·購物觀(guān)光已不流行了？中國游客現在熱衷去日本做個(gè)精密體檢啦

　　·境外醫療旅游開(kāi)始走向大眾市場(chǎng)

　　·選擇境外醫療機構多長(cháng)心眼，盡可能留下影音資料方便維權

　　據日本旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )負責人提供的數據，今年“十一”長(cháng)假期間，赴日本旅游的中國游客超過(guò)40萬(wàn)人，這個(gè)數字超過(guò)春節赴日人數，刷新了中國游客赴日本旅游的新紀錄。

　　更讓人吃驚的是，中國游客在日本消費達到了1000億日元，約合52億人民幣左右。不過(guò)，這一次大家買(mǎi)得最多的竟不是馬桶蓋，而是日本的酵素減肥食品和保健品。國人對日本醫療健康產(chǎn)業(yè)的信任度可見(jiàn)一斑。

　　隨著(zhù)國人的收入水平提升、健康意識的提高，邊旅游邊醫療保健成為一種新風(fēng)尚。不過(guò)，境外看病也存在一定的風(fēng)險，如果產(chǎn)生醫療糾紛，想要維權可非易事。

　　醫療旅游市場(chǎng)發(fā)展迅猛，中國醫療游客九成以上出境看病

　　醫療旅游，又稱(chēng)觀(guān)光醫療，世界旅游組織將其定義為“以醫療護理、疾病與健康、康復與休養為主題的旅游服務(wù)”，具有附加價(jià)值高且低污染的特點(diǎn)。覆蓋范圍小到美容整形、大到重癥手術(shù)，人們可以在求醫之旅的同時(shí)體驗異國文化。

　　近年來(lái)，醫療旅游已成為全球增長(cháng)速度最快的新興產(chǎn)業(yè)之一。據美國斯坦福研究調研數據顯示，全球醫療旅游增速是旅游業(yè)增速的兩倍，預計2017年全球醫療旅游的收入將達到6785億美元，占世界旅游總收入的16%，而2013年該收入為4386億美元。而據世界衛生組織(WHO)預測，至2020年，醫療健康相關(guān)服務(wù)業(yè)將成為全球最大產(chǎn)業(yè)，觀(guān)光休閑旅游相關(guān)服務(wù)則位于第二，兩者相結合將占全球GDP的22%。

　　早些時(shí)候，“醫療旅游”是有錢(qián)人的專(zhuān)屬。美國、歐洲等發(fā)達地區因技術(shù)發(fā)展得早，備受中高端游客的青睞。如今，日韓、新加坡、泰國、馬來(lái)西亞、以色列、中國臺灣也成為了比較成熟的醫療旅游目的地。

　　據媒體報道，中國醫療游客九成以上出境看病，目前去日本精密體檢、美國治療癌癥以及英國做肝臟移植最為常見(jiàn)。而中國入境醫療旅游產(chǎn)業(yè)尚處在早期萌芽階段。

　　中國人可選擇的醫療旅游目的地越來(lái)越多

　　據記者了解，越來(lái)越多的傳統旅行社開(kāi)始涉足高端醫療旅游領(lǐng)域，比如凱撒旅游的美國體檢、日本癌癥早篩產(chǎn)品，中旅總社的韓國微整形、體檢產(chǎn)品，眾信旅游的瑞士抗衰老、美容產(chǎn)品等。

　　“像美國、英國、瑞士這些發(fā)達國家，是早期最熱門(mén)的醫療旅游目的地。技術(shù)好價(jià)格也不菲，要去這些地方做美容項目，至少幾十萬(wàn)元起步。因為價(jià)格門(mén)檻高，所以很多游客望而止步。后來(lái)，韓國以?xún)r(jià)格低的優(yōu)勢成為一匹黑馬殺入了境外醫療旅游市場(chǎng)。”浙江中青旅出境中心副總朱小軍對記者說(shuō)，“其實(shí)日本的醫療技術(shù)遠高于韓國，只是韓國醫療市場(chǎng)較早被國人熟知并漸漸接受，日本醫療旅游這兩年才火起來(lái)。韓國醫療旅游我個(gè)人覺(jué)得是‘夸大宣傳’的成分比較多，以?xún)r(jià)格低來(lái)吸引中國游客。曾經(jīng)我們旅行社有一位赴韓游客吵著(zhù)鬧著(zhù)要求離團去做整容手術(shù)，我們拿她沒(méi)辦法。結果手術(shù)完以后，她出現臉部腫脹等不良反應，公司費了很大的力氣替她處理這件事情，領(lǐng)隊還特意留下來(lái)陪她繼續檢查。現在，中國人去韓國整容失敗的事也是頻頻曝光，這也給日本、新加坡、泰國等新興的醫療旅游目的地提供了成長(cháng)空間。”

　　赴日本醫療旅游升溫快，杭州每月都有人去體檢、美容

　　據日本政策投資銀行的報告，到2020年，僅以體檢為目的的赴日中國游客每年預計將超過(guò)31萬(wàn)人次，醫療旅游的潛在市場(chǎng)規模將達5507億日元(約合302.8億元人民幣)。

　　日本目前實(shí)行“有病先去診所”的原則，且大都就近就醫，所以醫院較少出現人滿(mǎn)為患的場(chǎng)景。而且日本不少醫院坐落在商業(yè)街附近，游客在等待檢查結果的同時(shí)，可以在附近休閑或購物。如果要等待一到兩天的時(shí)間，則可以選擇泡溫泉或富士山游覽，體驗異國的美景和文化。

　　杭州市民楊先生告訴記者：“日本那邊的醫院看病非常快，早上九點(diǎn)半來(lái)，半小時(shí)就能把該檢查的項目檢查完了，兩小時(shí)就能出結果，空出來(lái)的時(shí)間就能在周邊逛逛，跟國內就醫的情況很不一樣。”

　　7月份通過(guò)旅行社報名的周小姐剛剛攜家人一起去了趟日本進(jìn)行體檢，一家人總花費了4萬(wàn)多元，此外，行程還包含了游覽淺草觀(guān)音寺、二重橋、銀座等場(chǎng)所。“國內醫院的體檢費用幾百元到上千元不等，但基本上是一些常規項目。如果要篩選癌細胞的項目，聽(tīng)說(shuō)日本醫院的技術(shù)能夠達到檢測出5毫米以下的。雖然這些體檢項目要花上萬(wàn)元一人，不過(guò)花錢(qián)買(mǎi)平安還是值得的。”她說(shuō)。

　　杭州市中國旅行社日本部經(jīng)理王雷告訴記者，2010年，日本成立了專(zhuān)門(mén)的國際觀(guān)光醫療學(xué)會(huì )，主要為外國游客提供“觀(guān)光+醫療”的全套服務(wù)。中國人赴日醫療旅游熱是從去年逐漸興起的。今年日本旅游更興旺，很多消費者在關(guān)心日本有什么值得買(mǎi)的、值得體驗的之后，也漸漸加深了對日本醫療健康產(chǎn)業(yè)的信賴(lài)。

　　“今年以來(lái)，幾乎每個(gè)月都有客人要去日本體檢或做美容項目。”王雷說(shuō)，“拿日本體檢來(lái)說(shuō)，進(jìn)門(mén)享受的是星級服務(wù)。去日本做基礎體檢的人很多，德國和美國雖然也有這個(gè)項目，但收費要高一些。不少曾經(jīng)在日本體檢回來(lái)的游客跟我們說(shuō)，在日本醫院每項服務(wù)是根據個(gè)人情況‘私人定制’，體檢進(jìn)行到哪一步、結果如何，醫生都會(huì )一一講解。體檢報告也很全面。”

　　出國看病隱藏的風(fēng)險也很大，選擇醫療機構要“長(cháng)點(diǎn)心”

　　境外醫療項目雖說(shuō)優(yōu)勢多多，但作為旅游業(yè)的細分領(lǐng)域，醫療旅游的專(zhuān)業(yè)項目如美容整形、重癥手術(shù)等，其實(shí)背后隱藏的風(fēng)險很大，很容易發(fā)生醫療糾紛。

　　很多旅行社負責人在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，“開(kāi)展醫療旅游項目，旅行社承擔的風(fēng)險比較高，目前國內也沒(méi)有針對海外醫療旅游而制定法律法規，業(yè)內也缺乏足夠的信心。”

　　王雷表示：“我們和游客簽訂的只有旅游合同，不提供旅游以外的涉及醫療領(lǐng)域的任何服務(wù)。我們的客人一般是通過(guò)國內的中介機構預約，再和中介機構以及當地醫院簽署一份詳盡的醫療合同。像我們有自己合作的資質(zhì)不錯的中介機構。一旦發(fā)生醫療糾紛，中介機構會(huì )協(xié)助消費者與當地醫院協(xié)商溝通，不會(huì )讓客人感到‘孤立無(wú)援’，協(xié)商不一致情況下，再交由法律機構進(jìn)行仲裁。”換言之，如果中介不靠譜的話(huà)，一旦在國外體檢、美容整形等發(fā)生糾紛，則很難保障消費者的自身權益。

　　最后，記者提醒大家，雖然一些國家的醫療產(chǎn)業(yè)相對比較發(fā)達，但也不能蒙蔽自己的雙眼，一定要通過(guò)多種較為正規的渠道尋找醫院以及醫生，在選擇旅行社或中介機構時(shí)切莫貪圖便宜，要選擇有資質(zhì)的、正規的機構辦理境外醫療，不要過(guò)于信賴(lài)機構推介的“明星醫院”或“明星醫生”，可以主動(dòng)要求旅行社或中介機構提供海外醫療項目負責醫生的簡(jiǎn)歷，除了醫學(xué)背景，再看看有沒(méi)有海外培訓或教育經(jīng)歷等。

　　最重要的一點(diǎn)，在境外進(jìn)行醫療行為的時(shí)候盡可能利用拍攝、錄音等手段，為自己今后維權提供強而有力的證據。