每個(gè)人都經(jīng)常要拒絕別人或者被別人拒絕,人際交往中的拒絕,不是一般的拒絕,應該在拒絕中體現出個(gè)人品德和個(gè)人修養。一般情況下,拒絕應該遵循的原則有下面這些。
說(shuō)出真實(shí)的情況
在拒絕的過(guò)程中,還想保持與對方的良好的人際關(guān)系,就要采取同情的語(yǔ)調,用了解對方的心情來(lái)處理。有的人在拒絕別人時(shí),因為感到不好意思,而不敢據實(shí)言明,致使對方摸不清自己的真實(shí)意思,而產(chǎn)生許多不必要的誤會(huì )。其實(shí),在交際過(guò)程中,有時(shí)不得不拒絕,是每個(gè)人都會(huì )遇到的事;因此而傷害交情的并不多,倒是有的人說(shuō)話(huà)含含糊糊,模棱兩可,反而容易引起別人的誤會(huì ),造成彼此關(guān)系的破裂。
不傷害對方的自尊心
每個(gè)人都怕被別人拒絕,因而,在拒絕他人的時(shí)候,只要顧及到對方的自尊心,就可以避免關(guān)系的緊張。其方法是:先要稱(chēng)贊對方的優(yōu)點(diǎn),然后再慢慢說(shuō)出他的缺點(diǎn)來(lái)。這是非常有效的。因為人是感情的動(dòng)物,時(shí)常有一種充滿(mǎn)偏見(jiàn)的自尊心行為。因此,與人交際時(shí),務(wù)必遵循這一原則。
用友情來(lái)說(shuō)服對方
要讓自己的意見(jiàn)不引起對方的反感,最好是讓他明白:你是他最忠實(shí)的朋友;自己并不強迫他接受反對的意見(jiàn);你是最關(guān)心他的人,是從他的長(cháng)遠利益來(lái)考慮的。
選擇好拒絕的時(shí)間、地點(diǎn)和機會(huì )。國外稱(chēng)為T(mén).P.0。當你拒絕別人時(shí),這是必須考慮的因素。一般原則是:
1、及早拒絕,以免傷害時(shí)方絕不可以模棱兩可、猶豫不決,要據實(shí)向對方表明你的態(tài)度,好讓對方有所準備,去進(jìn)行另,一場(chǎng)交涉;
2、堅決拒絕,避免遷回曲折在婉言拒絕的時(shí)候,不能太用曲筆,一定要讓對方覺(jué)察到你的態(tài)度;
3、一定要讓對方明白此次拒絕,還有下次機會(huì )。如果雙方有距離,交際就會(huì )失敗。因此,要讓對方明白,這次不交易不等于今后也不交易了。從場(chǎng)合來(lái)看,在小的場(chǎng)合更易拒絕對方。一般說(shuō)來(lái)在兩個(gè)人交談時(shí),不外乎有三種形式:一是斜對面;一是橫對面;一是面對面。斜對面的拒絕更易于為對方接受,橫對面的拒絕自己不易出口,而正對面的拒絕則又太讓對方難看。
給對方留下個(gè)退路
在你拒絕那些自以為是,總喜歡堅持自己的意見(jiàn),認為自己德才高明的人時(shí),要好好考慮。首先,要把對方的話(huà),從始至終地再聽(tīng)過(guò)一遍。當你仔細聽(tīng)完對方的話(huà)時(shí),心中再決定如何去拒絕他和說(shuō)服對方。說(shuō)不定,你的“不否定”對方看法的方式,反而熹得了對方肯定你的主張。這是因為你給對方留下了一個(gè)退路的緣故。