“我這里透露一點(diǎn)，健客繼續獲得了資本的支持，那么我們也相信這些支持能夠使我們走到未來(lái)，就是智慧健康的平臺上。”2017年5月12日，在由億歐主辦，醫藥魔方協(xié)辦的“2017中國醫藥產(chǎn)業(yè)未來(lái)領(lǐng)袖峰會(huì )”上，健客聯(lián)合創(chuàng )始人周峰透露其繼續獲得資本支持。

健客成立于2006年，起步于一個(gè)線(xiàn)下藥店。2009年，健客是廣東省第一家拿到B2C牌照的企業(yè)。2010年開(kāi)始，健客一路走向互聯(lián)網(wǎng)和線(xiàn)下藥店結合。在周峰看來(lái)，最近兩年，尤其獲得了第一輪融資之后，健客逐步轉型到服務(wù)型的醫藥電商。現在開(kāi)始，健客是一個(gè)醫藥電商和移動(dòng)醫療的結合，資本助力非常重要。

2017年以來(lái)，中國醫藥產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了前所未有的變革，本次峰會(huì )以“產(chǎn)業(yè)升級與創(chuàng )新”為核心主題，邀請到了中國醫藥企業(yè)管理協(xié)會(huì )、仁和集團、吉利德科學(xué)、亞盛醫藥、康復之家、阿里健康、健客、思路迪精準醫療、啟明創(chuàng )投、杏仁醫生、健客、融貫電商、好藥師等近25家單位及行業(yè)最具創(chuàng )新力的代表企業(yè)負責人參加。

峰會(huì )上，億歐隆重首映了《2017中國醫藥健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新與創(chuàng )業(yè)10人》紀錄片，此紀錄片圍繞十位有行業(yè)創(chuàng )新力、未來(lái)發(fā)展潛力代表的企業(yè)家或負責人進(jìn)行拍攝，從行業(yè)到企業(yè)，從政策到經(jīng)營(yíng)，十位企業(yè)家或負責人聚焦創(chuàng )新與創(chuàng )業(yè)，奏響了醫藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新與變革的凱歌。

本次峰會(huì )上，健客聯(lián)合創(chuàng )始人周峰做了關(guān)于《醫藥電商助力醫藥新零售時(shí)代》的精彩演講，他的主要核心內容有：

第一部分是醫藥新零售模式初探；

第二部分是醫藥電商如何助力醫藥新零售；

第三部分是健客探索醫藥新零售。

大家下午好！非常感謝能有這個(gè)機會(huì )，在億歐會(huì )場(chǎng)和大家分享我們關(guān)于醫藥電商的想法、思考以及探索。今天上午和下午的上半場(chǎng)，我們學(xué)到了很多很多知識，包括藥物研發(fā)、新藥研發(fā)、投資、以及剛才康總談到的新零售綜合判斷和理念。

對于健客來(lái)講，自成立之初便是一個(gè)新型的公司。創(chuàng )新對健客來(lái)講從來(lái)都是放在第一位的。這個(gè)過(guò)程當中，我們發(fā)現新零售是我們一直探索的。

今天分三個(gè)部分，第一部分是醫藥新零售模式初探；第二部分是醫藥電商如何助力醫藥新零售；第三部分是健客探索醫藥新零售。

這張圖是我們在資料里拿到的，是我們認為總結得非常好的。剛才康總已經(jīng)從多的維度、角度把阿里的探索講出來(lái)的，我們認為所有的醫和藥是分不開(kāi)的。這個(gè)過(guò)程當中我們看到醫領(lǐng)域有很多探索，藥的方面大家也看到有所謂的O2O，所有的東西可能到最后是一種融合，醫藥是無(wú)法分開(kāi)的。未來(lái)，也許我們在B2C、O2O的探索上需要和醫院、診療機構有更多的融合。

我們會(huì )想到另外一個(gè)巨頭騰訊，微信在過(guò)去一段時(shí)間提出了線(xiàn)上線(xiàn)下融合的方式。我們看到微信更多的是用支付來(lái)作為最核心的黏性，那么它需要通過(guò)支付在之前能夠讓用戶(hù)了解用藥方式、之后讓用戶(hù)能夠不斷復購，通過(guò)對數據的學(xué)習、新零售方式能夠讓用戶(hù)更好的得到健康管理。這個(gè)是我們學(xué)習微信這樣的方式。

當然，除了兩大巨頭以外，我們也看到在今天這個(gè)行業(yè)里面，我們總結了一下，也有快二十種方式，從線(xiàn)上到線(xiàn)下的結合，從醫和藥之間的融合，以及他們之間的各種組合，我們分了十七八種模式，也是可以大家仔細看一看。

下面一張，PPT我們跟大家介紹一下對于醫藥電商的發(fā)展。我們先看一下對于未來(lái)的醫藥電商整個(gè)市場(chǎng)的規模的預估，去年700億到2019年的時(shí)候1800億的市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)非常非常大，我們知道過(guò)去幾年醫藥電商幾十億到上百億的發(fā)展，復合增長(cháng)率超過(guò)70%，未來(lái)成長(cháng)速度和規模都會(huì )非常大。

醫藥電商臺帳來(lái)看五六百家藥店已經(jīng)拿到了牌照，或多或少他們開(kāi)展了網(wǎng)上的業(yè)務(wù)，而健客在行業(yè)當中主要有幾點(diǎn)；

第一、是創(chuàng )新基因，是互聯(lián)網(wǎng)的基因，所以我們可以看到網(wǎng)上最大的藥品數據庫是健客建立的，我們希望通過(guò)這個(gè)數據庫服務(wù)好所有的用藥人群。

第二、網(wǎng)上各個(gè)領(lǐng)域，信息傳遞和組合是我們著(zhù)重發(fā)展和建立的。在這個(gè)過(guò)程當中，我們希望通過(guò)更多的信息化的資料給到病人、患者、給到醫務(wù)工作人員，協(xié)助他們在藥品管理、藥事協(xié)作當有更好的發(fā)揮。

我們認為一個(gè)平臺非常好助力新零售發(fā)展，用藥人群里我們做了一些調查，看病以后拿到處方，而真正去拿藥的人可能少過(guò)60%。然而這個(gè)過(guò)程當中，能夠持續的服藥，而且按照醫囑服藥的人更少。這個(gè)過(guò)程當中會(huì )造成病人不太容易像醫生預期那樣的恢復和真正治愈。

很多病需要我們持續按醫囑服藥，健客有一千多人慢病管理中心，我們通過(guò)多媒體方式，包括視頻、電話(huà)、短信、微信的服務(wù)，能夠不斷的和病人溝通、交流。做到線(xiàn)上線(xiàn)下融合，能夠幫助我們病人更了解它用藥的關(guān)鍵點(diǎn)以及持續服藥、按時(shí)服藥、按量服藥的性質(zhì)，幫助他們做好真正慢病關(guān)系。這也是我們認為平臺角度來(lái)說(shuō)對于用藥依從性管理非常非常重要。

在健客上面，截止今年第一季度，1100萬(wàn)用戶(hù)在健客買(mǎi)過(guò)藥，這個(gè)數據非常準確，我們不但有用藥情況、買(mǎi)藥情況、溝通情況以及服藥過(guò)程當中出現的問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程當中我們認為有機會(huì )真正幫助他們，要么會(huì )建議他繼續看醫生，要么保證繼續服藥。

還有一些時(shí)候，有一些新藥發(fā)展出來(lái)，我們認為對他們有一定幫助，我們會(huì )通知他，我們希望他能夠了解醫藥發(fā)展對于病情診治程度，在數據化存儲、管理、服務(wù)在病人人群上健客還是有很多思考和方法，同時(shí)我們也是認為數據非常非常有價(jià)值。能夠幫助病人更好的去做到依從性。這個(gè)依從性是比較專(zhuān)業(yè)的詞，說(shuō)白了就是保質(zhì)保量服藥，同而讓他的身體變得更加健康。

健客有一千人的服務(wù)中心，這些中心我們也安病程、科室、不同服務(wù)方式做了很多微化，線(xiàn)上線(xiàn)下用服務(wù)支撐新零售領(lǐng)域上有多種方法保證藥品信息、數據、效果能夠傳遞和溝通給患者，方便他繼續購藥，方便和保障他病程管理，所以我們認為服務(wù)角度來(lái)說(shuō)新零售非常非常重要。

健客，是從平臺、數據、服務(wù)等三個(gè)方面來(lái)推動(dòng)新零售發(fā)展，健客是資源非常豐富的資源整合體，我們有線(xiàn)下醫院、呼叫中心、上萬(wàn)醫生平臺、線(xiàn)下藥店連鎖、滴滴藥房，這些都是可以在多方面多維度接觸到用戶(hù)。

新零售是線(xiàn)上線(xiàn)下的結合、是數據和人的結合、是時(shí)間和人的結合，我們通過(guò)多維度也可以和病人、患者、醫務(wù)工作者做更好的溝通。有一個(gè)平臺可以更好的幫助他們。

這是健客過(guò)去一時(shí)間探索的移動(dòng)醫療，健客有兩個(gè)APP，一個(gè)叫方舟健客，可以在里面買(mǎi)到藥品，另外一個(gè)叫健客醫生。上面有很多醫生能夠幫助到患者做輕問(wèn)診、同時(shí)我們APP可以連接到很多醫院，醫生在這里做診療以及給一定建議。這也是健客在新零售領(lǐng)域的探索，我們希望能夠跟醫院結合、藥房結合，把病人多維度保護好。所以在這個(gè)方面我們已經(jīng)得到了行業(yè)很多同行認可，今天我們跟好大夫、平安好醫生都有醫加藥合作，有藥品銷(xiāo)售、信息提供、呼叫中心服務(wù)提供。這方面我們也能夠給很多合作伙伴更多的支持。

剛才談到還有一個(gè)健客和制藥工業(yè)企業(yè)的合作，大家比較熟悉的滴滴藥房，我們可以買(mǎi)到比較著(zhù)名的一些廠(chǎng)家的藥品，很多藥由于種種原因沒(méi)有進(jìn)入醫院里去但是這個(gè)藥又是新藥、高效藥，我們設立滴滴藥房。今年健客會(huì )繼續建立20到30家DTP藥房，能夠多方面滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

最后，再簡(jiǎn)單介紹一下健客發(fā)展歷史和我們的未來(lái)。健客成立于2006年，當年是一個(gè)線(xiàn)下藥店，2009年健客第一家拿到廣東省的B2C牌照，2010年開(kāi)始健客一路走向互聯(lián)網(wǎng)和線(xiàn)下藥店結合，我們認為自己在最開(kāi)三五年是一個(gè)網(wǎng)上藥店，最近兩年尤其獲得了第一輪融資之后，我們認為自己逐步轉型到服務(wù)型的醫藥電商，在現在開(kāi)始我們認為是一個(gè)醫藥電商和移動(dòng)醫療的結合，那么資本助力非常非常重要的。

我這里透露一點(diǎn)，健客繼續獲得了資本的支持，那么我們也相信這些支持能夠使我們走到未來(lái)，就是智慧健康的平臺上。不單單從服務(wù)、信息、平臺的角度能夠幫助我們用戶(hù)，更多從人工智能等很多更新的領(lǐng)域、更好支撐全民健康，這也是我們希望未來(lái)健客能夠做到的令人信賴(lài)的智慧健康服務(wù)平臺。