印象最深的一次感謝
我是一個ICU醫(yī)生。
有一天,我看到一個中年男子在ICU病房的某個床邊徘徊,以為是誤入沒有關(guān)閉的物流通道的訪客,在找某個病人。
你在找誰?
他指著這個位置說:一年前,我車禍,在這個床上待了好一陣子,今天我特意來看看??催@天花板上的斑點,我記得好熟。
我仔細(xì)看看他:普通的面容略有一點歪斜,寸把長的頭發(fā)里有明顯的手術(shù)疤痕。
他也仔細(xì)看看我,不過,我們兩個就像喝過孟婆湯一樣,相互一點都想不起來。
醫(yī)生,我記不起你來了,不過,請你幫我謝謝你的同伴還有護(hù)士。
他與我友好地握手。然后離去。
這是我記憶中最深刻的感謝。沒有你,沒有我,沒有錦旗,沒有客套,沒有負(fù)擔(dān),只有一個新生命開始的喜悅。
我喜歡看到他能正常地生活,這是對我職業(yè)的贊美,我也喜歡看到他忘記我,太重的感謝是太重的負(fù)擔(dān)。
很多病人覺得口頭的感謝不夠鄭重,會給醫(yī)生送錦旗,有一陣子,這成了約定俗成的感謝方式。
誠意可以感覺得到,但是每次路過醫(yī)院門口那家制作錦旗的小店,我就想,這個大概是唯一受益的一方。小店有時候還會拆拆改改,搞得那謝意也是二手的,翻新的。
不說什么紅包,吃飯,送禮。這類表達(dá)謝意的方式,就我所知沒有什么醫(yī)生會接受。有違醫(yī)生操守的個別人,不在討論之列。
ICU里無錢繼續(xù)治療的病人
感謝是艱苦工作最好的回報,但是很多治療其實并不盡如人意,尤其是病情尚有可救,經(jīng)濟(jì)不能支持的病人,ICU醫(yī)生會在無能為力中感覺到深重的無奈。
這就像盡力抓住滑下深淵的手,如果實在抓不住,不會有不安的感覺。但是能力上可以抓住,卻因為其他原因,必須要松手??匆娀律顪Y的求救的眼睛,醫(yī)生一定會感覺難過。
案例一
小妞年方十四,已從貴州出來打工一年,在親戚家織羊毛衫。染上結(jié)核,繼之結(jié)核性腦膜炎昏迷。叔叔即使籌二萬元也不能夠,父親沒有買張車票來看她的錢。叔叔無奈地來簽字,撤除生命支持治療,停止藥物放棄治療。她還不能回家死,因為出租房內(nèi),房東不讓。ICU醫(yī)生只得看著14歲的剛剛長大的她慢慢去死。
誰能幫她出這樣的救命錢呢?醫(yī)生你可以嗎?不,我一點也不認(rèn)可「被慈善」。醫(yī)生要耐受的已經(jīng)太多太多。
案例二
那是一個嚴(yán)重腦外傷病人,沒有到完全失去治療機(jī)會的程度??匆娝拮訌睦霞襾硖揭暤臉幼樱以隗@訝于他的家庭:那個女子身高只有一米四,智力明顯有先天疾病,帶著他的兒子,十歲左右的腦癱孩子,衣服破舊骯臟。據(jù)說老家還有殘疾父親需要她照顧。她會簽署「放棄治療」嗎?她不會寫自己的名字,但是按下手印時平靜呆滯的表情,令人惻然。
醫(yī)生奈不住永遠(yuǎn)「被慈善」
一個,接一個,我們的時代我們的國家窮人不少。醫(yī)生至多也不過中產(chǎn)階層,再想幫助病人,誰也奈不住永遠(yuǎn)地「被慈善」。
知道白芳禮老人嗎?蹬三輪的助學(xué)的白芳禮老人。他把74歲以后的生命,用來蹬三輪,變成35萬元資助貧困學(xué)生。我對白芳禮老人的慈善方式很怕,是的,怕!他用蠟炬成灰淚始干地榨干自己來慈善。
普通人對慈善的理解,是同情弱者,捐錢,出力。我希望的狀態(tài)是:事業(yè)有成,家庭幸福,有保障有依靠,然后盡力去幫助別人。歲月會給予回報,成長的學(xué)子,痊愈的病人用新生命為我?guī)泶壬频挠鋹偤蛢r值感。——這才是我私心里認(rèn)可的方式。
苦行僧般的鄉(xiāng)村醫(yī)生。在現(xiàn)代社會,用樹皮草根治療病人,自己一貧如洗這種狀態(tài),我沒法贊美。
看梅奧診所患者表達(dá)感謝的方式
2015年,我到美國梅奧診所參觀,帶領(lǐng)我們的專家指著診室通道上一副鏡框介紹道:
這是我治療的一位病人。鏡框中的夫婦雙手交握而笑。
他們夫婦在出院后向醫(yī)院捐款1000萬美元,作為我們??频呐R床和科研之用。
??!我在想,這才完整,才圓滿了,梅奧真是醫(yī)生的理想國狀態(tài),是醫(yī)療界的共產(chǎn)主義社會。這才是醫(yī)生想要的感謝。
病人的康復(fù)是最好的感謝,這是對職業(yè)的贊美。但是如果你覺得還不夠鄭重,你可以用錢來表達(dá)。其實并不在乎數(shù)量,而是在乎理念。
醫(yī)生不需要私人收授,無論是哪里的醫(yī)生,正常收入都能保證自己的生活。但是會有其他病人需要幫助,他們的治療迫于經(jīng)濟(jì)壓力,那些值得治療的人,和那些值得研究的疾病。對醫(yī)生職業(yè)的支持,才是醫(yī)生最希望有的感謝。
在美國,由于基金會的運行非常成熟,使得擁有巨額財富的人,如巴菲特,比爾蓋茨,扎克伯格都自然而然地用捐贈來回報社會。醫(yī)療是很大的受益方。
梅奧診所,有刻滿巨額捐贈者名字的整個墻面。同時也有接受捐贈,接受昂貴治療的貧困者。
那面墻,是讓人驚嘆的$,是讓人感動的致謝,也是最慷慨的助人為樂。
感謝和回饋,這樣才圓滿。
你想向醫(yī)生表達(dá)感謝,請捐款到基金會吧
中國其實也有這樣的習(xí)俗,寺廟中的還愿就是,愿望實現(xiàn)了,捐贈寺廟,再由寺廟施舍給貧困者——這是中國古老傳統(tǒng)中傳承的一種慈善方式。這樣的方式會不會有一天也出現(xiàn)在醫(yī)療界呢?
此刻不會,醫(yī)療界的現(xiàn)狀就像霧霾的天空,一點轉(zhuǎn)晴的跡象都沒有,灰暗混沌。
有一天,服務(wù)中心的導(dǎo)醫(yī)指著一輛輪椅對我說:這輪椅是剛出院的家屬捐贈的,看,這樣多好!
希望未來的某一天,會有這樣的形式,會慢慢開始,慢慢成熟。
「安得廣廈千萬間,大庇天下寒士俱歡顏」是一種理想。想總要想一想,萬一實現(xiàn)了呢?
也許有一天,我會對出院的病人說:請你不要送我錦旗,不要送我東西,如果你覺得需要向醫(yī)院致謝,請捐款到基金會,我們會把你的愛心傳遞下去。
這是醫(yī)生最想要的感謝。
1.用于鼻腔、鼻腔分泌物結(jié)痂清洗。 2.萎縮性鼻炎藥物清洗。 3.鼻咽(癌)術(shù)后和化療沖洗。 4.清洗鼻部粘膜,避免因粘液在鼻腔的阻塞而導(dǎo)致感染,保護(hù)鼻腔粘膜。 5.職業(yè)性吸入分成的鼻腔保健沖洗。
健客價: ¥80適用于鼻炎和慢性鼻竇炎的治療,鼻腔、鼻竇分泌物結(jié)痂或鼻腔創(chuàng)面清洗、萎縮性鼻炎藥物清洗、鼻咽癌術(shù)后化療沖洗、職業(yè)性吸入粉塵的鼻腔保健沖洗,清洗鼻部粘膜,避免因粘液在鼻腔的阻塞而導(dǎo)致感染。
健客價: ¥56適用于鼻炎和慢性鼻竇炎的治療,鼻腔、鼻竇分泌物結(jié)痂或鼻腔創(chuàng)面清洗、萎縮性鼻炎藥物清洗、鼻咽癌術(shù)后化療沖洗、職業(yè)性吸入粉塵的鼻腔保健沖洗,清洗鼻部粘膜,避免因粘液在鼻腔的阻塞而導(dǎo)致感染。
健客價: ¥120適用于鼻炎和慢性鼻竇炎的治療,鼻腔、鼻竇分泌物結(jié)痂或鼻腔創(chuàng)面清洗、萎縮性鼻炎藥物清洗、鼻咽癌術(shù)后化療沖洗、職業(yè)性吸入粉塵的鼻腔保健沖洗,清洗鼻部粘膜,避免因粘液在鼻腔的阻塞而導(dǎo)致感染。
健客價: ¥85