好比村子里有倆人產(chǎn)生了糾紛，帶著(zhù)情緒，越吵越厲害。這時(shí)候要有個(gè)勸架的，當中一攔一勸，火說(shuō)不定就下去了，事往往也好解決。

　　醫調委不是普通勸架的。它有三項依靠。一是靠制度。好多地方規定，稍大一點(diǎn)的糾紛必須經(jīng)醫調委協(xié)調。過(guò)去，醫院強勢就不跟患者講理、患者把事鬧大醫院就花錢(qián)買(mǎi)平安，形成了一種畸形的路徑。用制度把“鬧”路封上，同時(shí)讓店再大也欺不了客，協(xié)調之路才能走通。二是靠專(zhuān)業(yè)。醫調委的工作人員，有懂醫的，有懂法的，對醫療糾紛，判斷上挺專(zhuān)業(yè)，協(xié)調上有辦法。第三個(gè)法寶是實(shí)打實(shí)，不是空口說(shuō)白話(huà)，往往該賠償的，賠償得挺快挺合理，醫院患者都能滿(mǎn)意。所以，各地大大小小3000個(gè)醫調組織，88%的糾紛都被調解下來(lái)了。

　　當然平時(shí)大量的糾紛能協(xié)調，是因為糾紛雙方能有對話(huà)的基礎。大部分人還都是抱著(zhù)理性解決問(wèn)題的愿望的。若存心訛詐，在發(fā)生糾紛時(shí)存心“獅子大開(kāi)口”，有復雜的利益訴求的，你說(shuō)道理他不會(huì )聽(tīng)。至于傷醫殺醫，那就不是醫療糾紛的范疇了，是暴力犯罪，調解也難以奏效。

　　盡管如此，還是應該盡量擴大調解奏效的范圍，使矛盾在萌芽狀態(tài)被消滅，不至于升級。

　　首先，要確保中立性，不拉偏架。失去公信力，事就說(shuō)不下來(lái)了。所以，要靠種種設計，確保其不會(huì )與某一方有利益同盟，至關(guān)重要。

　　其次，要進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)性。當前，醫患關(guān)系比較復雜，一事當前，互信很難建立，唯有專(zhuān)業(yè)的認知判斷、有效的表述手段，才能真正讓雙方接受。患者正在氣兒頭上時(shí)，有什么解決方案？患者不太了解“醫療不能包治百病”，把正常的治療失敗等同于醫療事故時(shí)，怎么有效地向患者普及常識？怎么協(xié)調雙方準確判斷正常的無(wú)能為力和醫療事故？賠償的數額怎樣才合理合法？探索出好的做法應該及時(shí)推廣。

　　醫患之間有矛盾了，能夠在合法、有效、公正的平臺上說(shuō)說(shuō)理、談?wù)勁校患せ埽娼鉀Q問(wèn)題，這恐怕就是醫調委的使命了。