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提升醫(yī)患信任指數(shù) 患者感受是衡量醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)尺

2015-10-15 來(lái)源:健客網(wǎng)社區(qū)  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:合肥市第三人民醫(yī)院也采取多種形式開(kāi)展病人滿意度調(diào)查工作,針對(duì)門(mén)診掛號(hào)限號(hào)、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度等方面工作制定實(shí)施方案,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早整改、早提高。

  “群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),也是合肥市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的初衷和目的。為了提高患者滿意度,合肥市各級(jí)醫(yī)院積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,通過(guò)召開(kāi)病員座談會(huì)、家庭醫(yī)生上門(mén)等搭建醫(yī)患溝通連心橋,大大提升了服務(wù)內(nèi)涵,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧有序發(fā)展。

  合肥市第三人民醫(yī)院也采取多種形式開(kāi)展病人滿意度調(diào)查工作,針對(duì)門(mén)診掛號(hào)限號(hào)、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度等方面工作制定實(shí)施方案,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早整改、早提高。

  為了加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,更好的服務(wù)于每一位患者。合肥市婦幼保健院于2015年5月成立電話回訪中心。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),從電話回訪中心成立至今,電話跟蹤隨訪患者12000余人,共收到患者和家屬的意見(jiàn)和建議千余條,其中大部分都得到了落實(shí)和整改。

  合肥市中心血站為方便用血償還的獻(xiàn)血者,進(jìn)一步簡(jiǎn)化了臨床用血償還制度和報(bào)銷程序,為獻(xiàn)血者和用血者提供了方便;各業(yè)務(wù)科室結(jié)合實(shí)際工作,利用節(jié)假日走上街頭、深入社區(qū)開(kāi)展獻(xiàn)血知識(shí)宣傳、免費(fèi)體檢和血液相關(guān)知識(shí)的講座。

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