診需求，正是因為如此，很多騙子醫院特別看重搜索引擎的網(wǎng)絡(luò )競價(jià)廣告。在此本人特別聲明：并非所有投網(wǎng)絡(luò )競價(jià)廣告的醫院都是騙子醫院！！！有一些高端醫療，如整形美容、高端產(chǎn)科、高端口腔、高端體檢、特需醫療、出境醫療等，由于其服務(wù)和品質(zhì)的高端，利潤空間自然也大，為了擴大知名度，類(lèi)似這樣一些高端但正規的醫院也有可能投百度或其他搜索引擎的競價(jià)。據醫療業(yè)內的不完全資料反饋，以通過(guò)競價(jià)來(lái)到醫院的就診患者數量計算，醫院平均在每位到院患者身上所花費的廣告費用遠高于1000元，有的甚至高達數千元！但好多疾病，正規醫院的診斷治療整體收費也不超過(guò)1000元！所以，如果是這樣的疾病看到有醫院投競價(jià)，那必須當心對方有可能是騙子醫院。另外，需要強調的是，是不是競價(jià)廣告，關(guān)鍵看該條搜索結果的后面是否標注有“廣告”或“推廣”的字樣，只要有，就是競價(jià)！

2.查口碑

老子曾說(shuō)：天網(wǎng)恢恢，疏而不失，意思是說(shuō)作惡一定會(huì )受到懲罰。同樣，因為被同一家騙子醫院所欺騙的患者數量往往較多，其中自然有一些患者在網(wǎng)絡(luò )上揭露該騙子醫院的可恥行徑。所以，當患者想要核實(shí)一家醫院是否是騙子醫院時(shí)，不妨在搜索引擎中輸入該醫院名稱(chēng)并加上一個(gè)“騙”，看看搜索出來(lái)的結果。這里還需要非常重要的聲明：幾乎所有的正規醫院都或多或少曾經(jīng)被患者描述為“騙”，尤其是全國知名權威醫院，因為接診量特別大被描述“騙”的概率也容易更高。但正規醫院所謂的“騙”很多是患者單方面的理解甚至是騙子醫院的故意抹黑，但這些信息不會(huì )來(lái)自正規的報紙或電視媒體新聞，而騙子醫院因為是真實(shí)的騙，所以不但會(huì )被患者揭露，也容易被正規媒體對其騙術(shù)曝光。

3.查動(dòng)態(tài)

目前幾乎所有的正規醫院都會(huì )有官方網(wǎng)站，網(wǎng)站里面一般有醫院動(dòng)態(tài)（也有稱(chēng)醫院新聞等類(lèi)似其他名稱(chēng)的）欄目，正規醫院的動(dòng)態(tài)往往會(huì )有關(guān)于醫院學(xué)術(shù)研討、管理要求、學(xué)術(shù)會(huì )議、同行交流、領(lǐng)導關(guān)懷、權威榮譽(yù)、權威機構往來(lái)等信息（正規但不重視網(wǎng)站信息更新的醫院除外）。但騙子醫院，由于其醫療行為的不規范甚至違法，自然不會(huì )得到多方面的認同，即使有醫院動(dòng)態(tài)，內容也多是其醫院內部的，不會(huì )有豐富的同行交流、領(lǐng)導關(guān)懷、權威榮譽(yù)等信息。當然，一家新建的醫院，哪怕再規范，這樣的信息也是有限的，則另當別論。

4.對規模

騙子醫院非常喜歡夸大，所以網(wǎng)絡(luò )上看到的關(guān)于醫院占地面積、級別、病床數等，要與實(shí)地看到的相對比，如果出入很大，則一定是騙子醫院。另外，科研成就、權威專(zhuān)家數量、專(zhuān)家兼職意向度一般也是與醫院規模成正比的，如果是規模非常小（例如只有幾百平米面積）但號稱(chēng)擁有國內領(lǐng)先的獨家特色技術(shù)、院士領(lǐng)銜、榮獲國際國內榮譽(yù)，則多數是騙子醫院。當然，一些起步較早卻發(fā)展滯后的百年老字號另當別論。

5.對費用

正規醫院，對于整個(gè)疾病治療下來(lái)的費用，一般是比較明確且變化不大的。但騙子醫院特別喜歡用低價(jià)的方法吸引患者，患者到院之后，接診的江湖醫生則會(huì )以種種理由提出遠高于其醫院宣傳的收費，這是第一個(gè)費用對比。另外，正規醫院對于需要后期持續治療的總體費用也會(huì )向患者介紹清楚，但騙子醫院往往會(huì )回避后期費用的問(wèn)題，采取逐步誘導的方式，先以低價(jià)吸引患者接受首次治療，接下來(lái)后期逐步逐步以各種理由增加收費。這兩方面的費用對比，也利于對騙子醫院與否做出判斷。

上述5個(gè)方面，單一應用可能會(huì )有失偏頗，綜合分析則基本可以得出準確結論。

綜合感言

4月底我們聯(lián)合主辦的2019中國醫院品牌化發(fā)展論壇期間，很多醫院管理者都呼吁醫療一定要回歸本質(zhì)、一定要講究品牌、一定要維護患者利益，但也表達了對現狀的顧慮：有少部分不規范的醫療機構和極少數無(wú)德醫生，把崇高的白衣天使行業(yè)視為純粹的商業(yè)，不但讓很多規范的醫院躺槍受傷，更對醫患關(guān)系的改善構成嚴重的阻礙！

醫患關(guān)系如果繼續惡化，對醫者、對患者、對社會(huì )都必然是傷害。改善醫患關(guān)系，需要社會(huì )多方面、多層次的努力，也需要一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程。但驅除害群之馬、凈化醫療環(huán)境，只需要大家擦亮眼睛！如此，則改善醫患關(guān)系改善自然會(huì )向前邁進(jìn)一大步！