抽樣調查顯示 41家大醫(yī)院群眾滿意度提升

2014-11-26 來源：健客網社區(qū) 標簽：掌上醫(yī)生喝茶減肥一天瘦一斤安全減肥 cps聯(lián)盟美容護膚

摘要：滿意率最高的為蕪湖市第一人民醫(yī)院84.1%，不滿意率最高的為淮南新華醫(yī)療集團新華醫(yī)院63.2%。導致群眾不滿意的前五位原因分別是服務態(tài)度不好、醫(yī)療質量不夠好、藥費高、等候時間長、檢查費高，這與前一次調查結果一致。

　　11月25日，省衛(wèi)計委公布第三季度全省41家省直醫(yī)療機構和三級醫(yī)院群眾滿意度調查結果，較前一次調查，這次調查的滿意率提高2.7個百分點。此次調查涵蓋了41家省直醫(yī)療機構和全省三級綜合性醫(yī)院，共抽取調查對象81100人，接受調查人數(shù)15768人，參與率為19.4%?？傮w上，滿意率、基本滿意率、不滿意率分別為71.8%、20.2%、8.0%，與前一次調查結果相比，滿意率提高了2.7%。

　　其中，滿意率最高的為蕪湖市第一人民醫(yī)院84.1%，不滿意率最高的為淮南新華醫(yī)療集團新華醫(yī)院63.2%。導致群眾不滿意的前五位原因分別是服務態(tài)度不好、醫(yī)療質量不夠好、藥費高、等候時間長、檢查費高，這與前一次調查結果一致。

　　調查數(shù)據(jù)還顯示，第三季度住院患者滿意度較高，門診患者不滿意度較高；省級醫(yī)院滿意度比縣市級醫(yī)院高；中醫(yī)類比西醫(yī)類滿意度略高；不同年齡層次中，年齡大者滿意度高，年輕人不滿意度高。

　　我省省直醫(yī)療機構和三級醫(yī)院群眾滿意度調查自2013年10月開始啟動。從四個季度調查匯總結果看，總滿意率為90.8%(含基本滿意)。群眾滿意度位于前三名的分別為安徽中醫(yī)學院附屬針灸醫(yī)院、蕪湖市第一人民醫(yī)院、皖南醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院，群眾總滿意率在94.7%以上；位于后三名的為淮南新華醫(yī)療集團新華醫(yī)院、池州市人民醫(yī)院、六安市人民醫(yī)院，群眾總滿意率在87%以下。其中，醫(yī)療服務態(tài)度、醫(yī)療質量和醫(yī)藥費用是導致群眾不滿意的三大主要因素。