那么，當時(shí)到底發(fā)生了什么

 

一些現場(chǎng)目擊者向記者介紹，當天上午11點(diǎn)多鐘，一對母女懷抱一名幼兒來(lái)南通市區的文峰社區醫院，要給寶寶打預防針。但是，醫院規定打針時(shí)間在10點(diǎn)45分之前，并且，寶寶打完針后還要觀(guān)察半個(gè)小時(shí)。

 

于是，根據院方規定，醫護人員在說(shuō)明相關(guān)要求的前提下，提醒這對母女下午再來(lái)，便于做好孩子注射后的觀(guān)察工作。沒(méi)想到，母女二人控制不住不滿(mǎn)情緒在現場(chǎng)吵鬧。

 

視頻畫(huà)面中，可見(jiàn)一名身穿黑色棉衣的婦女高聲喊著(zhù)：“你們領(lǐng)導在哪里？把你們領(lǐng)導找來(lái)！”并且，這名婦女一直在追問(wèn)工作人員：“你叫什么名字？”而在現場(chǎng)，有工作人員在向她解釋?zhuān)?ldquo;孩子要做體檢，孩子還沒(méi)有做體檢呢！”

 

值得一提的是，爭吵引發(fā)在場(chǎng)市民不滿(mǎn)。一位女子實(shí)在忍不住，主動(dòng)出面提醒：“阿姨，你能不能不要嚇到我的孩子？你這樣大吵大叫不好，我這兒有寶寶呢！”

 

另一位中年男子也勸說(shuō)道：“做檢查就做檢查吧！晚一點(diǎn)就晚一點(diǎn)，就算了吧！”

 

據了解，最終，院方還是加班為孩子打了預防針。

 

近日，記者就此事采訪(fǎng)了文峰社區醫院的一位值班醫生。

 

“這名家長(cháng)帶孩子來(lái)打針，是接受疫苗注射的。根據醫院的規定，注射疫苗前要檢查孩子的身體狀況、注射疫苗后要觀(guān)察孩子有無(wú)不良反應。這些，都是必須走的程序，是對幼兒健康安全負責。”

 

這名醫生表示，文峰社區醫院負責所在社區從出生到幼兒園階段的幼兒疫苗預防接種工作，預防接種必須確保安全第一。由于一些家長(cháng)可能對防疫疫苗注射的程序并不熟悉，在缺乏了解的情況下，他們從主觀(guān)出發(fā)把問(wèn)題想得過(guò)于簡(jiǎn)單化。所以，就發(fā)生了這種在醫院內本不該出現、完全可以避免的矛盾，誤解了醫護人員的善意提醒和醫院工作流程。所以，這一事件的發(fā)生實(shí)在令人遺憾。坦率地說(shuō)，醫院的工作人員對患者失控的沖動(dòng)和吵鬧，內心是感到委屈的。

 

此事經(jīng)目擊者拍下視頻上傳到網(wǎng)絡(luò )后，引發(fā)大家熱議。

 

“只是注射疫苗而已，犯得著(zhù)這么著(zhù)急上火嗎？醫院規定明擺著(zhù)，況且醫護人員也認真負責提醒了，還要怎樣？”一位目擊者說(shuō)。

 

“從現場(chǎng)狀況看，確實(shí)是這名婦女情緒過(guò)激了。不過(guò)，這也給醫院前臺接待人員一個(gè)提醒：平時(shí)服務(wù)水準可不可以再提高一些？溝通工作是不是可以再講點(diǎn)兒技巧？原則性和靈活性能不能做到完美統一？”另一位市民提出自己的觀(guān)點(diǎn)，“提高服務(wù)水平，是一個(gè)不斷完善的過(guò)程。”

 

“這件事凸顯出醫患雙方互相尊重、互相理解、互相支持的重要性，一個(gè)良好醫療環(huán)境，需要每一位市民主動(dòng)參與。我們希望醫患雙方不管遇到什么樣問(wèn)題，都能保持理智，講文明、講道德、講法制，做到這一點(diǎn)，矛盾和糾紛就能消除在良好的交流溝通之中。”南通市衛計委一名工作人員表示。

 

網(wǎng)友熱評

 

巫劫---：這就看不懂了。視頻上說(shuō)了，已經(jīng)出公告了，自己來(lái)晚了怪醫生？天下還有這種道理？自己的時(shí)間是時(shí)間別人的時(shí)間就是垃圾？你們的想法真奇特。這也就是碰上脾氣好的，給加了班，碰上脾氣不好的，根本就不會(huì )搭理的。按規章辦事，到哪說(shuō)鬧事的都沒(méi)理。

 

_蘿蘿_：打疫苗后還要觀(guān)察30分鐘！！！！！還有，規定就是規定，萬(wàn)一這小孩對疫苗有什么反應，需要醫生處理的。每次打疫苗前還要登記錄入電腦核對，護士也要三查七對后注射！

 

好名字早都被搶注了：說(shuō)一下打疫苗的流程，兒保科先體檢，然后問(wèn)家長(cháng)一堆問(wèn)題，身體情況可以打的，醫生再次確認打什么疫苗，家長(cháng)簽字，告知下次接種時(shí)間。然后打針的醫生把苗從保存的地方取出來(lái)，打完后留著(zhù)觀(guān)察半小時(shí)，沒(méi)有不良反應了家長(cháng)簽字確認走人，前面還有排隊的，你算算這得多長(cháng)時(shí)間吧。

 

zenghp66：為什么要加班給他們服務(wù)？

 

貓聞香198203：替社區衛生服務(wù)中心補充一點(diǎn)，10點(diǎn)45分不是下班，是停止接診打疫苗，視頻中11點(diǎn)多還有十多名前面排隊的家長(cháng)，基本到12點(diǎn)多都還有家長(cháng)和孩子在防疫科進(jìn)行接種后觀(guān)察。防疫科的工作來(lái)得早，開(kāi)系統，備苗等準備工作，下班時(shí)間不固定，經(jīng)常加班，挺辛苦的