有人問(wèn)：作為醫生，病人或者家屬的哪些話(huà)，有讓你厭煩嗎？
其實(shí)根本沒(méi)有什么話(huà)能夠讓我厭煩，只不過(guò)有些話(huà)讓我懷疑人生罷了！
人是一個(gè)復雜的生物體，作為一個(gè)社會(huì )的人，我們有著(zhù)復雜的一面。
只不過(guò)大多數時(shí)候，我們都會(huì )將自己卑劣的一面隱藏起來(lái)，但是在急診，我卻經(jīng)常可以遇見(jiàn)或者聽(tīng)見(jiàn)你們自己也不愿意面對的一面。
01.本來(lái)好好的，怎么突然就沒(méi)有了？
這句話(huà)是我在搶救室里聽(tīng)見(jiàn)次數最多的一句，也是最讓人郁悶的一句話(huà)。
某一天，120送過(guò)來(lái)一位70歲的老年男性患者。患者30分鐘前被發(fā)現呼之不應、意識喪失，于是被送進(jìn)了搶救室。
后來(lái)確診為腦出血、腦疝形成，病情十分危重，隨時(shí)有發(fā)生呼吸心跳驟停的可能。可是匆匆趕過(guò)來(lái)的孫女卻說(shuō)：“本來(lái)好好的，怎么可能突然就會(huì )要沒(méi)有了？”
她不僅是在質(zhì)疑我的判斷，更加是在質(zhì)疑我的搶救治療方案。這個(gè)說(shuō)法必須要予以糾正，否則一旦患者死亡，她還會(huì )說(shuō)：“我們來(lái)的時(shí)候好好的，你怎么給治死了？”
于是我這樣反問(wèn)她：“你知道患者之前有什么病嗎？你知道患者平日都吃什么
藥物嗎？你知道患者今天是怎么回事嗎？既然是好好的，為什么要用120送到醫院里來(lái)？”
事實(shí)上，這位從單位趕過(guò)來(lái)的孫女對老人的既往病史和病情根本不了解，或許是出于本能又或許是故意說(shuō)的那句：“本來(lái)好好的，怎么會(huì )突然就不行了？”
有些人是因為自己不了解病情或者不懂基礎的醫學(xué)常識，而有的人則存著(zhù)不可告人的目的。
02.你們醫院有一個(gè)小趙嗎？
有一天深夜，我接診了一位不到50歲的男性發(fā)熱患者，其實(shí)他的病情很簡(jiǎn)單很普通，只是急性
扁桃體炎。
話(huà)到一半，他有意無(wú)意地說(shuō)：“你們醫院是不是有一個(gè)小趙，已經(jīng)做了院長(cháng)，前段時(shí)間還和我一起喝酒呢！”
他為什么要這么說(shuō)，只是為了炫耀自己的身份嗎？
其實(shí)他是拿這句話(huà)來(lái)點(diǎn)撥我，意思是：“我認識你們院長(cháng)，而且很熟悉，所以你要照顧我好！”
可惜的是，我這樣回答他：“對不起，我們醫院沒(méi)有小趙，只有一個(gè)老趙！”
小樣，不要以為我不知道你存的是什么心思！
我真想知道，這個(gè)裝著(zhù)二五八萬(wàn)的男人，自己的年紀還沒(méi)有院長(cháng)大，是怎么好意思將“小趙”兩個(gè)字說(shuō)出口的？
03.我們不懂，你是醫生，難道你不懂嗎？
我相信很多醫生，都聽(tīng)過(guò)這句話(huà)，對這句話(huà)也深?lèi)和唇^！
在現實(shí)中的的確確有許多“刁民”存在，他們看病時(shí)，既不愿意花錢(qián)，又不愿意承擔責任，而且要求還很高！
比如某一天深夜，我接診一對母女。
患者是一位17歲的高中女生，因為嘔吐、腹痛3小時(shí)而在深夜被媽媽帶進(jìn)醫院。
查體后，我告訴患者媽媽?zhuān)?ldquo;現在有兩種可能，一是急性胃炎，可能和不潔飲食有關(guān)；二是急性
闌尾炎，有的闌尾炎在發(fā)病之初就是上腹部疼痛不適，可能數個(gè)小時(shí)后就會(huì )出現右下腹疼痛！”
患者媽媽根本沒(méi)有耐心聽(tīng)我的話(huà)，只是強調：“肯定是受涼了，胃炎發(fā)了，輸液吧！”
我趕緊補充道：“有必要的話(huà)，可能要做闌尾超聲，排除急性闌尾炎的可能。”
“如果不做超聲，你要簽字。”
“笑話(huà)，我是花錢(qián)看病的，為什么要簽字？”
最終這位媽媽以患者明日還需要上學(xué)，不想浪費時(shí)間為由拒絕了檢查，并且在輸液結束后，帶著(zhù)患者離開(kāi)了醫院。
不到五個(gè)小時(shí)，她們又出現在急診室內。
怒氣沖沖的患者媽媽說(shuō)：“你們這些藥水根本不管用，現在不僅發(fā)熱，肚子反而越來(lái)越痛了！”
”我早告訴你可能是急性闌尾炎！”
“我們不懂，你是醫生，你還不懂嗎？為什么不堅持要我們做B超？”
那一刻，我只覺(jué)得自己很凌亂。
04.醫生還要睡覺(jué)？
有很多人認為醫生值班時(shí)是不能睡覺(jué)的，但是如果醫生已經(jīng)處理完了所有工作，為什么不休息，難道還要坐在那里等你到來(lái)嗎?
問(wèn)題的關(guān)鍵是：醫生怎么知道，今夜，你來(lái)不來(lái)？什么時(shí)候來(lái)？
凌晨四點(diǎn)，一位
牙痛的年輕人敲開(kāi)了診室的大門(mén)。
他的話(huà)并不是：“我牙痛，能開(kāi)點(diǎn)藥嗎？”。
他的原話(huà)是：“醫生上班時(shí)也能睡覺(jué)嗎？病人來(lái)了怎么辦？睡得稀里糊涂，看錯了病怎么辦？”
“哪條法律規定醫生值夜班不能睡覺(jué)？”我只問(wèn)了他這么一句話(huà)。
05.難怪醫生都要被砍！
有些人總覺(jué)得全世界都欠他的，總是認為全世界都要圍著(zhù)他轉。
有一個(gè)不到40歲的女性，來(lái)到了急診，她簡(jiǎn)單粗暴地要求：“我這幾天不想上班，開(kāi)幾天病假條！”。
聽(tīng)完這句話(huà)，我心中就有些不悅：“從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣的笨蛋，你這么說(shuō)，誰(shuí)能給你開(kāi)病假條。你好歹騙我說(shuō)有些感冒頭痛之類(lèi)的癥狀呀！”
當然，這些話(huà)我是不能說(shuō)出口的。
“沒(méi)有病，不能開(kāi)病假條！”
“我掛號了，為什么不能開(kāi)？”
“病假條是法律文書(shū)，有病才能開(kāi)，沒(méi)有病不能開(kāi)！”
如果換成是你，你會(huì )怎么辦？
我想你已經(jīng)聽(tīng)出了我的言外之意，但是她卻惡狠狠地丟給了我一句話(huà)：“難怪醫生都要被砍，開(kāi)病假條這么容易的事都要刁難人，你的醫德被狗吃了嗎？”
很快保安將她請出了診室，在我的內心翻騰著(zhù)一句話(huà)：“真是好心被當驢肝肺！”
06.電視上說(shuō)抗生素不能用！
抗生素濫用的確是一個(gè)急需要解決的問(wèn)題，但是有的人就是容易走極端路線(xiàn)。
有一天我急診接了一位慢性支氣管炎急性發(fā)作的中年患者，看著(zhù)這位發(fā)熱、咳黃膿
痰、氣喘的患者，我說(shuō)：“輸液吧，要抗感染治療。”
他卻說(shuō)：“知道我的病為什么一直好不了嗎？就是前面的醫生給我用了太多的抗生素，電視上已經(jīng)說(shuō)了，現在抗生素不能用！”
這句話(huà)讓我有些懷疑人生，對于一位慢性支氣管炎急性發(fā)作的患者，如果不抗感染治療，還能怎么辦呢？
“抗生素是不能濫用，但并不是說(shuō)不能用。該用的時(shí)候還是要用的，不然怎么治病？“
“難道電視上都說(shuō)錯了？”
“電視上說(shuō)的是不該用的時(shí)候不用，人家可沒(méi)有說(shuō)該用的時(shí)候不用！”
“我再也不會(huì )上當了，如果不是前面用了太多的抗生素，可能我現在早就好了！”
面對這樣偏執的患者，你該怎么辦？
“你還是去看看呼吸科吧，畢竟他們是專(zhuān)門(mén)看這個(gè)病的，比我更加專(zhuān)業(yè)！”我想當呼吸科醫生看見(jiàn)這個(gè)被我轉過(guò)去的病人時(shí)，一定在心里恨死我了。
07.你們就是為了賺錢(qián)，亂開(kāi)檢查
我不否認這種現象的存在，但是他的這句話(huà)卻侮辱了大多數自律的醫務(wù)人員。
有一個(gè)高血壓30年的老太太，因為胸悶不適要求輸液治療。
對于一位高血壓老年患者來(lái)說(shuō)，胸悶和胸痛一樣要引起高度重視，特別是要注意排除急性心肌梗死、主動(dòng)脈夾層、肺栓塞等致命疾病的可能。
“老人家，先做一個(gè)心電圖吧，看看有沒(méi)有大問(wèn)題！”
“我去年做過(guò)了，沒(méi)有什么問(wèn)題！”
“去年做的時(shí)間太久了，現在做一個(gè)，看看現在的情況！”
“我自己的身體我自己清楚，肯定沒(méi)有問(wèn)題！”
“不做檢查，我怎么用藥呢？萬(wàn)一出了什么事情呢，畢竟您的年紀太大了！”
“我去年做過(guò)了，為什么現在還要做？你們就是為了賺錢(qián)，亂開(kāi)檢查！”
我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)，一位白發(fā)蒼蒼，年逾七旬的老人會(huì )出此惡言，那一刻，我真的懷疑人生，我上輩子一定是造了很多的孽債！
后來(lái)，我目送著(zhù)這位“非ST段抬高型心肌梗死”的老人離開(kāi)了急診，心中不禁地想，到底是什么樣的經(jīng)歷，才讓她說(shuō)出這樣的話(huà)？
08.你這是什么服務(wù)態(tài)度！
醫療行業(yè)雖然是服務(wù)行業(yè)，但它有著(zhù)自己的特點(diǎn)，并不能簡(jiǎn)單等同于餐館等服務(wù)行業(yè)。
有一個(gè)不到60歲的高血壓男性，經(jīng)常來(lái)急診測量血壓。
當然，他是從來(lái)不掛號的。
有很多人都這樣，以為自己只是測血壓，只是看個(gè)化驗單，就不掛號。這種現象在每一個(gè)地方都存在，如果你真的很認真糾結的話(huà)，注定要被自己折磨死。
事實(shí)上，只要是急診室里沒(méi)有病人，醫生不忙的時(shí)候，我都會(huì )滿(mǎn)足這些人不掛號的意愿。
沒(méi)有原則絕不是醫德，愛(ài)心泛濫絕不是偉大！
自己造下的惡果，必須要自己承擔。
某一天，急診室里還有兩個(gè)等著(zhù)看病的患者。
這個(gè)男人又走進(jìn)了急診室，不以為然地說(shuō)：“幫我測量個(gè)血壓吧？”
“你先等著(zhù)，等別人看完病再說(shuō)！”
“我就是測血壓，一分鐘的事情。”
“等別人看完病。”
“我還有事，測血壓很快的！”
我抬起頭，看著(zhù)他空空如也的雙手，知道他還是想占便宜，“你掛號了嗎？”
“測血壓，還要掛號嗎？”
“你看見(jiàn)別人看病都掛號的呀。”
“我只是測血壓，又不是看病，掛什么號？你什么服務(wù)態(tài)度？”
“你先去掛號，然后再談服務(wù)態(tài)度！”我終于忍不住自己心中的怒火。
我自己曾經(jīng)多次為他免費測血壓，結果卻換回來(lái)一句：“你是什么服務(wù)態(tài)度？”
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