這間診所一大早就有不少病患來(lái)看病，感冒、喉痛、腸胃和慢性病都可以看，醫術(shù)受肯定，才剛看門(mén)看診的人坐了一整排，但是診間這張告示引人注目，因為醫生勸病人要是不想等，就不要來(lái)。

 

　　診所鄰居說(shuō)：“患者在外面等的不耐煩，然后就會(huì )開(kāi)始罵他們。”

 

　　過(guò)去發(fā)生好幾次，病患等太久火大，在診間痛罵護士，紀姓醫生忍無(wú)可忍，才貼出告示說(shuō)：若你因故無(wú)法等候，那請你不要掛號或請你盡早退號，拜托你不要因為久候而苛責我的員工，讓大家等待是我的責任，而非我的員工，診所跟服務(wù)業(yè)不完全一樣，至于那些不耐等候，動(dòng)則辱罵我的員工的病人，拜托請不要來(lái)找我，畢竟到處都有診所，這種病人與我無(wú)緣。

 

　　診所中貼出的這張告示，和病人解釋為什么看診需要花時(shí)間等待，也明文指出，不要因為等待看診到不耐等候就辱罵診所的員工，“那些不耐等候，動(dòng)輒辱罵我的員工的病人，拜托請不要來(lái)找我，畢竟到處都有診所，這種病人與我無(wú)緣”。

 

　　“誰(shuí)都不喜歡把時(shí)間浪費在等待上”，紀冠廷醫師在文中解釋?zhuān)t療院所不同于一般服務(wù)業(yè)，無(wú)法面面俱到，“連餐廳吃飯都要等待，更何況是跟生命與健康有關(guān)的診所”，一語(yǔ)到破現代人把醫療視為服務(wù)業(yè)的悲哀。

 

　　“我必須對病人的健康與安全負責”，紀冠廷醫師語(yǔ)重心長(cháng)，表示他不能為了求快，就降低醫療質(zhì)量，“若您愿意耐心等候，我一定竭盡所能（為您看診）；若您因故無(wú)法等候，那請您不要掛號或請您僅早退號，拜托您不要因為久候而苛責我的員工」。文末，紀冠廷醫師不僅感謝愿意與他加班、不離不棄的員工們，也再次重申，嚴禁病人因久候不耐煩、辱罵診所的員工。”

 

　　（告示全文如下）

 

　　診所并非工廠(chǎng)，每個(gè)病人病情不同，診所狀況多變，號碼牌上的時(shí)間很明確寫(xiě)是“來(lái)院候診時(shí)間”，這“來(lái)院候診時(shí)間”不可能準時(shí)但至少可以讓大家減少等候時(shí)間，我們無(wú)法明確告知您正確看診或需等多久，拜托您耐心等候，若您愿意耐心等候，我一定竭盡所能；若您因故無(wú)法等候，那請您不要掛號或請您僅早退號，拜托您不要因為久候而苛責我的員工，畢竟她們跟大多數的人一樣是上班領(lǐng)薪水，下班家里也有家庭小孩要顧，他們也想早點(diǎn)下班（我也想），他們也希望我看快一點(diǎn)，誰(shuí)都不喜歡把時(shí)間浪費在等待上，她們不應該受這種責難。讓大家等待是我的責任而非我的員工，但我也必須對病人的健康與安全負責。診所跟服務(wù)業(yè)不完全一樣，無(wú)法面面俱到，連餐廳吃飯都要等待，更何況是跟生命與健康有關(guān)的診所。我只有一個(gè)人，我只能盡力把病人看好，我無(wú)法顧慮到不要讓您久候，但我很感激您愿意等我很久，也十分愿意盡力協(xié)助您，堅持應有質(zhì)量到下班。真的請不要苛責我的員工，我很感激他們愿意跟我一起上班到晚上11點(diǎn)，對我不離不棄，至于那些不耐等候，動(dòng)則辱罵我的員工的病人，拜托請不要來(lái)找我，畢竟到處都有診所，這種病人與我無(wú)緣…

 

　　紀冠廷

 

　　網(wǎng)友將告示拍下來(lái)上傳臉書(shū)，馬上被狂轉，有人大贊“跟到這樣的老板都甘愿了”。

 

　　診所病患說(shuō)：“對(病患)公平性很好，所以等多久，我都會(huì )來(lái)，來(lái)看一次病，差不多就好了。”

 

　　紀姓醫生低調不愿意受訪(fǎng)，但是這張語(yǔ)氣無(wú)奈又帶點(diǎn)辛酸的告示牌，卻說(shuō)盡他和護士們看診的壓力，畢竟就像他說(shuō)的醫療和服務(wù)業(yè)不同，醫病雙方應該都要多點(diǎn)耐心。