午飯后，辦公室沒(méi)人，淼哥坐在辦公桌前看孫郁寫(xiě)的《魯迅遺風(fēng)錄》。楊警官一陣風(fēng)似的跑過(guò)來(lái)坐下：“淼哥，最近還好吧？”

　　淼哥連忙起身倒了杯水遞過(guò)去：“啥風(fēng)把您這大忙人吹過(guò)來(lái)啦！你是問(wèn)醫鬧這一塊兒?jiǎn)幔可钲谧罱鼉扇辏杏X(jué)醫院秩序好多了。

　　自從國家九部委聯(lián)合開(kāi)展‘嚴厲打擊涉醫違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)’后，全國醫療環(huán)境有了大幅改善。

　　偶爾發(fā)生的暴力傷醫事件，都是從嚴從重從快處理，我們醫務(wù)人員也都吃了定心丸。

　　比如2017年6月4日發(fā)生在慈溪市人民醫院的暴力傷醫事件，陸科X和陸洪X毆打當班醫生護士，視頻上網(wǎng)，一片嘩然。

　　應該給雷霆出擊的警察蜀黍點(diǎn)贊，當天抓獲的一人按故意傷害治安拘留了13天，跑掉的一人隔天抓獲歸案。

　　經(jīng)警方進(jìn)一步調查核實(shí)，兩人的行為定性為尋釁滋事罪，治安拘留改刑事拘留。

　　我朋友圈里以醫務(wù)人員居多，我看他們紛紛表示大快人心。

　　現在真是在嚴打，那些自認為有身份、要臉面的人，千萬(wàn)不要在醫院發(fā)飆。

　　到處都是攝像頭，分分鐘引發(fā)全社會(huì )關(guān)注。不是不能發(fā)火，有正常渠道投訴，實(shí)在憋不住，就去踢墻啰，刑事拘留會(huì )留下污點(diǎn)的。”

　　楊警官笑了：“我們現在講求‘文明規范執法，強勢主動(dòng)管理’，積極完善警醫聯(lián)動(dòng)機制。

　　堅決穩妥應對醫患矛盾突發(fā)事件，依法公正處置醫患糾紛，嚴厲打擊涉醫違法犯罪行為，全力維護醫院的和諧穩定，為患者創(chuàng )造放心、舒心的就醫環(huán)境。

　　拿我們派出所為例，下轄兩家公立醫院和一家民營(yíng)醫院，年門(mén)診量超過(guò)250萬(wàn)人次。

　　前幾年醫患關(guān)系緊張，醫患糾紛、停尸要挾等矛盾經(jīng)常發(fā)生；擺花圈、設靈堂、掛遺像偶有出現；‘跳樓秀’時(shí)有上演；炒票販號醫托等現象嚴重擾亂醫院秩序。

　　為維護醫院的就醫秩序，創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境，我們派出所主動(dòng)作為，強勢執法，與街道、醫院密切配合。

　　及時(shí)介入、聯(lián)動(dòng)處置、依法妥善調處醫患糾紛，嚴厲打擊醫鬧、販號炒票等違法活動(dòng)。

　　現在情況得到了大幅度改善，主要靠建章立制，規范涉醫警情處置長(cháng)效機制。總結一下，我們派出所有‘一、二、三’工作法。

　　首先、有一套完整、規范的涉醫警情處置規范流程：

　　一、警情來(lái)源：

　　1、110下達的警情單；

　　2、醫院打派出所電話(huà)報警；

　　二、指揮室指揮流程：

　　1、盡量了解涉事人數、現場(chǎng)沖突的激烈程度和范圍，并做出警力量的初步評估，指揮相應警力出警，立即向值班所領(lǐng)導報告；

　　2、涉事雙方三人以下（含三人）、同時(shí)未發(fā)生肢體沖突或損壞財物的，指揮就近巡段出警，根據現場(chǎng)形勢演變指揮支援警力及時(shí)出發(fā)；

　　3、涉事雙方三人以上的，發(fā)生激烈肢體沖突的，或者打砸醫院財物的，指揮兩個(gè)摩托車(chē)巡防員巡段同時(shí)出警，視情況再增加輪訓隊等警力出警協(xié)助；

　　4、發(fā)生第3項情況的同時(shí)指派辦案隊值班組、技術(shù)組、視頻組警力同時(shí)出警。

　　三、值班領(lǐng)導職責：

　　1、所值班領(lǐng)導，接到指揮室的警情通報后，指導指揮室的派警指令，督促現場(chǎng)出警警力的工作，視情況到現場(chǎng)指揮處置；

　　2、巡邏隊值班領(lǐng)導，凡是涉醫警情都要盡快到場(chǎng)指揮處置，并向指揮室及時(shí)反饋現場(chǎng)情況。

　　四、巡邏民警現場(chǎng)處置：

　　1、到場(chǎng)后，立即制止影響診療秩序的行為；

　　2、拍攝現場(chǎng)照片，尋找目擊證人；

　　3、涉及傷人或打砸醫院財物的要及時(shí)固定第一手證據，視情況封閉涉案區域，疏散無(wú)關(guān)人群。

　　五、辦案隊案件處理：

　　1、及時(shí)勘查固定視頻、目擊人等證據；

　　2、案件處理以依法頂格處罰為基本原則，如果院方領(lǐng)導要求調解處理的，必須報所主要領(lǐng)導批準，并征得醫院主要領(lǐng)導同意才可以調解。

　　六、社區隊后續工作：

　　1、案件處理完畢后，社區民警要及時(shí)走訪(fǎng)醫院涉事醫護人員和院方領(lǐng)導，征求對案事件處理的意見(jiàn)建議，并在‘管理平臺’該案事件貼中回復；

　　2、指導醫院不斷完善漏洞。

　　其次、依托兩個(gè)陣地，即派出所駐醫院警務(wù)室，民警指導培訓到位：

　　我們派出所積極探索防范與打擊的治安管理模式，按照民意引領(lǐng)警務(wù)的理念，切實(shí)增強公安工作的針對性。

　　經(jīng)與院方協(xié)調，在轄區醫院內分別設立了警務(wù)室，安排2名經(jīng)驗豐富社區民警擔任駐點(diǎn)醫院的社區民警，前置介入提升執法為民的服務(wù)水平，警醫聯(lián)動(dòng)及時(shí)處理各類(lèi)醫患糾紛。

　　一、派出所與街道職能部門(mén)和社區工作站以及醫院成立聯(lián)合處置小組，專(zhuān)責處理轄區三所醫院發(fā)生較大的醫患糾紛及群體性事件，事件發(fā)生后，處置小組主動(dòng)介入，搭建平臺，溝通協(xié)調，把影響降低到最小。

　　二、指導兩所公立醫院成立醫療風(fēng)險防范辦公室，從保衛科剝離，從院的各個(gè)部門(mén)抽調人員，由負責維穩信訪(fǎng)的院領(lǐng)導專(zhuān)責負責，糾紛發(fā)生后，第一時(shí)間介入，第一時(shí)間進(jìn)行調處，小事化了，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

　　三、統一調配，院院聯(lián)動(dòng)。以派出所機訓中隊為依托，以醫院保衛部門(mén)為主力，整合內保力量，發(fā)生大的醫患糾紛時(shí)，內保力量由派出所統一調配，相互支援，集中處置，形成合力。

　　四、敬告執法，先禮后兵。針對醫患糾紛大多是有怨氣的執法對象，我們人性在先，理性平和，對管理相對人的行為我們專(zhuān)門(mén)印制了《治安管理敬告憑證》，對照行為對應的法律條款先期告知，細化了執法流程，強化了處置力度。

　　最后、建立了三個(gè)規范，即警情處置規范、針對涉醫警情處置規范、醫患糾紛處置規范：

　　一、規范了強化出警處置和打擊處理的情形，涉事雙方三人以下（含三人）、同時(shí)未發(fā)生肢體沖突或損壞財物的，指揮就近巡段出警，根據現場(chǎng)形勢演變指揮支援警力及時(shí)出發(fā)；涉事雙方三人以上的，發(fā)生激烈肢體沖突的，或者打砸醫院財物的，指揮兩個(gè)摩托車(chē)巡防員巡段同時(shí)出警，視情況再增加輪訓隊等警力出警協(xié)助。

　　二、規范了出警、處置警力及出警流程，出警警力由巡邏隊帶班隊長(cháng)、辦案隊值班隊長(cháng)、兩個(gè)巡段民警和值班探組2名以上民警、輪訓隊民警及隊員（統一著(zhù)裝，裝備，帶警犬）、2名值班社區民警、視頻組、技術(shù)組組成，明確了參與民警的分工、流程，為最終綜合打擊處理做好準備。

　　三、規范了后續處理規定，符合條件的一律頂格處理，案件處理以依法頂格處罰為基本原則，如果院方領(lǐng)導要求調解處理的，必須報所主要領(lǐng)導批準，并征得醫院主要領(lǐng)導同意才可以調解。

　　“對毆打醫護人員的違法行為落實(shí)不徇私、不偏袒、不調解的‘三不’原則，實(shí)行‘零容忍’，狠剎歪風(fēng)，堅決維護醫護人員的合法權益。”

　　淼哥聽(tīng)的目瞪口呆：“我的天啦，現在的警察蜀黍真厲害，理論說(shuō)起來(lái)時(shí)一套一套的，我要送你一個(gè)大寫(xiě)的服！”

　　楊警官喝了一口水：“我們職業(yè)雖然不同，其實(shí)道理是相通的，相互都有借鑒的地方。

　　經(jīng)常看你的故事會(huì )，也經(jīng)常到醫院實(shí)地調研，我發(fā)現我們很多部門(mén)相類(lèi)似，比如：

　　我們的110出警車(chē)和120急救車(chē)相類(lèi)似，派出所值班組和醫院急診科相類(lèi)似，派出所黃賭毒組、刑事重案打擊組和醫院各專(zhuān)科門(mén)診相類(lèi)似，案件偵察隊類(lèi)似西醫的范疇，社區民警則屬于中醫范疇。

　　警察和醫生是人們生活中不可或缺的兩個(gè)職業(yè)，派出所和醫院在管理上是有互通互補之處，共建和諧社會(huì )，我們共同奮斗！”

　　淼哥笑著(zhù)說(shuō)：“太好啦，有這么多相似點(diǎn)，那肯定有很多共同語(yǔ)言。

　　你們警察男生居多，我們醫務(wù)人員女生居多，我們合起伙來(lái)，給他們牽牽線(xiàn)吧，到時(shí)候來(lái)我們醫院生孩子！”