3月31日，國家食品藥品監督管理總局“12331，守護食品藥品安全”主題活動(dòng)在北京舉行。此次活動(dòng)是全國12331主題宣傳日系列活動(dòng)之一。

　　國家食品藥品監督管理總局副局長(cháng)孫咸澤出席活動(dòng)并講話(huà)。

　　總局相關(guān)司局、直屬事業(yè)單位、專(zhuān)家學(xué)者和有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )、食品藥品生產(chǎn)流通企業(yè)、消費者及部分媒體代表應邀參加了活動(dòng)。

　　孫咸澤指出，黨的十八大以來(lái)，黨中央、國務(wù)院對食品藥品安全工作作出一系列重大決策部署，習近平總書(shū)記對食品藥品監管工作多次作出重要指示批示。

　　“十二五”期間尤其是總局成立以來(lái)，食品藥品監管體制逐步確立、法規標準體系建設全面推進(jìn)、保障支撐能力穩步增強，社會(huì )共治的共識不斷凝聚、格局初步形成。各級食品藥品投訴舉報機構作為各級食品藥品監管部門(mén)的“窗口”和溝通聯(lián)系群眾的“橋梁”，奮力開(kāi)基立業(yè)、著(zhù)力建章立制、齊力構建體系，在傾聽(tīng)公眾訴求，打擊違法犯罪、發(fā)現安全風(fēng)險、普及安全知識等方面付諸了不懈努力、取得了顯著(zhù)成效。

　　本次活動(dòng)以“12331守護食品藥品安全”為主題，以食品藥品投訴舉報工作為宣傳重點(diǎn)，順應當前食品藥品安全全社會(huì )共治共享的趨勢，符合公眾意愿和社會(huì )期待。

　　孫咸澤強調，我國食品藥品安全目前仍處于風(fēng)險高發(fā)期和矛盾凸顯期，食品藥品安全問(wèn)題多元復雜、涉及多方因素，解決起來(lái)要依靠政府、企業(yè)、社會(huì )等合力共治，依靠法律、經(jīng)濟、道德等多種手段綜合施策。

　　“十三五”時(shí)期是建設嚴密高效、社會(huì )共治的食品藥品安全治理體系的關(guān)鍵時(shí)期，食品藥品監管總局將強化投訴舉報工作、落實(shí)有獎舉報制度、構建全國投訴舉報體系作為推動(dòng)社會(huì )共治的強力舉措。前不久頒布的國家食品安全和藥品安全兩個(gè)“十三五”規劃也對食品藥品投訴舉報工作制定了發(fā)展目標。

　　孫咸澤要求，為了進(jìn)一步構建食品藥品安全社會(huì )共治格局，讓人民群眾共享食品藥品安全治理成果，各級食品藥品監管部門(mén)要全面貫徹落實(shí)中央“最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問(wèn)責”要求，按照構建“嚴密高效、社會(huì )共治”治理體系的目標，全面加強食品藥品投訴舉報工作；要嚴格落實(shí)食品藥品安全兩個(gè)“十三五”規劃提出的推動(dòng)社會(huì )共治、構建投訴舉報體系等目標任務(wù)，為保障公眾飲食用藥安全，推進(jìn)健康中國建設作出應有的貢獻。

　　中國人民大學(xué)胡錦光教授在演講中強調，守護食品安全需要確立群眾廣泛參與、社會(huì )共同治理的管理模式，要調動(dòng)社會(huì )各方面維護食品藥品安全的積極性。

　　中國營(yíng)養保健食品協(xié)會(huì )、天士力醫藥集團及消費者代表分別從不同角度提出了對食品藥品安全監管的理解，表達了參與食品藥品社會(huì )共治的決心。

　　活動(dòng)期間，全國各級食品藥品監管部門(mén)同步組織開(kāi)展了形式多樣、內容新穎的主題宣傳活動(dòng)。

　　各地通過(guò)進(jìn)社區、學(xué)校、醫院、企業(yè)、車(chē)站、超市、餐飲場(chǎng)所現場(chǎng)講解投訴舉報知識、演示食品快檢過(guò)程、設置宣傳咨詢(xún)臺、與公眾面對面交流互動(dòng)、現場(chǎng)受理食品藥品投訴舉報、進(jìn)行真假實(shí)物對比辨別、銷(xiāo)毀過(guò)期和不合格食品藥品等活動(dòng)，較好地展示了食藥監部門(mén)監管為民的良好形象，營(yíng)造了同聲呼應、合力互動(dòng)、廣泛參與的良好氛圍。

　　國家食品藥品監督管理總局歷來(lái)高度重視投訴舉報工作，將其作為傾聽(tīng)社情民意、分析風(fēng)險隱患、回應社會(huì )關(guān)切的基礎性工作，作為實(shí)現問(wèn)題導向、靶向治理、精準監管的重要手段。

　　食品藥品監管體制改革幾年來(lái)，投訴舉報機構和投訴舉報體系不斷完善，制度體系建設卓有成效，工作能力建設有了極大提升。

　　截至2016年年底，全國省級食品藥品監督管理部門(mén)中有28個(gè)設立了投訴舉報機構。目前全國314個(gè)地級市、1315個(gè)區縣的食品藥品監管部門(mén)均有專(zhuān)門(mén)機構負責投訴舉報工作；16個(gè)省（區、市）建設了省級的12331呼叫中心系統，可實(shí)現多路電話(huà)同時(shí)接聽(tīng)存儲。

　　去年國家總局出臺了新的《食品藥品投訴舉報管理辦法》，目前全國有27個(gè)省（區、市）已制定了本地區投訴舉報管理辦法；30個(gè)省（區、市）制定了本地區的食品藥品有獎舉報制度。去年全國各級投訴舉報機構共接收投訴舉報信息103萬(wàn)件，同比增長(cháng)34%，其中12331電話(huà)作為主要來(lái)源，占總量的四分之三。

　　去年總局交辦督辦的稽查大案要案中，有六成來(lái)源于投訴舉報線(xiàn)索，投訴舉報已經(jīng)成為食品藥品監管部門(mén)發(fā)現和打擊重大違法犯罪行為的主要案源渠道。