每個人的心里面都有一套心理防御機(jī)制，它有時候可以給我們的內(nèi)心帶來一些好處或幫助，比如維護(hù)我們自我的完整性，保護(hù)我們的自尊心，不會讓自己的心理奔潰。

但是它有時候也會帶來一些現(xiàn)實(shí)層面的副作用，比如它在保護(hù)我們的自尊心的同時，會讓我們無法理性的去面對問題，甚至回避或轉(zhuǎn)向，而這往往會在現(xiàn)實(shí)中導(dǎo)致和他人的產(chǎn)生沖突。最重要的，要讓自己區(qū)分哪些是情緒上的事情，哪些是客觀方面的事情。

心理學(xué)家曾經(jīng)說過，人與人之間的溝通，70%的是情緒，30%的是內(nèi)容。也就是說當(dāng)因?yàn)樽约盒袨檫^失，產(chǎn)生不好的結(jié)果的時候，請記得先安撫下自己的內(nèi)心，尤其是小事情上，對自己不要那么苛責(zé)，一來可以減少自我攻擊，二來不至于和旁人起沖突。

如果遇到對方的過失，對方卻因此而指責(zé)我們的時候，若可以的話，也先從對方的情緒去考慮。當(dāng)然，首先要明確知道自己和這樣的事情無關(guān)，我們可能會因此覺得委屈或有情緒，但要知道，對方指責(zé)我們的情緒和語言，很可能只是他們對自己的憤怒。