安徽41家醫(yī)院滿意度調查 “服務態(tài)度差”是硬傷

2014-05-13 來源：健客網社區(qū) 標簽：掌上醫(yī)生喝茶減肥一天瘦一斤安全減肥 cps聯(lián)盟美容護膚

摘要：總體上，滿意率、基本滿意率、不滿意率分別為66.8%、23.0%、10.2%，滿意率最高的為安徽中醫(yī)藥大學附屬針灸醫(yī)院85.5%，最低的為阜陽市人民醫(yī)院58.0%。

　　5月12日，省衛(wèi)計委通報全省41家三級醫(yī)院今年第一季度患者滿意度調查結果。本次調查共抽取樣本數77348人，接受調查人數13939人，滿意率為66.8%，與前一次調查結果相比略有下降。

　　總體上，滿意率、基本滿意率、不滿意率分別為66.8%、23.0%、10.2%，滿意率最高的為安徽中醫(yī)藥大學附屬針灸醫(yī)院85.5%，最低的為阜陽市人民醫(yī)院58.0%。從分類上來看，住院患者滿意度高于門診患者，滿意率、基本滿意率、不滿意率分別為69.9%、21.2%、9.0%和63.3%、25.0%、11.7%。群眾對中醫(yī)診療服務滿意度明顯高于西醫(yī)；醫(yī)?；颊邼M意率最高，其次為新農合患者，自費等其他患者滿意度最低、滿意度僅為59.8%。

　　不滿意前五位原因分別為服務態(tài)度不好、醫(yī)療質量不夠好、藥費高、等候時間長、檢查費高。