一些疑難雜癥、慢性病和罕見疾病，不可能看一兩次就作出準(zhǔn)確診斷，尤其是慢性病不是吃幾次藥就見效，或者一次手術(shù)就能解決問題的。如果患者不了解病情的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性，當(dāng)出現(xiàn)與預(yù)期不同的結(jié)果時(shí)，就認(rèn)為是醫(yī)生的過失，而采取謾罵等極端方式，也會讓醫(yī)生產(chǎn)生反感甚至對立的情緒。

　　對暴力傷醫(yī)行為“零容忍”固然可以遏制傷醫(yī)事件，但醫(yī)患之間真誠溝通最重要。一些醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系之所以越來越緊張，大多是因?yàn)殡p方習(xí)慣在自己角度想問題，雙方的體諒和溝通不足。都說一個巴掌拍不響，不防讓醫(yī)生與患者互換體驗(yàn)活動，讓醫(yī)生以患者身份體驗(yàn)就醫(yī)過程的無奈甚至痛苦，才會感受到病人就醫(yī)的艱難和失落，多一些對患者的同情體諒耐心。面對患者的“無理”要求，作出心平氣靜的科學(xué)解釋，方可贏得理解支持。

　　同樣，讓患者去體驗(yàn)醫(yī)生看病過程中的壓力、風(fēng)險(xiǎn)和辛苦，理解熱門門診看病需要排長龍的無奈，以及有些疾病并非一吃藥就能病除，有利于配合醫(yī)生工作。在醫(yī)療資源相對集中的大醫(yī)院，醫(yī)生每天要面幾十上百個病人，十幾年甚至幾十年如一日，要做到每個病人、每個環(huán)節(jié)都不能有所怠慢甚至差錯，不能不說是相當(dāng)不容易。他們醫(yī)術(shù)再高明，畢竟也是凡人一個。所以作為患者，也要體諒醫(yī)生的難處和不歇腳，理性看待一些差錯和醫(yī)療問題。

　　醫(yī)生不是包醫(yī)百病的神仙，就是華佗再世也有無計(jì)可施的時(shí)候。一些疑難雜癥、慢性病和罕見疾病，不可能看一兩次就作出準(zhǔn)確診斷，尤其是慢性病不是吃幾次藥就見效，或者一次手術(shù)就能解決問題的。如果患者不了解病情的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性，當(dāng)出現(xiàn)與預(yù)期不同的結(jié)果時(shí)，就認(rèn)為是醫(yī)生的過失，而采取謾罵、人身攻擊傷害等極端方式，也會讓醫(yī)生產(chǎn)生反感甚至對立的情緒。說句不好聽的，把醫(yī)生干掉就能把病醫(yī)好了？當(dāng)然如果醫(yī)生一句“檢查完了再來找我”就把病人打發(fā)走了，缺乏醫(yī)患的必要交流，也會激起患者的一把火來。

　　讓醫(yī)生以患者的身份體就醫(yī)，去排隊(duì)候診、領(lǐng)單化驗(yàn)、交錢領(lǐng)藥等，往往能看到更多平時(shí)難以發(fā)現(xiàn)的問題。讓病人坐醫(yī)生旁邊，看看醫(yī)生怎樣的高度緊張，感受一下有時(shí)連聽電話、上廁所的時(shí)間都沒有，會消除許多不必要的誤解。這樣的醫(yī)患雙方換位思考多多益善，對改善醫(yī)患關(guān)系緊張大有裨益。