深圳作為改革開(kāi)放的最前沿，在經(jīng)濟社會(huì )深刻發(fā)展變革的同時(shí)，也不可避免地伴隨著(zhù)各類(lèi)矛盾糾紛的增長(cháng)和社會(huì )沖突的加劇。解決這類(lèi)矛盾糾紛除了法律訴訟途徑，還可以選擇人民調解的方式，這種方式不僅簡(jiǎn)單快速，并且同樣具有法律效力。

　　記者4日從深圳司法局獲悉，深圳目前已經(jīng)建成人民調解委員會(huì )2275個(gè)，派駐工作室819個(gè)，去年全市各級各類(lèi)人民調解組織共調解糾紛95584宗，涉及金額23億元，連續3年達到年調解案例9萬(wàn)宗以上。人民調解與行政調解、司法調解銜接互動(dòng)，成為解決社會(huì )矛盾的重要措施，也是構建一流法治城市的重要保障。

　　深圳市司法局基層管理處副處長(cháng)駱希玲介紹，調解糾紛表現出多個(gè)特點(diǎn)，首先是涉及勞資糾紛在所有糾紛類(lèi)型中占第一位，達到2.2萬(wàn)宗，占總數的23%，比去年上升3個(gè)百分點(diǎn)。其次，調解涉及金額巨大，由前年11億上升到2014年的23億元；再次，移送委托調解數量增長(cháng)超過(guò)50%，2013年為7579宗，去年達到18600多宗。

　　深圳市人民調解糾紛量連續3年保持在9萬(wàn)宗以上，為此，深圳出臺相應管理規定，對于兼職調解員調解案件給予相應補貼，補貼標準不低于簡(jiǎn)易糾紛每宗100元，疑難復雜糾紛每宗200元，重特大糾紛每宗2000元，大大激發(fā)了調解員的積極性。

　　對于醫療糾紛，由設在醫療機構的醫療糾紛調解室（簡(jiǎn)稱(chēng)“醫調室”）首先自行協(xié)商解決。駱希玲說(shuō)，目前9個(gè)區級“醫調委”已經(jīng)掛牌成立，專(zhuān)職調解員105人，去年共化解醫療糾紛455宗。

　　駱希玲介紹，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)性行業(yè)性人民調解組織建設是最大限度發(fā)揮人民調解優(yōu)勢作用的重要舉措，針對勞動(dòng)爭議糾紛、道路交通事故賠償糾紛、醫療糾紛、知識產(chǎn)權等矛盾糾紛多發(fā)而且容易激化糾紛的情況，同時(shí)這些糾紛涉及較強的專(zhuān)業(yè)性，傳統的調解組織和調解員參與難度較大，深圳司法局通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)、街道人民調解委員會(huì )在矛盾多發(fā)領(lǐng)域建立專(zhuān)業(yè)工作室、派駐專(zhuān)職調解員的方式，目前共建立專(zhuān)業(yè)工作室819個(gè)。

　　目前，深圳人民調解已經(jīng)全面推行“政府購買(mǎi)服務(wù)”，據不完全統計，全市各區（新區）投入了超過(guò)2000萬(wàn)元用于向律師事務(wù)所、社工機構購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)人民調解服務(wù)。