一個(gè)手機號碼,一句“有情況隨時(shí)聯(lián)系”,本來(lái)冷冰冰的病歷本瞬間就擁有了人性的溫度。
杭州第三人民醫院肛腸外科主任醫師贠健這個(gè)堅持了15年的小習慣,近日被網(wǎng)友“爆料”后,在讓赴診患者感動(dòng)感嘆的同時(shí),更收獲了無(wú)數網(wǎng)友真誠的點(diǎn)贊。
在深圳八角門(mén)事件、湘潭產(chǎn)婦死亡風(fēng)波、岳陽(yáng)“醫鬧”等多起醫患矛盾之后,這個(gè)病歷本上的小細節、輿論場(chǎng)上的大感動(dòng),也如同穿透醫患關(guān)系烏云的陽(yáng)光,讓人思考我們應該形成怎樣的醫患關(guān)系。
醫者父母心。正如父母希望孩子碰到問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系到自己一樣,醫生贠健也作如是想。在他眼里,能用電話(huà)解決患者的小問(wèn)題,就省了患者專(zhuān)門(mén)跑醫院的奔波之苦。贠健的習慣養成,源于對病人需求的換位體察。難能可貴的是,他并沒(méi)有因為患者凌晨5點(diǎn)或者午夜來(lái)電而拒接,也沒(méi)有因為領(lǐng)導同事不知曉而放棄堅持,而是一如既往地用這樣一個(gè)走心的連線(xiàn),去堅守和踐行大醫精誠的圣訓。人們的點(diǎn)贊,也是對贠健式好大夫的渴望。
贊譽(yù)贠健的同時(shí),也有人提示“善良的風(fēng)險”。曾發(fā)生在河南南陽(yáng)醫專(zhuān)附屬第二醫院的一起醫療糾紛,正是由醫生好心電話(huà)指導卻事與愿違而觸發(fā)的。也許正是類(lèi)似的一次次教訓,提醒醫生要謹慎熱心,要學(xué)會(huì )風(fēng)險規避。診斷必在醫院,常規檢查必做,手術(shù)風(fēng)險確認必簽字,也漸成醫學(xué)管理上的一種保險做法。這樣一來(lái),也容易導致醫患之間加強戒備,拉開(kāi)心理距離。
無(wú)論是醫生還是患者,誰(shuí)也不愿意讓自我保護與醫者仁心相互對立。當醫生都不愿意冒風(fēng)險時(shí),醫學(xué)怎么能進(jìn)步?患者怎么能受益?醫患矛盾的今天,不僅與醫藥衛生體制改革滯后相關(guān),與公眾健康素養較低相連,也與新聞輿論的“放大效應”有關(guān)。解開(kāi)死扣,消除戾氣,需要消除制度缺陷,更要彌補精神缺陷。只是,這需要一個(gè)過(guò)程,需要“誓愿普救含靈之苦”的醫者,堅守著(zhù)初心。
現代醫學(xué)并不完美,但生命的旅程離不開(kāi)它的護佑,醫生與患者理應結伴而行、相互扶持。不僅醫學(xué)要從技術(shù)主義歧路上回到人的醫學(xué)軌道上來(lái),醫生要會(huì )手術(shù)又會(huì )心術(shù),理解病人,而患者也要理解和尊重醫生,釋放善意和信任。只有雙方締結為情感與道德的共同體,有了互信與理解的精神紐帶,才能重建以敬畏、悲憫、感恩、利他為基線(xiàn)的和諧醫患關(guān)系。
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