愛(ài)美之心人皆有之,每一個(gè)人都向往追求心靈美與容貌和諧的美。若容貌變美,心靈依舊丑陋,手法再高超的醫生也無(wú)計可施。近日,記者接到唐山柏林醫療美容診所負責人鄧旭的投訴稱(chēng):一個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的隆鼻手術(shù),因患者不滿(mǎn)意手術(shù)效果,迎來(lái)了長(cháng)達近兩年的醫鬧。公安部門(mén)多次出警,卻處處偏袒醫鬧群體,最終導致診所倒閉。其母親一直在向公安機關(guān)討要說(shuō)法,從未得到回復,在去年不幸離世……

一場(chǎng)手術(shù),引來(lái)一場(chǎng)糾紛

據鄧旭介紹,其父母均是當地有名的美容醫生,盡全部心血創(chuàng )辦了柏林醫療美容診所,多年來(lái)誠信經(jīng)營(yíng),具有良好口碑,一切卻因一場(chǎng)普通的隆鼻手術(shù)而改變了軌跡。

2015年9月15日,一位名叫尹蕊的女子來(lái)到診所,詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況后做了隆鼻手術(shù),由鄧旭的父親親自操刀,手術(shù)也很順利。術(shù)后一個(gè)星期,尹蕊以自己毀容了為由要求賠錢(qián)。“這個(gè)要求不符合科學(xué)常識,手術(shù)都有一到兩個(gè)星期的腫脹期,而且手術(shù)恢復是3到6個(gè)月,一定要找說(shuō)法那也等6個(gè)月之后再看效果。”

2016年3月25日,尹蕊再次前來(lái),外觀(guān)上看一切術(shù)后體征正常,但她依舊聲稱(chēng)手術(shù)毀容,說(shuō)隆鼻隆的太高,帶了20多個(gè)社會(huì )青年開(kāi)始大吵大鬧,張嘴就要50萬(wàn)。鄧旭表示,如果是醫療事故,可以走醫療事故鑒定程序,但她一切正常,無(wú)變形、潰爛等病狀,這個(gè)程序是走不了的。

診所方面認為自己并未有過(guò)失,患者也未出具相關(guān)證明,因而拒絕賠付,不料從此被卷入醫鬧漩渦。

一個(gè)電話(huà),警察態(tài)度出現轉變

20多人前來(lái)討要說(shuō)法只是前奏,五天后,尹蕊與四名女子再次來(lái)到診所,把顧客哄走,沖擊手術(shù)室,在門(mén)外拉橫幅,開(kāi)車(chē)擋住出口,用高音喇叭吼叫,30日從白天正常營(yíng)業(yè)一直持續到31日凌晨2點(diǎn)。無(wú)奈之下,診所工作人員只能報警。

鄧旭回憶說(shuō),30日16點(diǎn)左右,轄區大里路派出所出警,一位高姓民警開(kāi)始態(tài)度非常明確,正常執法維護秩序,要求她們以理性、正當方式解決問(wèn)題。“令人蹊蹺的是,高姓民警給派出所所長(cháng)崔衛杰打電話(huà),大概十幾秒左右,高姓民警態(tài)度就不一樣了,不管女醫鬧怎樣辱罵他,他們就是不處理。”

當晚,四名女子一直在診所大廳等到凌晨?jì)牲c(diǎn),揚言不處理就在這安營(yíng)扎寨。“從她們的談話(huà)中,不止一次提到每天有大概3000到5000元的固定的費用,并且要求報銷(xiāo)打車(chē)費,買(mǎi)煙管飯而且每人額外100元一天的零花錢(qián)。”鄧旭表示,這些對話(huà)都有錄音,證實(shí)了她們都是醫鬧。“通過(guò)監控發(fā)現,一名帶頭的醫鬧還打了電話(huà),諸如轟走了幾個(gè)顧客,去了什么地方,說(shuō)的非常清楚。”

通過(guò)監控,記者注意到當晚20點(diǎn)左右,出警的高姓民警再次前來(lái),有個(gè)女的問(wèn)他:“你說(shuō)我們明天怎么辦”,民警說(shuō):"你們明天可以再來(lái)!"那個(gè)女的又問(wèn):“明天我們再來(lái)他們再報警怎么辦?”民警說(shuō):“那我們再來(lái)!”

自此,醫鬧一直沒(méi)有間斷過(guò),要價(jià)50萬(wàn),不給繼續鬧。鄧旭表示,從4月4號到4月7號,因為持續的破壞,造成診所信譽(yù)受損,3名顧客退錢(qián),退了1萬(wàn)多塊,而無(wú)形的損失就更大。

一段視頻,暴漏警察與醫鬧者聯(lián)手

4月18號,診所將材料交到了派出所,以破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪向派出所提出立案,但派出所既沒(méi)有立案,也未開(kāi)出“不予立案”通知書(shū)。這一做法,讓醫鬧更加有恃無(wú)恐。

4月21號,醫鬧群體鬧的越來(lái)越嚴重,診所方面再次報警。當天下午6點(diǎn),一位劉華的民警出警,將尹蕊叫到一個(gè)房間談話(huà),卻忽視了監控,其中的一段對話(huà)令人大跌眼鏡,也暴漏出警方為何不追究醫鬧者的原因。

監控中,雙方都將手機關(guān)閉錄音錄像功能,視頻中明確提到了尹蕊找過(guò)督查的大哥疏通關(guān)系。而劉華先后表示“不管是你們還是我們都想弄柏林。因為柏林現在(靠)告著(zhù)我們。”、“我們琢磨著(zhù)你們想啥法讓他們先越雷池一步,別你們先違法,明白不?”、“保證讓他們先違法,這樣處理起來(lái)才有勁。”、“哪怕舉起拳頭打你一拳。”、“該來(lái)來(lái),總有一天他們受不了。”……

視頻最后,劉華接到一個(gè)電話(huà),在一位民警的提示下才注意到有視頻監控,頓時(shí)臉色突變,尹蕊則表示,“放心,哥,我不會(huì )說(shuō)的。”隨后,雙方停止了一切對話(huà),匆匆離去。

鄧旭表示,在看到這段視頻之后,了解到警方與醫鬧者聯(lián)手搞垮診所,無(wú)奈之下,只好躲避。“5月7號診所關(guān)門(mén),6月15日把診所轉兌了,然而醫鬧并未停手,一直在找接手人的麻煩,為了平息此事,接手人只好給了醫鬧人員一萬(wàn)五解決此事。”

一個(gè)公道,母親再也收不到

為了討回公道,父母多次向上級公安機關(guān)反應民警的執法問(wèn)題,并將劉華的視頻作為材料送交督察。證據確鑿,卻難來(lái)一份公道。公安督察焦大志在查看相關(guān)資料后,明確表示,“民警執法未出現任何問(wèn)題,不滿(mǎn)意可以去區公安分局、省廳反應。”

“區公安分局、省廳也都接觸過(guò),但一直沒(méi)有結果。”鄧旭告訴記者,在這種煎熬與苦守中,父母每天心事重重,2017年6月24日,母親在憂(yōu)郁中離開(kāi)了人世,直到離世,也未得到公安機關(guān)的公正回復。

鄧旭告訴記者,“這個(gè)事情我必須要一個(gè)公道,民警的瀆職、醫鬧人員應該承擔的后果必須有一個(gè)明確的回復,否則,我太對不起我母親了。”