近幾年，頻頻爆發(fā)醫患關(guān)系的新聞，令人震驚，醫患關(guān)系十分緊張，患者和醫生的糾紛交給法官最后只能有一件處理一件，這依舊不能解決醫患關(guān)系緊張的局面。

據小編了解，目前醫患關(guān)系緊張的原因包括以下三個(gè)方面，一是醫方因素，二是患方因素，三是社會(huì )因素。

1.從患者方面來(lái)看，主要表現在：

(1)病人對醫療效果期望值過(guò)高。醫學(xué)領(lǐng)域充滿(mǎn)著(zhù)未知和變數，針對復雜的患者個(gè)體、醫務(wù)人員對疾病的認知和醫療技術(shù)的運用會(huì )存在或多或少的差異，即使在醫學(xué)高速發(fā)展的今天，國內外一致承認的疾病確診率僅為70%，各種急癥搶救的成功率也只在70%～80%，因此，任何醫院和醫生都不可能包治白病。但有不少患者對醫療行業(yè)，對醫學(xué)科學(xué)的認識不夠，對醫學(xué)知識的一知半解，把到醫院就診看做一種簡(jiǎn)單的商品消費，往往是付出后而不能獲得等值的回報，自然就導致了矛盾的升級和惡化。

(2)患者存在不信任心。患者希望老資格醫生為其治病，一旦得不到滿(mǎn)足就認定是年輕醫生造成的，從而發(fā)生糾紛。還有的病人在診療過(guò)程中采取先入為主，稍有不妥即持懷疑或對立的態(tài)度。因為他們不少人的心里一開(kāi)始就對醫方存有戒備，甚至還出現了對醫方與其談話(huà)和診療措施進(jìn)行錄音或記錄的怪現象，想利用自己手中的記錄來(lái)作為要挾醫方的“證據”。這些行為都給醫方在診療的過(guò)程中帶來(lái)不小的壓力。

2.從醫務(wù)人員方面看，存在以下一些因素：

(1)醫療質(zhì)量存在薄弱環(huán)節，如規章制度執行不嚴，造成差錯事故發(fā)生;或是技術(shù)水平低下造成誤診誤治。

(2)院風(fēng)建設方面的問(wèn)題。由于客觀(guān)上正常收入不能滿(mǎn)足醫生物資需要，少數醫生職業(yè)道德水平低下，服務(wù)不到位，對患者治療不精心，存在“冷、硬、頂、推”等現象，收受紅包、回扣，造成了不良影響，導致了患方對醫務(wù)人員的不信任。

(3)醫務(wù)工作者不能適應現代醫療模式的轉變，依然將疾病放在第一位，忽視了病人生理、心理的感受，只注重自己醫療水平的提高而忽視了與病人的溝通和交流，忽視了人文知識的學(xué)習和與社會(huì )交流能力的提高，用語(yǔ)不當，造成病人誤解。

3.從社會(huì )因素方面看，存在以下一些因素：

(1)媒體宣傳偏差，負面報道導向。大量針對某個(gè)行業(yè)、某個(gè)人群報道負面新聞，會(huì )使民眾對這個(gè)行業(yè)、人群失去信心，甚至仇視。醫療事件負面報道強勁的沖擊力和影響力已經(jīng)導致民眾對醫療行業(yè)的對立，甚至是敵對，不然就不會(huì )出現前面提到的65%。

(2)處置力度不夠，做“壞人”成本較低。現在雖然出臺了多項規定來(lái)合理處置醫患糾紛，但是由于個(gè)別部門(mén)在具體操作時(shí)處理不當，想采取息事寧人的方法，但往往是只站在患方角度出發(fā)，而對醫方考慮較少，在一定程度上助長(cháng)了患方的“氣焰”，反而不利于事情的解決。

(3)“醫鬧”隊伍形成，專(zhuān)業(yè)人員指點(diǎn)。隨著(zhù)醫患糾紛的增加，“醫鬧”作為一種奇怪、扭曲的行業(yè)也出現在我們面前。“醫鬧”并不是患者本人或家屬，而是借炒作醫患糾紛進(jìn)行商業(yè)運作獲利的第三方，他們受雇于患方，采取各種方法，以嚴重妨礙醫療秩序、擴大事態(tài)、給醫院造成負面影響的形式給醫院施加壓力，從中牟利。他們往往是醫患矛盾的導火索，許多醫院的院門(mén)口，尤其是太平間門(mén)口，活動(dòng)著(zhù)一些人，他們一見(jiàn)到有人哭訴，便會(huì )上前打聽(tīng)，挑起患者家屬怨氣，從中漁利。他們是社會(huì )的陰暗面，是社會(huì )不穩定因素之一。

小編總結了要想解決目前醫患關(guān)系緊張現狀，要做到以下幾點(diǎn)：

首先，醫務(wù)人員要自律，不斷提高業(yè)務(wù)能力，提高解決問(wèn)題的水平，做好向患方告知、與患方溝通的工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，及時(shí)化解糾紛。

其次，堅持正確的輿論導向，加強榮辱觀(guān)教育，緩解醫患雙方的對立情緒，樹(shù)立醫學(xué)事業(yè)的神圣感和崇高感，提高醫務(wù)人員的社會(huì )地位，不要再將醫患矛盾這一正常社會(huì )現象歪曲和夸大。

最后，要加大對此類(lèi)事件的處置力度，多部門(mén)(醫療、公安、民政、保險、媒體等)協(xié)作，最好是能成立一個(gè)相關(guān)機構進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，做到及時(shí)合理地處理，從而有效地將糾紛化解在萌芽之中，構建和諧社會(huì )。

最后，霍爾斯覺(jué)得醫療活動(dòng)中醫患矛盾在所難免，但醫務(wù)人員在與患者交往中真誠關(guān)心患者、體諒患者，做好解釋工作，多數醫患矛盾是可以避免的。當前較為復雜醫療環(huán)境下，加強醫患溝通，提高溝通技巧，化解醫患矛盾、減少醫療糾紛，對于構建和諧醫患關(guān)系具有重要作用。