醫改推進(jìn)速度仍在加快、各項政策正在不斷落實(shí)、體制內醫生的綜合收入正在下滑、商業(yè)保險支付越來(lái)越被重視,種種政策導向使醫生外流已不可逆轉。雖然公立醫院也出臺了各種不允許醫生在正常工作時(shí)間外出執業(yè),或者外出執業(yè)必須要報批醫院等規定,仍然阻擋不了醫生們對外面世界的好奇心。但在短期內,愿意嘗試商業(yè)化運作醫療服務(wù)的醫生仍處于少數。筆者做過(guò)一個(gè)調查,通過(guò)與50名三甲醫院以及基層醫院的醫生溝通,發(fā)現多數醫生沒(méi)有這種意識。其實(shí),真正讓醫生產(chǎn)生顧慮的因素,無(wú)非是以下幾個(gè)方面:
收入多少:我目前的收入尚可滿(mǎn)足現實(shí)生活。
政治影響:現正處于職業(yè)上升期,不要惹毛領(lǐng)導。
外部環(huán)境:外面世界到底怎樣,我并不了解。
流量問(wèn)題:我出去過(guò),一出去就沒(méi)患者了,坐一早上還不如在醫院看的患者多。
醫保問(wèn)題:明明醫保可以報銷(xiāo),讓患者在外面看病沒(méi)報銷(xiāo),患者會(huì )有意見(jiàn)。
付費意識:我知道現在要做商業(yè)化運營(yíng),但不能接受付費提升自己的品牌。
共贏(yíng)意識:我去別的地方執業(yè),憑什么分成。
契約精神:簽約的公司機構多,去不去無(wú)所謂。
新型醫療市場(chǎng)需要
基層醫生具有七種能力
由此可見(jiàn),醫生們特別是基層醫生從意識到觀(guān)念都還沒(méi)有做好準備。說(shuō)得更直白一點(diǎn),就是還沒(méi)有發(fā)現自己正在被“市場(chǎng)化”。未來(lái)的市場(chǎng)會(huì )需要“具有市場(chǎng)思維”的基層醫生,筆者總結了以下七種能力:
服務(wù)能力:擁有以患者為中心,以技術(shù)為武器的服務(wù)理念。
共贏(yíng)能力:愿意與合作伙伴分享收益,一起把蛋糕做大。
積累能力:醫院的品牌不是自己的,應該建立好自己的品牌,擁有自己的粉絲群。
付費能力:愿意付費給能幫助你的人或者公司。
合作能力:有團隊精神,培養自己的團隊,建立標準化的技術(shù)體系,確保團隊內部的輸出基本一致。
商業(yè)能力:商業(yè)化思路,多與外界交流,交換意見(jiàn)建議,確保自己的商業(yè)思路通暢。
拓展能力:拓展思維,要意識到今后商保也是支付主流,為今后獲取更多商保支付的患者做準備。
未來(lái)屬于自帶流量的品牌醫生
說(shuō)到品牌,到底什么是品牌?很多人有一個(gè)誤區,認為名人才有品牌。筆者認為這不正確,尤其在當前社會(huì )。因為,我們每發(fā)送一條朋友圈、一條微博,一個(gè)空間說(shuō)說(shuō),都是個(gè)人品牌的輸出。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息更加透明,傳播速度也更快,我們需要讓自己盡可能地被他人檢索到,這樣才會(huì )不錯失機會(huì )。
那么,怎么做品牌?有幾點(diǎn)需要先提及:做比不做好,早做比晚做好,堅持做比三心兩意做好,有策略地做比無(wú)目的做好,有專(zhuān)業(yè)的人協(xié)助做比自己做好,能借助線(xiàn)上力量比單純做線(xiàn)下好。因為,醫生做品牌的好處非常多,可以提升體制內患者的流量、質(zhì)量和依從性,使體制內外醫患關(guān)系融洽,實(shí)現體制外多點(diǎn)執業(yè)品牌流,主導患者實(shí)現價(jià)值轉化,多點(diǎn)執業(yè)可以成為很好的談資。
那么,如何做品牌?醫生不僅要具備品牌意識,更需要有時(shí)間,而且愿意出品屬于自己的內容。這里筆者給出幾點(diǎn)建議:
首先要強化人脈,給自己貼標簽,展示自己的個(gè)人魅力,如筆者自稱(chēng)“石頭大師”;做出屬于自己的內容,現今是內容為王的時(shí)代,我們需要提升自己的“含金量”;擴展朋友圈,包括患友圈;散播自己的信息,尤其是治療成功,研究新進(jìn)展等;積極爭取建立品牌的機會(huì )或者增加曝光度跟美譽(yù)度的機會(huì ),醫生需要放下矜持,主動(dòng)爭取。
其次要增強自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力,醫生是要靠技術(shù)吃飯的,單靠宣傳解決不了患者的實(shí)際需求。
三是增加曝光度,要成為品牌醫生應當使用多元化的媒體宣傳途徑強化大眾印象,多利用線(xiàn)下活動(dòng)增加曝光率。
四是勇于承擔社會(huì )責任,比如引導正確輿論,以義診或者公益慈善的心去救助患者以及參加更多的慈善活動(dòng)。
五是與醫生經(jīng)紀人合作,專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事,把自己無(wú)法完成或者不擅長(cháng)的事情交給專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀人,把時(shí)間抽出來(lái)放在更精準的專(zhuān)業(yè)技術(shù)上。
無(wú)論是大專(zhuān)家還是基層醫生都很不容易,不僅要完善技術(shù)看病救人、學(xué)術(shù)社交,還得懂市場(chǎng)化運作。希望越來(lái)越多的醫生都能走出屬于自己的康莊大道。
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