國內不少互聯(lián)網(wǎng)醫療企業(yè)仍在艱難地嘗試各種可能落地的商業(yè)模式，但是，業(yè)界卻早已經(jīng)很直接地用“沉寂”來(lái)形容這一此前火熱的領(lǐng)域。
然而美國Teladoc公司，卻是這“沉寂”中的例外。
作為遠程醫療（在線(xiàn)問(wèn)診）鼻祖的美國Teladoc公司，在近日公布的2016年四季報和年報中，披露了超出分析師預期的財務(wù)數據和運營(yíng)成績(jì)。而且，Teladoc股價(jià)自今年年初以來(lái)已經(jīng)攀升30%以上，在過(guò)去12個(gè)月更是攀升了70%。
美國媒體在評論Teladoc時(shí)表示，快速增長(cháng)的會(huì )員、收入和訪(fǎng)問(wèn)量都是其第四季度的亮點(diǎn)，對于遠程醫療提供商而言，這是業(yè)務(wù)表現強勁的一年。
資料顯示，截止到2016年Q4，Teladoc的會(huì )員數量已經(jīng)快速增長(cháng)到1750萬(wàn)，同比增長(cháng)43％。Teladoc認為B2B2C的業(yè)務(wù)模式，是拓展其遠程醫療服務(wù)的最有效方法，在1750萬(wàn)名會(huì )員（C端）的背后，是超過(guò)7500個(gè)雇主、健康計劃、衛生系統等企業(yè)或機構級（B端）買(mǎi)單方。
該公司第四季度實(shí)現310，467次在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)，比2015年第四季度增長(cháng)了68％。2016年全年實(shí)現952，081次訪(fǎng)問(wèn)，同比增長(cháng)65％。2016年第四季度的總收入為3740萬(wàn)美元，比去年同期增長(cháng)了65％，超過(guò)了華爾街預測——Zacks調查的七位分析師預計3，690萬(wàn)美元。
而2016年全年收入則增長(cháng)了59％——達到1.23億美元。不過(guò)仍然虧損了7420萬(wàn)美元。
Teladoc董事長(cháng)兼CEOJasonGorevic在電話(huà)會(huì )議上躊躇滿(mǎn)志地向投資者表示，其為公司和行業(yè)所達到的里程碑業(yè)績(jì)感到驕傲，將繼續堅持公司使命，為客戶(hù)和合作伙伴帶來(lái)更好的醫療服務(wù)體驗。
該公司還借機宣布任命KenPaulus加入Teladoc董事會(huì )。Paulus是AllinaHealth的總裁兼首席執行官，AllinaHealth旗下?lián)碛性\所、醫院和專(zhuān)業(yè)護理中心。
特別值得一提的是，在2016年，Teladoc完成了公司史上第二百萬(wàn)次遠程醫療訪(fǎng)問(wèn)，已經(jīng)累計為其客戶(hù)節省超過(guò)9億美元。Gorevic如此說(shuō)道：“我們大約花了12年才完成第一百萬(wàn)次訪(fǎng)問(wèn)，而我們的第二個(gè)百萬(wàn)訪(fǎng)問(wèn)只用了14個(gè)月。這清楚地標志著(zhù)遠程醫療已經(jīng)迎來(lái)被保健系統大范圍采用的拐點(diǎn)。”
Gorevic稱(chēng)該公司2016年的移動(dòng)應用程序下載超過(guò)60萬(wàn)，充分顯示消費者參與意愿的增加。而且，公司在各個(gè)銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)都在增長(cháng)，雖然中小企業(yè)仍然是公司增長(cháng)最快的渠道之一，但其健康計劃和大型雇主新增了1500個(gè)客戶(hù)，一些有名的新企業(yè)客戶(hù)包括Bed，Bath＆Beyond，Takeda，Magellan和Petco。
推動(dòng)收益增長(cháng)的另一個(gè)因素，是現有客戶(hù)通過(guò)Teladoc向其員工提供更多服務(wù)。
以行為健康服務(wù)為例，該業(yè)務(wù)營(yíng)收在2016年翻了一番，約為1200萬(wàn)美元，這表明消費者正越來(lái)越愿意通過(guò)遠程醫療渠道接受行為健康問(wèn)診服務(wù)。Gorevic預期在2017年，行為健康仍將快速增長(cháng)。
“像Rolls-Royce和HuntingtonIngalls這樣的客戶(hù)已經(jīng)接受了我們在A(yíng)ARP開(kāi)創(chuàng )的護理技術(shù)平臺，證明了我們許多解決方案擁有廣泛吸引力，”Gorevic說(shuō)。
Teladoc近期還在與多家其他數字健康創(chuàng )新公司合作，以盡可能擴大其遠程醫療的服務(wù)范圍，與其合作的公司包括智能
溫度計制造商Kinsa、實(shí)驗室測試公司Analyte，以及提供初級護理轉介服務(wù)的CompassHealth。
“雖然這些合作伙伴暫時(shí)貢獻微薄，但是，它們對于我們在未來(lái)加強與消費的聯(lián)系相當關(guān)鍵。”Gorevic表示。
當被問(wèn)及上述合作是否表明Teladoc正在布局遠程監控業(yè)務(wù)時(shí)，Gorevic解釋道，公司對遠程監控業(yè)務(wù)很感興趣，但也非常謹慎，比如Kinsa之所以被選中進(jìn)行合作，主要原因就是這是一個(gè)簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品，而其他更為復雜的工具，則需要更仔細、更全面的考慮，而這可能需要一段時(shí)間才能根據具體表現來(lái)作決定。
“我們認為遠程監控的市場(chǎng)空間確實(shí)很大。但是，我們并不是一開(kāi)始就要自己直接做遠程監控，我們目前與CareCentrix就家庭護理建立了合作伙伴關(guān)系，在那里，家庭護理的護士可以將我們的一個(gè)醫生帶到家里，幫助評估病人。”Gorevic表示，“遠程監控需要進(jìn)入下一階段的臨床整合，我們也開(kāi)始與一些醫院討論合作的可能，以及我們如何能對他們有所幫助。但是，這還不在我們眼下的產(chǎn)品路線(xiàn)圖之中，也許在9個(gè)月到12個(gè)月之后，甚至更遠。”
談到未來(lái)數月可能新增的服務(wù)，Gorevic說(shuō)預計會(huì )有放緩。在過(guò)去的大約一年之中，Teladoc新增了行為健康、
皮膚病、戒煙、性健康計劃等五項新服務(wù)。
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