發(fā)現

　　知名品牌旗艦店

　　網(wǎng)上半價(jià)賣(mài)過(guò)期產(chǎn)品

　　近日在天貓商城，有商家打出銷(xiāo)售過(guò)期半價(jià)美妝產(chǎn)品的廣告。該店在廣告中稱(chēng)，“已過(guò)期商品半價(jià)促銷(xiāo)！購買(mǎi)前務(wù)必注意保質(zhì)期問(wèn)題！”北京青年報記者注意到，該美妝品牌為歐萊雅，其出售的兩款產(chǎn)品中都特別提到過(guò)期半價(jià)產(chǎn)品。

　　記者發(fā)現，這兩款過(guò)期產(chǎn)品中的一款為歐萊雅深層修復潤發(fā)乳，店鋪在商品信息里明確注明有效期至2014年4月23日。據了解，這款潤發(fā)乳已經(jīng)過(guò)期半年，產(chǎn)品原價(jià)為22元，半價(jià)促銷(xiāo)的活動(dòng)價(jià)格為11元。另一款過(guò)期產(chǎn)品為歐萊雅精華粉底液，標注有效期至2014年7月14日，已經(jīng)過(guò)期一個(gè)半月，產(chǎn)品原價(jià)為220元，活動(dòng)促銷(xiāo)價(jià)格為110元。

　　記者注意到已經(jīng)有2位消費者購買(mǎi)了過(guò)期產(chǎn)品。其中一名購買(mǎi)過(guò)期潤發(fā)乳的消費者于8月18日評價(jià)留言，“瓶身上有兩個(gè)官方正品的標貼，看著(zhù)挺郁悶的，不過(guò)味道很好聞，滿(mǎn)意吧！”另一名購買(mǎi)此產(chǎn)品的消費者于8月21日評價(jià)留言，“很滿(mǎn)意，還沒(méi)用，但是很香。”

　　除了這家網(wǎng)店，記者發(fā)現另外還有一些網(wǎng)店銷(xiāo)售過(guò)期商品，如“過(guò)期奶粉處理”、“過(guò)期乳酪”等等。據了解，一些過(guò)期食品，成交記錄也是相當之高，北青報記者隨機點(diǎn)進(jìn)一家聲稱(chēng)是一款奶粉代購的店鋪，發(fā)現銷(xiāo)售一品牌過(guò)期牛羊貓狗等奶粉的成交記錄為1881次，累計評價(jià)231次，其中有消費者評價(jià)道，“不好，一股魚(yú)腥味，小羊吃了拉稀，兩只都死了，也不是某某品牌的。”

　　調查

　　店家建議過(guò)期潤發(fā)乳

　　不要洗頭改洗衣服

　　銷(xiāo)售過(guò)期歐萊雅美妝的店鋪客服人員告訴記者，店鋪是歐萊雅的官方旗艦店。為了證明其店鋪身份，客服人員還告知消費者可以通過(guò)歐萊雅中國官方網(wǎng)站上的網(wǎng)上商城，點(diǎn)擊店鋪鏈接進(jìn)入到天貓商城授權店鋪。北青報記者隨后核實(shí)，通過(guò)店鋪鏈接，進(jìn)入到了這家出售過(guò)期產(chǎn)品的天貓官方旗艦店。

　　該客服人員稱(chēng)商品已過(guò)期，不建議直接使用，但是提示消費者可買(mǎi)來(lái)用于其他用途如衣物柔順劑等。客服人員表示產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，但是她建議消費者不要把過(guò)期的粉底液涂在臉上，建議涂在身上使用。

　　該客服人員還稱(chēng)商品已經(jīng)是最低價(jià)格，概不退換。當北青報記者詢(xún)問(wèn)過(guò)期產(chǎn)品買(mǎi)回去之后出現問(wèn)題，你們是否承擔責任，該客服人員給出回答，“我建議您最好買(mǎi)回去洗衣服，另作他用。”

　　回應

　　天貓客服：標明官方旗艦店均有品牌方授權

　　“只要是在店鋪名字上明確標明‘官方旗艦店’而且有品牌直營(yíng)標識的都是經(jīng)過(guò)該品牌授權過(guò)的。”天貓商城的客服工作人員告訴記者，通常在天貓網(wǎng)站上，只要是在店鋪名字上明確標明“官方旗艦店”都是經(jīng)過(guò)該品牌授權過(guò)的，而且是得到了天貓商城的審核認可。這名工作人員表示，入駐的商家都需要提供相關(guān)資料，只要審核通過(guò)，就可以入駐。

　　歐萊雅客服：不知出售過(guò)期產(chǎn)品

　　隨后，記者通過(guò)歐萊雅中國官方網(wǎng)站查詢(xún)到客服電話(huà)并撥通，客服人員表示并不知道網(wǎng)上出售已過(guò)保質(zhì)期的產(chǎn)品。該客服人員向記者詢(xún)問(wèn)了兩款過(guò)期產(chǎn)品的詳細信息，并表示會(huì )記錄下來(lái)反映給公司相關(guān)部門(mén)。

　　說(shuō)法

　　消協(xié)：售過(guò)期商品違法

　　消費者可索賠

　　中國消費者協(xié)會(huì )向記者明確，這種銷(xiāo)售過(guò)期商品的行為是違法的，不管是否明確告知產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)期，國家目前不允許出售過(guò)期產(chǎn)品給消費者。工作人員還提示消費者，遇到銷(xiāo)售過(guò)期產(chǎn)品的行為可以尋求法律的幫助并提出賠償，按照新實(shí)施的《消費者權益保障法》，增加賠償的金額為價(jià)款或服務(wù)費的3倍;增加賠償的金額不足500元的按500元賠償。

　　對此，律師也認為這樣的行為是違法的。藍鵬律師事務(wù)所的王律師表示，任何銷(xiāo)售過(guò)期商品的行為都是違法的，雖然該品牌在商品信息里標明是過(guò)期產(chǎn)品，但是并不說(shuō)明商家在告知消費者為過(guò)期產(chǎn)品之后，就可以獲得銷(xiāo)售該過(guò)期產(chǎn)品的權利。過(guò)期商品需要送回廠(chǎng)家集中銷(xiāo)毀。任何商品都有特定的使用價(jià)值，若是某種過(guò)期商品還有其他使用價(jià)值的話(huà)，應該作為廢品處理，進(jìn)行加工，再次標明其他方面的使用價(jià)值再次銷(xiāo)售。

　　“商家只是標明產(chǎn)品過(guò)期幾個(gè)月，告知購買(mǎi)前需注意保質(zhì)期問(wèn)題，并沒(méi)有標明使用過(guò)期產(chǎn)品會(huì )出現什么問(wèn)題，而且消費者也并不知道使用這些過(guò)期產(chǎn)品之后會(huì )導致什么樣的后果。”王律師說(shuō)。對于商家明知產(chǎn)品過(guò)期之后還標明過(guò)期情況繼續銷(xiāo)售，消費者明知過(guò)期之后還購買(mǎi)的情況，王律師表示即使商家標明產(chǎn)品過(guò)期，履行告知義務(wù)，這種銷(xiāo)售行為也是違法的。

　　王律師最后提醒消費者，過(guò)了保質(zhì)期的產(chǎn)品不要購買(mǎi)，過(guò)期的產(chǎn)品效果肯定會(huì )下降，而且也容易出現問(wèn)題。消費者存在個(gè)體差異，每個(gè)人的身體素質(zhì)不一樣。王律師提示，并不是別人使用過(guò)期產(chǎn)品之后沒(méi)出現健康問(wèn)題，就代表自己使用之后也不會(huì )出現問(wèn)題，消費者購買(mǎi)商品的時(shí)候一定要謹慎。