康芝藥業(yè)被微信謠言困擾將騰訊告上法庭

2015-01-08 來(lái)源：健客網(wǎng)社區標簽：掌上醫生喝茶減肥一天瘦一斤安全減肥 cps聯(lián)盟美容護膚

摘要：不過(guò)，謠言不斷升級。去年8月，尼美舒利的藥品廠(chǎng)商康芝藥業(yè)報了案，公安機關(guān)找到了謠言的首發(fā)者：一名年輕醫生。

　　去年7月以來(lái)，一則兒童退燒藥致人死亡的消息開(kāi)始在微信朋友圈流傳。它的內容是用類(lèi)似醫生的口吻說(shuō)的：“小孩發(fā)熱時(shí)不要用尼美舒利顆粒退熱治療，商品名瑞芝清，工作以來(lái)已經(jīng)遇見(jiàn)五例這樣的病人，發(fā)生瑞氏綜合癥，四個(gè)搶救無(wú)效死亡！。”

　　但是，關(guān)于這種藥，國家食品藥品監督管理總局曾經(jīng)有過(guò)說(shuō)法，并不像微信上所說(shuō)的那樣，絕對不可以用。而是說(shuō)，應該“將尼美舒利的適用年齡提高到12歲以上”。

　　不過(guò)，謠言不斷升級。去年8月，尼美舒利的藥品廠(chǎng)商康芝藥業(yè)報了案，公安機關(guān)找到了謠言的首發(fā)者：一名年輕醫生。醫生出具了《道歉書(shū)》，承認所發(fā)內容不實(shí)。康芝藥業(yè)在傳統媒體上發(fā)表公告辟謠，但收效甚微。

　　12月初，康芝藥業(yè)找到騰訊，希望對方能提供確定侵權的部分微信號用戶(hù)的姓名、聯(lián)系方式等，以便進(jìn)一步維權，但騰訊以保護用戶(hù)隱私權為由拒絕了。無(wú)奈之下，康芝藥業(yè)一紙訴狀將騰訊告上法庭。那么，這起國內第一例因謠言侵權狀告騰訊微信平臺的案例，會(huì )否成為一個(gè)類(lèi)似糾紛的標桿？

　　從7月在朋友圈發(fā)現謠言，到8月報案、找到動(dòng)機不明的謠言“始作俑者”，再到12月初找到騰訊，康芝藥業(yè)副總裁李幽泉深感辟謠的不易。

　　李幽泉：朋友圈里和一些微信公眾號不停的再轉，搞得我們實(shí)在沒(méi)辦法，對我們市場(chǎng)、代理商、終端的影響越來(lái)越大，所以我們去找騰訊，要求給我們提供謠言傳播者的信息。騰訊基于要保護用戶(hù)隱私的理由不予配合，謠言對市場(chǎng)的影響一天天擴大，逼得我們沒(méi)辦法，只能去起訴。

　　康芝藥業(yè)代理律師劉海陽(yáng)介紹，他們在十二月初與騰訊方面取得聯(lián)系并會(huì )面后，對方表示將著(zhù)手刪除相關(guān)謠言，但至今沒(méi)有明確答復，也沒(méi)有提供刪除謠言的相關(guān)證據。所以，他們此次訴求除了要求騰訊提供部分涉嫌侵權微信號信息，還包括要求騰訊采取必要的刪除謠言措施。

　　記者（7日）上午從海口市秀英區人民法院獲悉，去年十二月底，法院已經(jīng)立案受理，但還沒(méi)有進(jìn)入正式審理階段。騰訊方面（7日）上午也給記者發(fā)來(lái)文字回復表示，目前還未收到相關(guān)事件的法律訴求。

　　實(shí)際上，騰訊方面一直在高調打擊微信平臺內的謠言傳播，在文字回復中，騰訊也強調，他們已經(jīng)設置了專(zhuān)門(mén)的投訴處理機制，無(wú)論投訴公眾號還是個(gè)人號，都可以直接通過(guò)騰訊發(fā)起線(xiàn)上投訴；同時(shí)，他們還設置了110舉報機制，通過(guò)微信提供的相關(guān)入口，可以進(jìn)行違規內容舉報。

　　不過(guò)，在康芝藥業(yè)代理律師劉海陽(yáng)看來(lái)，在騰訊的現有機制下，一方面，面對每天上萬(wàn)條的投訴，騰訊處理難度極大；另一方面，維權方維權手續也過(guò)于繁瑣，存在不公平、不合理之處。

　　劉海陽(yáng)：維權者通過(guò)騰訊公示的途徑去維權的時(shí)候，需要提供相當充分的證據證明對方發(fā)的信息是不真實(shí)的、違法的、侵權的，騰訊給予維權者的義務(wù)太多。既然信息的發(fā)布者應該有保障信息真實(shí)、合法的義務(wù)，在維權過(guò)程中，騰訊應該作為一個(gè)中立的裁判者要求信息發(fā)布者或者轉的最多的微信大號提供有關(guān)證據，證明信息的真實(shí)性、合法性。

　　劉海陽(yáng)建議，騰訊可以對被舉報的傳謠一方給出提供有關(guān)證據的時(shí)限，一旦超限，就應采取刪帖、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等手段，此外，騰訊還可以采取為微信公眾號打誠信分、公示不誠信賬號等方式，凈化微信平臺。他希望借由此次訴訟，建立起一個(gè)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商受理維權、作出反饋的機制標桿。

　　實(shí)際上，去年10月，最高人民法院曾發(fā)布《關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò )侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規定》。康芝藥業(yè)的訴訟案，是這一司法解釋發(fā)布后的第一案；不知道您記不記得，最高法在出臺這一司法解釋的同時(shí)，曾發(fā)布過(guò)一起典型案例，和今天康芝藥業(yè)訴訟案有些相似——在那起案例中，新浪博客博主發(fā)表涉及他人個(gè)人隱私的文章，當事人狀告新浪、百度侵犯名譽(yù)權、隱私權，要求兩公司提供博主的個(gè)人信息，獲得了法院支持。我們回到康芝藥業(yè)的案例，如果最終勝訴，康芝藥業(yè)將怎樣繼續維權呢？

　　根據最高法的司法解釋?zhuān)S權方如果找不到侵權信息發(fā)布者，可以要求網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商提供，如果遭到拒絕，可以提起訴訟。最高法新聞發(fā)言人孫軍工：

　　孫軍工：原告起訴網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者以涉嫌侵權的信息系網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)發(fā)布為由抗辯的，人民法院可以根據原告的請求及案件的具體情況，責令網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者向人民法院提供能夠確定涉嫌侵權的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的姓名（名稱(chēng)）、聯(lián)系方式、網(wǎng)絡(luò )地址等信息。

　　最高法民一庭副庭長(cháng)姚輝還分析指出，若網(wǎng)站不及時(shí)刪除已經(jīng)被認定為侵權的信息，也將承擔民事責任。

　　姚輝：直接侵權發(fā)帖的不是他，但是他一直就不刪掉，你非專(zhuān)業(yè)媒體也同樣具有注意義務(wù)，同樣遵守規則。

　　那么，如果獲得了相關(guān)用戶(hù)信息，康芝藥業(yè)打算怎么做？康芝藥業(yè)副總裁李幽泉：

　　李幽泉：我們會(huì )根據（微信）大號的態(tài)度，如果他們有道歉或者恢復我們名譽(yù)的行動(dòng)，那我們當然會(huì )酌情考慮（不再追究），如果他們態(tài)度不好的話(huà)，還是要通過(guò)司法途徑。我們也希望這些人不是有什么不可告人的目的，對于那些別有用心的人，我們肯定是要進(jìn)行起訴的。