近日，深圳市衛計委就新發(fā)布的《深圳經(jīng)濟特區醫療條例》進(jìn)行了民意調查，此次民意調查活動(dòng)歷時(shí)13天，通過(guò)各類(lèi)調查渠道共回收10844份有效問(wèn)卷，問(wèn)卷主要包括醫患權利義務(wù)，醫患糾紛及處理，醫療責任保險和醫療意外險以及違法行為的監管和處罰等4方面。

　　調查結果顯示，包括自身權利義務(wù)的認知、醫患糾紛及處理等方面，醫患雙方都存在比較大的差異。近七成的患者首先愿意“與醫院、醫生當事人協(xié)商解決”，而七成的醫務(wù)人員則首選“第三方機構調解”。

　　處理醫患糾紛有多種方式，包括與醫院、醫生當事人協(xié)商解決，法律訴訟，第三方機構調解等等。但調查數據顯示，醫生和患者在遇到醫療糾紛的時(shí)候傾向于選擇的方式有比較大的差異。

　　患者首選“與醫院、醫生當事人協(xié)商解決”，占比67.82%、次選“法律訴訟”，占比64.01%、再次選“第三方機構調解”，占比57.21%；而醫務(wù)人員首選“第三方機構調解”，占比70.61%、次選“法律訴訟”，占比69.25%、再次選“與患者當事人協(xié)商解決”，占比68.36%。根據調查，司法鑒定機構為目前醫患雙方首選的醫療事故鑒定機構。

　　之所以會(huì )選擇不同的解決方式，主要還是因為醫生和患者在對于醫患糾紛這件事情上本身就有不同的認識，我們對雙方的對于如何解決醫患糾紛的認知也做了詳細的調查。

　　調查發(fā)現，83.43%的患者認為“提升醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)水平”是最有效的途徑，其次是“加強社會(huì )體制的完善”，占比68.75%，再次是“提高醫療技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量”，占比63.04%。而94.34%的醫務(wù)人員認為應首選“加強社會(huì )體制的完善”，其次是“媒體客觀(guān)、公正、正面的報道”占比91.01%。

　　另外，在對于“如何減少甚至杜絕傷醫事件發(fā)生”的認知上，87.65%的患者認為首先要“強化醫務(wù)人員的責任心，改善服務(wù)態(tài)度，加強醫患之間的溝通交流”，其次是“醫院應設立專(zhuān)門(mén)的機構及時(shí)處理醫患糾紛，并加強醫院管理”，占比69.07%。而94.81%的醫務(wù)人員則認為首要的是“政府應立法，加大對擾亂醫療秩序、傷醫事件肇事者的處罰和打擊力度”，其次“醫院應設專(zhuān)門(mén)機構及時(shí)處理醫患糾紛，并加強醫院管理，保障醫院正常運作”，占比91.45%。