場(chǎng)景一

　　“哎，今天又被打擊了”（一個(gè)男生去相親，晚上回來(lái)對好朋友說(shuō)到）

　　“咋啦”（好朋友說(shuō)）

　　“在回來(lái)的時(shí)候，我跟她發(fā)微信，每次打很多字，她要么說(shuō)一個(gè)‘嗯’，要么說(shuō)一個(gè)‘哦’”

　　“~~~”

　　場(chǎng)景二

　　“今天，我們約法三章”（女朋友對男朋友說(shuō)）

　　“第一，我們聊天的時(shí)候，不能回我‘嗯’，必須回‘嗯嗯’；第二，不能回我‘哦’，必須回‘哦哦’；不能回我‘額’，兩個(gè)‘額’也不行”

　　關(guān)于“嗯”、“哦”、“額”、“好”...真是一件細思極恐的事情。一旦在聊天的過(guò)程中，遭遇其中的任何一個(gè)字，基本表示“哥（姐）很忙，聊天結束”。如果，對方是領(lǐng)導，那還好說(shuō)，領(lǐng)導一般都這樣。關(guān)鍵就是很多時(shí)候，對方可能是一個(gè)普通的同輩、同事、同學(xué)，甚至還是自己的下級，不禁悲從中來(lái)，有那么一秒的失落。

　　今天，本寶寶就為大家講一講“嗯”和“嗯嗯”背后的故事。

　　疊音更讓人溫暖

　　小孩子最初會(huì )說(shuō)的詞都是些什么詞？沒(méi)錯，“媽媽”，“耙耙”，基本是疊音詞。疊音是指音節的重復，是一種很常見(jiàn)的語(yǔ)言形式，普遍存在于姓名和網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言之中。

　　有研究者對25578個(gè)人名進(jìn)行了分析，結果發(fā)現大約有3%的人使用疊音姓名，其中女性使用疊音姓名的比例遠高于男性。研究者認為造成這種現象的原因是疊音會(huì )傳遞親昵和柔美的印象，這種印象與人們對女性的期望一致，但與人們對男性的期望相左。在網(wǎng)上聊天時(shí)，人們也經(jīng)常使用疊音，比如“嗯嗯”、“寶寶”、“親親”、“么么”、“萌萌噠”等，疊音會(huì )給人活潑可愛(ài)的感覺(jué)，創(chuàng )造一種充滿(mǎn)童趣的氛圍。當然，也有例外，比如“呵呵”。

　　人們對具有嬰兒特征的刺激會(huì )形成一種特殊的心理表征，即嬰兒圖式。疊音之所以會(huì )給我們帶來(lái)溫暖的感覺(jué)，是因為疊音激發(fā)了我們的嬰兒圖示。兒童語(yǔ)音與成人語(yǔ)音的一個(gè)重要的區別就在于兒童語(yǔ)音中含有大量的疊音。而且，成人在和嬰幼兒交流時(shí)也更多地使用疊音，如“吃飯飯”、“睡覺(jué)覺(jué)”。我們對嬰兒的一些獨特特征總是帶有一種天然的喜愛(ài)和偏好，嬰兒的可愛(ài)、純真、沒(méi)有任何危險，在我們最原始的記憶里，也在我們繁殖后代的美好憧憬中。

　　所以，當在微信聊天時(shí)，別人回一個(gè)字，和回兩個(gè)字是千差萬(wàn)別的。尤其是回兩個(gè)疊音字，會(huì )給你一種溫暖的感覺(jué)，你會(huì )有一種在和小孩紙聊天的感覺(jué)，會(huì )覺(jué)得對方更加熱情，更有安全感。想反，你覺(jué)得是在和一個(gè)無(wú)比正經(jīng)的人聊天，公事公辦，冷漠，沒(méi)有人情味兒。

　　字越少，是我越忙的意思

　　對方回復的字很少，甚至不回復你，有可能是真的在忙，也可能是必須裝得很忙。在生活中，常常會(huì )聽(tīng)到身邊的小伙伴說(shuō)，我好忙啊。其實(shí)，說(shuō)這些話(huà)的時(shí)候，殊不知，會(huì )引起對方的心理不適。尼瑪，這個(gè)世界就你忙，我很閑，是不是？

　　說(shuō)自己忙（真的很忙除外），其實(shí)是自抬身價(jià)的一種表現。忙，意味著(zhù)什么？意味著(zhù)自己比較重要，意味著(zhù)有很多人找，意味著(zhù)獲得的資源很多，意味著(zhù)自己有目標有追求。忙是相對的，如果對自己不重要的人，我不忙也是忙，對自己有價(jià)值的關(guān)系，再忙也是不忙。說(shuō)得更不客氣一點(diǎn)，忙，背后的潛在意義是，我的時(shí)間比你的時(shí)間更值錢(qián)，我和你之間是有距離的，我的地位是比你高的。所以，如何委婉地表達出自己很忙，又不讓別人心理覺(jué)得不舒服，是一種需要修煉的智慧。

　　不論是在一對一的聊天，還是在微信群中，如果自己覺(jué)得在其中處于更高的地位，那肯定不能多發(fā)言。因為，你發(fā)言太多，別人就會(huì )覺(jué)得你很閑，領(lǐng)導怎么可能這么閑呢，那就跟自己的身份不匹配了。所以，回復你一個(gè)“嗯”或者“好”，表示，已閱，但是對不起，我沒(méi)有時(shí)間打第二個(gè)字了。

　　字越少，是為了證明我能力強

　　看了上面幾段話(huà)，是不是覺(jué)得那些回復字數少的人很裝逼，也很討厭呢？其實(shí)還真不是。如果是你，到了一定場(chǎng)合和情景，也只能這樣做。可以說(shuō)一句話(huà)的，你可能只說(shuō)兩個(gè)字，可以說(shuō)兩個(gè)字的，你可能只說(shuō)一個(gè)字。除了剛剛提到的我很忙之外，還因為什么？

　　社會(huì )認知有兩個(gè)基本維度，即熱情與能力。我們在評價(jià)一個(gè)人的時(shí)候，往往會(huì )覺(jué)得這兩個(gè)維度在同一個(gè)人身上難以兼得。比如，我們如果經(jīng)常和一個(gè)人一起喝酒吃飯唱歌，就很難再跟他/她一起完成有難度的需要彼此配合的事情。相反，那些經(jīng)常得高分，看起來(lái)勤奮能干的人，你多半不愿意和他/她一起出游，一起娛樂(lè )。也就是說(shuō)，一個(gè)高熱情的人卻被認為是低能力的，而一個(gè)能干的人卻被認為是低熱情的，熱情與能力之間似乎是一種相互補償的關(guān)系。

　　在微信交往中也是如此，如果你表現得過(guò)于熱情，別人就會(huì )覺(jué)得你能力很低。一個(gè)天天發(fā)“哈哈”、“么么噠”、“萌萌噠”的人，別人會(huì )覺(jué)得你只會(huì )搞笑賣(mài)萌，沒(méi)什么實(shí)力。在印象管理中，人們會(huì )利用熱情與能力的補償關(guān)系來(lái)達到提升能力或熱情的目的。當人們想要表現更高能力時(shí)，會(huì )降低自己的熱情表現，而當人們想表現出更多熱情時(shí)，則會(huì )降低其能力表現。

　　在網(wǎng)絡(luò )交往的過(guò)程中，展現自己的能力還是熱情往往取決于對象的地位和自己關(guān)系維持的動(dòng)機。一般來(lái)說(shuō)，高地位的人要盡可能展現自己是高能力的，低地位的人要盡可能展現自己是高熱情的。如果在一個(gè)微信群中，如果自己地位較高，自己就必須表現出較有能力的樣子，那就不能太“呵呵噠”了。而那些地位較低的人，最好表現得熱情一點(diǎn)，即便你自己很牛逼，那也不能跟領(lǐng)導比能力。

　　當然，情商高的人，會(huì )適當去平衡熱情與能力的關(guān)系。即便自己比較牛，在表現出自己有能力的同時(shí)（比如，發(fā)言不多），又不失熱情（偶爾賣(mài)個(gè)萌，來(lái)一發(fā)表情）是極好的。即便自己比較弱勢，也不卑不亢，不一味地“嗯嗯”，偶爾裝一下高冷，也未必是件壞事。