9月29日,國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于取消一批行政許可事項的決定》(國發(fā)〔2017〕46號,下稱(chēng)《決定》),決定取消三級醫院評審結果復核與評價(jià),同時(shí)要求:
1.制定醫療機構評審辦法和評審標準;
2.評審委員會(huì )要逐步去行政化,政府官員不得在評審委員會(huì )中兼職任職,政府部門(mén)不得干涉評審委員會(huì )工作;
3.對評審委員會(huì )的評審實(shí)施監督,嚴肅查處違法違規行為。
《決定》要求,政府的角色從評審主體轉變?yōu)橐巹t制定者和監管者,將“裁判員”的角色讓渡給第三方。
政府退出醫院評審在即,醫院何去何從?實(shí)際上,出于公正、客觀(guān)和普適性等考慮,世界上很多國家都采用第三方醫院評價(jià)機制。
什么是第三方醫院評價(jià)?
第三方醫院評價(jià)起源于二十世紀初的美國,當時(shí),自由執業(yè)的美國醫生大多擁有私人診所,但業(yè)態(tài)分散,缺乏統一標準。社會(huì )上彌漫著(zhù)對醫療質(zhì)量和安全、醫生工作環(huán)境的擔憂(yōu)情緒。直到1917年,美國外科醫師學(xué)會(huì )(ACS)制定了第一版醫院評審標準——《自愿性醫院通用標準化項目》的雛形,根據這套標準,ACS抽樣調查了近700家醫院,發(fā)現只有大約80家合規,進(jìn)一步肯定了社會(huì )對醫院評價(jià)的需求。
此后,醫院和醫療質(zhì)量評價(jià)在歐洲、澳洲和亞洲逐步推開(kāi),并逐步呈現多元化、專(zhuān)業(yè)化和細分化發(fā)展。
在內容上,目前國際上主流的醫院評價(jià)體系普遍采納美國醫療質(zhì)量之父Donabedian提出的“結構-過(guò)程-結果”三維理論模型,PDCA質(zhì)量循環(huán)理論,衛生經(jīng)濟學(xué)和現代管理學(xué)理論等作為支撐。評價(jià)維度主要涉及:對醫院診療工作的正確性、及時(shí)性、全面性和有效性;診療時(shí)間長(cháng)短和醫療工作人員效率高低;醫護人員服務(wù)態(tài)度、醫德醫風(fēng)和對患者合法權益的尊重;醫療技術(shù)使用的合理性;醫療費用的控制和醫療資源的使用效率;患者滿(mǎn)意度及生存質(zhì)量的測量。“第三方”則主要強調評價(jià)主體是獨立于政府和評價(jià)客體(醫療機構)之外的機構或組織。
迄今,已有超過(guò)30個(gè)國家和地區設立了醫療機構評價(jià)體系。
醫院評價(jià)機構分類(lèi)
現存醫院評價(jià)體系內容形式各異,主要分為三種類(lèi)型:
一是準入型評價(jià),典型代表有國際標準化組織(InternationalOrganizationforStandardization,ISO)的ISO9000族標準、JCI、KTQ和DNVGL。
二是監測型評價(jià),主要是通過(guò)醫療質(zhì)量數據動(dòng)態(tài)監測幫助醫院發(fā)現關(guān)鍵問(wèn)題并改進(jìn)提高,典型代表是美國的國際醫療質(zhì)量指標體系(InternationalQualityIndicatorProject,簡(jiǎn)稱(chēng)IQIP)評價(jià)。
三是排名型評價(jià),比如美國最佳醫院(BestHospitals)排行、湯森路透百佳醫院(ThomsonReuters100TopHospitals)、英國NHS醫院星級評價(jià)等。
各個(gè)醫院評價(jià)體系的組織形式也不盡相同,也可大致分成三種類(lèi)型:
第一種,完全獨立的醫院評審機構,典型代表是美國的JC;
第二種,受政府委托的第三方醫院評審機構,典型代表是英國的CQC;
第三種,衛生行政部門(mén)作為醫院評審機構,典型代表中國。
幾個(gè)典型的第三方醫院評價(jià)體系
美國:CMS授權第三方機構開(kāi)展獨立評審
1951年,ACS與美國內科醫師學(xué)會(huì )(ACP)、美國醫院學(xué)會(huì )(AHA)、美國醫學(xué)(AMA)、加拿大醫學(xué)會(huì )(CMA)共同創(chuàng )立了美國醫院評審聯(lián)合委員會(huì )(JointCommissionAccreditationofHospital,JCAH)。
1965年,JCAH的醫院評審被合法化。雖然醫院評審是自愿的,但只有通過(guò)美國醫院評審聯(lián)合委員會(huì )(JCAH)評審認證的醫院,才有資格從聯(lián)邦和州政府得到美國兩大主要公共醫療保險——老年和殘障健康保險(Medicare)和醫療援助(Medicaid)的償付。2008年,《社會(huì )保障法》廢除了將聯(lián)合委員會(huì )作為唯一評審機構的條款。CMS陸續授予挪威船級社和德國勞氏船級社(DNVGL)、醫療質(zhì)量改善中心(TheCenterforImprovementinHealthcareQuality,CIHQ)等5家機構評審權,這5家機構成為醫療機構取得公共醫保資格的門(mén)檻。現在,所有評審組織都要定期接受CMS的重新審批。
經(jīng)兩次更名后,JCAH的現用名為聯(lián)合評審委員會(huì )(JointCommission,JC)。它最大的特點(diǎn)以患者為中心,以保障患者利益為主線(xiàn)進(jìn)行編排,因此被稱(chēng)為是一個(gè)以人為本的規范性文件。
JCI(JointCommissionInternational)是JC的一個(gè)分支機構,為美國以外國家的醫療組織提供認證和咨詢(xún)服務(wù)。JCI標準每三年修訂一次。已經(jīng)通過(guò)認證的醫院還要接受JCI總部每三年一次的復評。
英國:政府委托CQC、Monitor和NICE協(xié)同認證和監管
英國對醫療機構的監管主要從兩個(gè)方面入手——質(zhì)量和安全監管、經(jīng)濟監管。質(zhì)量和安全主要由醫療質(zhì)量委員會(huì )(CareQualityCommission,CQC)負責,經(jīng)濟主要由監管局(Monitor)負責,實(shí)踐中,二者共同對醫療質(zhì)量的提升和監管發(fā)揮協(xié)同作用。國家衛生與臨床卓越研究院(NationalInstituteforHealthandClinicalExcellence,NICE)則負責技術(shù)評估、質(zhì)量標準和指南的制定。三家機構均依法設立。
2008年,CQC根據衛生和社會(huì )照顧法案設立的獨立監管機構,負責英格蘭所有醫療和社會(huì )照顧提供方。其職能包括注冊、智能監測、實(shí)地檢查、評級和強制執行。
20世紀90年代,NHS引入內部市場(chǎng)機制。在這樣的背景下,Monitor于2004年成立,負責公立醫院經(jīng)濟監管,確保市場(chǎng)正常運行,且不損害患者利益。
相對前二者的監管角色,NICE的職能偏向于技術(shù)指導。英國政府在1999年創(chuàng )立NICE,后者2013年獲得獨立法人地位,成為非政府公共機構。其主要職能是為醫療機構、公共衛生和社會(huì )照顧放提供包括:臨床指南、技術(shù)評估等;制定標準和績(jì)效指標;信息服務(wù)。NICE是世界最具影響力的循證醫學(xué)指南制定機構之一。
另外,英國建立最長(cháng)時(shí)間的醫療認證機構是健康質(zhì)量服務(wù)機構(HealthQualityService,HQS),其質(zhì)量評估主要側重四個(gè)關(guān)鍵區域:人員,過(guò)程,環(huán)境和結果。
澳大利亞:以ACHS為核心多元化認證
澳大利亞衛生部門(mén)認可ACHS、QIC、AGPAL等多項認證制度,其中澳大利亞衛生保健服務(wù)標準理事會(huì )(AustraliaCouncilonHealthcareStandards,ACHS)的認證最具代表性,該委員會(huì )成立于1974年,是一個(gè)獨立的、非營(yíng)利性機構,適用于綜合和專(zhuān)科醫院。澳大利亞政府參與并認可ACHS的評估認證標準。
ACHS的主要任務(wù)是制定衛生服務(wù)標準和評價(jià)醫療服務(wù)質(zhì)量。在質(zhì)量評價(jià)方面,ACHS主要聚焦于機構服務(wù)質(zhì)量和臨床技術(shù)質(zhì)量?jì)蓚€(gè)方面:機構服務(wù)質(zhì)量評價(jià)是通過(guò)開(kāi)展評估和質(zhì)量改進(jìn)項目(EvaluationandQualityImprovementProgram,EQuIP)實(shí)施,覆蓋澳大利亞2/3以上的衛生服務(wù)機構;臨床技術(shù)質(zhì)量評價(jià)是通過(guò)“臨床指標項目”(ClinicalIndicators,CI)實(shí)施。其醫療機構認證分為三年期認證(符合認證標準)、一年期認證(基本符合標準)。
德國:行業(yè)協(xié)會(huì )和保險公司共同組建的第三方評審機構KTQ
德國從2002年開(kāi)始推行醫院認證管理制度,主要由德國醫療透明管理制度與標準委員會(huì )(KTQ)承擔。KTQ是由德國醫院協(xié)會(huì )、醫師協(xié)會(huì )、護理協(xié)會(huì )、全德醫學(xué)會(huì )、聯(lián)邦健康保險公司、德國醫療保險公司共同組建的非營(yíng)利性公共管理機構,主要承擔醫院管理制度和標準的制定、檢查和質(zhì)量認證,2005年起,KTQ職責向康復和專(zhuān)科醫院延伸。
凡通過(guò)KTQ認證的醫院,都是在醫療質(zhì)量和經(jīng)濟效益管理達到較高標準的醫院,保險公司會(huì )豁免其很多醫療費用支付的審核程序。自推行以來(lái),已有1000多家本土醫院通過(guò)KTQ認證。
KTQ認證標準涵蓋“以患者為中心”、“以員工為導向”、“安全”、“溝通與信息管理”、“醫院領(lǐng)導”、“質(zhì)量管理”六大方面內容,以公開(kāi)透明、精細化分和循環(huán)管理等著(zhù)稱(chēng)。目前,KTQ評審也已拓展至國外,并引入我國。
日本:以實(shí)地調研為特色的醫院機能評價(jià)
1995年,日本醫療機構質(zhì)量評審組織正式成立,該組織是作為事業(yè)單位的第三方評審組織,并設立財團法人。
日本醫療機構質(zhì)量評審組織的核心理念是“從學(xué)術(shù)的、中立的立場(chǎng)對醫療機構的技能進(jìn)行評價(jià)”。
一開(kāi)始,日本醫療機構質(zhì)量評審組織的評審體系大量借鑒了美國的JCAH,但有所不同,主要體現在:JCAH對所有醫院采用同一標準,而日本對醫院分級分類(lèi)制定標準;JCAH調查開(kāi)始時(shí)不涉及費用和經(jīng)營(yíng)方面的內容,日本則增加了成本評價(jià);JCAH主要依靠查閱的書(shū)面記錄進(jìn)行評價(jià),而日本的評價(jià)過(guò)程采用了實(shí)地調研的方式,大量涉及面對面詢(xún)問(wèn)等過(guò)程。
適用于頸椎病所致的頸 、肩、背疼痛,上肢麻木、惡心、嘔吐、失眠等癥。
健客價(jià): ¥55適用于感受風(fēng)寒濕邪所 致的肌肉關(guān)節疼痛、酸楚、重著(zhù)、患部發(fā)涼、腫脹、麻木及屈伸不利等癥。
健客價(jià): ¥50適用于前列腺炎、前列 腺增生等原因引起的小便不暢或尿頻澀痛等癥。
健客價(jià): ¥50適用于腰肌勞損、腰扭傷、腰椎間盤(pán)突出、骨質(zhì)增生等由寒濕內停、氣血痹阻所致腰部疼痛,下肢麻木等癥。
健客價(jià): ¥50適用于頸椎病、腰椎間盤(pán)突出、軟組織損傷、風(fēng)濕性關(guān)節炎、肩周炎、骨質(zhì)增生疼痛、腰肌勞損、痛經(jīng)、胃痛等。
健客價(jià): ¥50外用,穴位敷貼。適用于畏寒體虛、腰膝酸軟、白發(fā)脫發(fā)、神疲乏力、心悸失眠、面色枯萎、陽(yáng)痿早泄、精少不育、性功能減退及更年期綜合癥等。
健客價(jià): ¥50用于癲癇小發(fā)作,以及各類(lèi)型癲癇的輔助用藥。
健客價(jià): ¥34供外科蘸取消毒液進(jìn)行消毒使用。
健客價(jià): ¥3供醫療單位對傷口清創(chuàng )護理、粘取消毒劑等一次性使用。
健客價(jià): ¥1供醫療單位對傷口清創(chuàng )護理、粘取消毒劑等一次性使用。
健客價(jià): ¥36.5用于發(fā)熱及輕、中度的疼痛。
健客價(jià): ¥15