袁野，金典糖醫CEO，潤爾國際健康產(chǎn)業(yè)集團執行總裁，近20年互聯(lián)網(wǎng)和醫療行業(yè)高層管理經(jīng)驗，在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)醫療、大數據、云計算等領(lǐng)域造詣頗深，2014年，與金典糖尿病連鎖醫院董事長(cháng)孟憲利共同創(chuàng )建“金典糖醫”，并由此開(kāi)啟慢性病綜合服務(wù)平臺的事業(yè)版圖。

　　一、金典糖醫的主要業(yè)務(wù)有哪些？金典糖醫在糖尿病O2O上是如何布局的？

　　金典糖醫是由北京潤爾健康國際投資有限公司旗下金典偉業(yè)科技有限公司開(kāi)發(fā)的一款集遠程問(wèn)診、血糖監測、運動(dòng)管理、飲食管理、用藥指導、線(xiàn)上商城等多功能為一體的糖尿病健康管理平臺，是依托實(shí)體連鎖醫院開(kāi)發(fā)的慢性病一體化綜合服務(wù)移動(dòng)應用。它突出八大特色功能：線(xiàn)上視頻一對一咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)醫護團隊實(shí)時(shí)在線(xiàn)、權威糖尿病專(zhuān)家免費預約、多種健康管理套餐精心研發(fā)，視頻圖文知識海量分享，專(zhuān)業(yè)人士甄選的健康產(chǎn)品放心選購，血糖數據智能上傳及專(zhuān)案分析，飲食運動(dòng)個(gè)體化管理。

　　另外，我想先說(shuō)一下金典糖醫的由來(lái)，它的成長(cháng)基因決定了它與眾不同的商業(yè)模式，及其020布局。

　　在國內糖尿病傳統行業(yè)競爭領(lǐng)域，尤其是實(shí)體醫療機構市場(chǎng)，金典糖尿病醫院可以說(shuō)是一家“老牌”的大型醫療企業(yè)，2002年成立，目前已在北京、鄭州、哈爾濱、長(cháng)春擁有4家連鎖機構，床位200多張。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，創(chuàng )始人孟憲利意識到糖尿病其實(shí)是非常適合做互聯(lián)網(wǎng)+的，并在2014年開(kāi)始尋找互聯(lián)網(wǎng)方面的合伙人。在和他多次深入交談后，我們達成了一致的想法，認為互聯(lián)網(wǎng)是整合和延伸傳統醫療優(yōu)勢的最佳工具，也是改變糖尿病、為糖尿病等慢性病患者帶來(lái)健康生活的有效手段。我們可施展空間是巨大的，一方面我們有愈十年的糖尿病傳統醫療行業(yè)經(jīng)驗，對該病種的認知和對痛點(diǎn)的分析非常透徹；另一方面，深厚的線(xiàn)下根基沉淀了大量的優(yōu)質(zhì)醫療資源、技術(shù)，以及數十萬(wàn)患者群，如果做線(xiàn)上產(chǎn)品，那么很多長(cháng)久以來(lái)全行業(yè)尚未解決的詬病將有可能被改善，企業(yè)也將會(huì )迎來(lái)新的發(fā)展，我們將通過(guò)插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，構建業(yè)界鮮有的“從容”的生態(tài)體系。

　　由于該類(lèi)疾病的復雜性，糖尿病管理從來(lái)都不是簡(jiǎn)單的1+1等于2的問(wèn)題，它關(guān)系到患者居家、工作、社交、就醫各個(gè)環(huán)節，我們的O2O閉環(huán)就是深入到患者的“生活場(chǎng)景”，打通線(xiàn)上線(xiàn)下、院內院外的各個(gè)渠道，密切與患者溝通，細致為患者服務(wù)，從而讓重癥患者得到緩解，讓中輕度患者回歸正常生活，讓高危人群遠離糖尿病，這是我們的初衷。金典糖醫的母公司是大型醫療健康產(chǎn)業(yè)集團——北京潤爾國際健康投資有限公司，業(yè)務(wù)涵蓋移動(dòng)醫療、糖尿病連鎖醫院、遠程醫療、健康傳媒等。實(shí)體醫院對市場(chǎng)一直保持高敏銳度，在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+之后，對“金典糖醫”進(jìn)行了幾代優(yōu)化升級，并探索出金典生活館、金典互聯(lián)網(wǎng)醫院、“C&S全時(shí)護”等先進(jìn)、多樣、高效的慢性病商業(yè)模式，形成輕問(wèn)診、遠程醫療、慢病管理、并發(fā)癥治療等全方位服務(wù)能力，進(jìn)一步打通線(xiàn)上輕問(wèn)診、服務(wù)在基層、治病到醫院、重癥找專(zhuān)家的分級診療體系，從而建立一個(gè)完整的慢病管理O2O服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。我稍微解釋一下：

　　在移動(dòng)端，金典糖醫APP作為醫患溝通和院外自我管理工具，借助于大數據應用和會(huì )員制的推動(dòng)，為線(xiàn)上用戶(hù)提供科學(xué)、便捷、完善的健康管理方案。

　　在實(shí)體端，金典糖尿病連鎖醫院不僅是我們所有線(xiàn)上產(chǎn)品的服務(wù)依托，還是我們創(chuàng )新研究的智庫支持，將來(lái)也是我們互聯(lián)網(wǎng)醫院的管理和運營(yíng)中心。

　　在模式上，我們精心培育了“C&S全時(shí)護”——一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的慢病管理團隊與標準化服務(wù)模式，基本架構為“1名醫生+5名護士+1名營(yíng)養師+1名運動(dòng)管理師”，輔之以?xún)确置趯?zhuān)家、專(zhuān)科醫生、服務(wù)專(zhuān)員、意見(jiàn)領(lǐng)袖及其他專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)生活場(chǎng)景介入、定期回訪(fǎng)追蹤、多樣化治療手段，幫助患者徹底解決疾病篩查、診療、隨訪(fǎng)、并發(fā)癥預防等健康管理問(wèn)題，給予糖尿病患者專(zhuān)業(yè)、精準、完整的一站式管理和照護。

　　在遠程端，主體為金典互聯(lián)網(wǎng)醫院的金典糖醫線(xiàn)下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正在華北、東北等地區開(kāi)展招商加盟，希望與藥店、基層衛生醫療機構等達成合作，建立遠程診室，提供慢性病和并發(fā)癥檢驗檢查業(yè)務(wù)、面診服務(wù)、理療服務(wù)、健康管理等服務(wù)。金典互聯(lián)網(wǎng)醫院將向合作伙伴輸出醫療資源、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、服務(wù)能力等，包括通訊、計算機及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支持，ERP系統、云HIS支持，人才培訓支持，特效藥品支持等，我們的全職專(zhuān)家及多點(diǎn)執業(yè)專(zhuān)家將為患者提供遠程服務(wù)，讓二三線(xiàn)城市、縣域村鎮等地區的百姓不出遠門(mén)就看上名醫。

　　二、對比控糖衛士、微糖、糖護士，金典糖醫的優(yōu)勢在哪里？

　　2014到2015兩年間，移動(dòng)醫療行業(yè)發(fā)展得如火如荼，在糖尿病管理這個(gè)細分領(lǐng)域，各大應用市場(chǎng)上線(xiàn)的“糖”字頭APP有百款之多，這個(gè)時(shí)代不缺孵化器、更不缺創(chuàng )業(yè)者，但對于一個(gè)堅持了15年的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們不敢有一點(diǎn)浮躁，我們一直在小心求證著(zhù)一件事，那就是我們是不是真的在服務(wù)患者上下足了功夫？

　　金典糖醫在對于糖尿病患者的終端服務(wù)上有著(zhù)非凡的能力。您問(wèn)我金典糖醫的優(yōu)勢在哪里，一句話(huà)，我們的優(yōu)勢是打通醫療、醫藥和互聯(lián)網(wǎng)的閉環(huán)，是“以（連鎖）醫院為核心，聯(lián)動(dòng)醫藥和互聯(lián)網(wǎng)的一體兩翼”的發(fā)展道路。相比市面上同類(lèi)產(chǎn)品，它繼承了傳統醫療的專(zhuān)業(yè)與嚴謹，創(chuàng )新了互聯(lián)網(wǎng)+的高效和智能，可以說(shuō)是這個(gè)時(shí)代下最好的融合。

　　在歐美等發(fā)達國家，大多數人有自己的私人醫生。而中國現在1億多的糖尿病患者，只有2-3萬(wàn)的糖尿病專(zhuān)科醫生，且地域分布非常不平衡。另外，專(zhuān)業(yè)知識對普通糖尿病患者來(lái)說(shuō)很難完全掌握，而糖尿病患者存在個(gè)體差異、病情差異，光靠大數據和互聯(lián)網(wǎng)也不能解決所有問(wèn)題。醫療產(chǎn)業(yè)具有體驗性、周期性特點(diǎn)，比如判斷病癥需要觀(guān)察、檢查甚至是會(huì )診，藥物治療也是有周期的，對患者的服務(wù)需要專(zhuān)業(yè)的人員配備，它必須與線(xiàn)下實(shí)體醫院相結合，才能有更好地發(fā)展。而我們的優(yōu)勢來(lái)自于線(xiàn)下運行的實(shí)體醫院經(jīng)驗，為此公司制定了明確的發(fā)展模式，即線(xiàn)下實(shí)體醫院+線(xiàn)上健康管理服務(wù)平臺，我們做的不是互聯(lián)網(wǎng)+，而是+互聯(lián)網(wǎng)。在實(shí)體醫院的基礎上，通過(guò)對金典互聯(lián)網(wǎng)醫院、金典糖醫APP等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺的開(kāi)發(fā)運用，使得我們的服務(wù)理念和管理模式得到了完善。

　　三、目前金典糖醫的平臺用戶(hù)和醫生有多少？取得了哪些不錯的成績(jì)呢？

　　金典糖醫APP上線(xiàn)1年，已經(jīng)有50余萬(wàn)患者用戶(hù)，周活2萬(wàn)；醫生4000多人，其中全職醫生100多人,全職“C&S全時(shí)護”專(zhuān)業(yè)醫護團隊24小時(shí)在線(xiàn)，提供圖文、視頻咨詢(xún)服務(wù)。

　　說(shuō)成績(jì)的話(huà)，就是我們金典糖醫-移動(dòng)健康定點(diǎn)合作機構項目啟動(dòng)2個(gè)月以來(lái)，已經(jīng)發(fā)展了100多家合作的遠程接診點(diǎn)，累積接受遠程醫療服務(wù)的患者超過(guò)數千人次。我們的分級診療體系已經(jīng)初步發(fā)揮了作用，并且得到患者、以及合作方的廣泛認可。

　　四、您認為移動(dòng)醫療糖尿病行業(yè)現在主要的運營(yíng)模式和盈利模式是什么？目前公司是否開(kāi)始盈利？

　　我認為，糖尿病行業(yè)現在主要的運營(yíng)模式和盈利模式應當聚焦在糖尿病專(zhuān)科用藥及檢測上，其中糖尿病用藥是第一剛需，是糖尿病領(lǐng)域最大的市場(chǎng)，這是由糖尿病病情不可逆、高發(fā)性慢性病、后期并發(fā)癥的病種屬性決定的。據統計，2014年全球糖尿病用藥636億美元，已躍居世界第二大用藥。近年我國糖尿病用藥與檢測增長(cháng)迅速，2014年糖尿病臨床用藥市場(chǎng)183億元，檢測設備60億元。預計到2020年國內降糖藥1000億元，血糖監測市場(chǎng)180億元。我國有超過(guò)1億的糖尿病患者以及5億的糖尿病后備軍，如此龐大的持續消費需求，足見(jiàn)市場(chǎng)潛力之巨大。

　　我們目前已經(jīng)開(kāi)始盈利，盈利主要由幾個(gè)方面構成：平臺聚集北京和省會(huì )城市優(yōu)質(zhì)醫療資源，通過(guò)遠程醫療收取醫療服務(wù)費、專(zhuān)家咨詢(xún)費等；為合作接診點(diǎn)提供糖尿病（慢性病）專(zhuān)科特效藥物，通過(guò)平臺實(shí)現處方流轉、患者購藥，實(shí)現盈利閉環(huán)；在接診點(diǎn)投放專(zhuān)業(yè)檢驗檢查設備，收取檢驗檢查費用；平臺銷(xiāo)售糖尿病（慢性病）長(cháng)尾產(chǎn)品，如家用血糖儀+試紙、血壓計、各種可穿戴設備、理療設備、營(yíng)養保健品等；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供專(zhuān)業(yè)慢病管理服務(wù)，收取會(huì )員管理費，如動(dòng)態(tài)血糖大數據分析服務(wù)、個(gè)性化綜合服務(wù)套餐等；與保險公司一同推出并銷(xiāo)售針對糖尿病（慢性病）的醫療金融類(lèi)產(chǎn)品，如糖尿病并發(fā)癥險……隨著(zhù)線(xiàn)下遠程接診點(diǎn)的持續增加，公司的營(yíng)業(yè)額和利潤都會(huì )有大幅提升。

　　五、很多糖尿病醫療企業(yè)都選擇做硬件，金典糖醫如何看待？是否有相關(guān)布局？

　　糖尿病是持續需要耗材的慢性病，現在很多企業(yè)都在做智能硬件，這是市場(chǎng)需求決定的，而對于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)可以獲得數據入口，是實(shí)現商業(yè)變現的一種途徑。

　　盡管?chē)鴥扔布袌?chǎng)發(fā)展很火爆，但我們認為市面上大多數硬件廠(chǎng)家仍存在一些問(wèn)題，設計上存在產(chǎn)品低門(mén)檻、同質(zhì)化現象，且大部分產(chǎn)品沒(méi)有獲得專(zhuān)業(yè)醫療認證，尚不足以作為醫療設備使用。

　　所以，對于硬件，我們持一種既開(kāi)放又慎重的態(tài)度。說(shuō)開(kāi)放是因為，我們希望通過(guò)和產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)硬件商的合作，為患者提供更完善的服務(wù)，在對患者方面，我們和三諾、羅氏、強生、雷蘭、美敦力、尿大夫等國內外廠(chǎng)商保持著(zhù)良好的合作；在對合作診所、接診點(diǎn)方面，我們和國內外大生化、B超、心電圖等醫療設備廠(chǎng)商已建立長(cháng)期合作關(guān)系。說(shuō)慎重是因為，作為專(zhuān)業(yè)的醫療服務(wù)機構，我們引進(jìn)的所有硬件一定是“優(yōu)選、精選”的，必須經(jīng)過(guò)醫生的認可和臨床驗證，兼具精準性、有效性和安全性要求，嚴把質(zhì)量關(guān)，并結合我們醫護人員的指導和服務(wù)，才能供患者使用。還是那句話(huà)，我們做的是醫療，我們的目的是治病救人，要真正做到這一點(diǎn)，我們衡量自己的那把尺子就要更加嚴格。

　　六、總結

　　“移動(dòng)醫療是技術(shù)，醫和藥是根本，服務(wù)是靈魂”，有價(jià)值的產(chǎn)品才值得尊重。

　　未來(lái)，金典糖醫將專(zhuān)注于慢病管理全方位服務(wù)平臺建設，滿(mǎn)足用戶(hù)（患者）就醫問(wèn)診及健康維護的真實(shí)需求。

　　我們不是萬(wàn)能的，也從不人云亦云。金典糖醫是有溫度的,它不是提供簡(jiǎn)單的記錄查詢(xún)咨詢(xún)功能的軟件，而是一個(gè)容納醫生事業(yè)夢(mèng)、患者健康夢(mèng)的大平臺。我們曾在金典互聯(lián)網(wǎng)醫院招商中提到，我們招募的是夢(mèng)想合伙人，我們鼓勵基層衛生醫療機構在自己的家鄉建遠程診所，復制金典獨有的服務(wù)理念和管理模式，完成一次新的轉型。我們要把優(yōu)質(zhì)的醫療資源下沉到中國的每一座城市，每一個(gè)社區、每一處街道，讓慢性病患者不再“沒(méi)人管”、“看病難”，我們希望能夠和更多的志同道合的伙伴一起將這份偉大的事業(yè)進(jìn)行到底。