“醫為仁術(shù),醫者仁心”,應該是所有類(lèi)型的醫院共同的追求。私立醫院靠專(zhuān)業(yè)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)在市場(chǎng)競爭中站穩腳跟,才會(huì )有長(cháng)遠發(fā)展
私立醫院中有多少騙局?新華每日電訊記者的暗訪(fǎng)給出了答案:宣傳環(huán)節,設立“網(wǎng)絡(luò )部”炮制大量虛假廣告,并通過(guò)網(wǎng)站競價(jià)排名將患者騙至民營(yíng)醫院網(wǎng)站;咨詢(xún)環(huán)節,在網(wǎng)站后臺查看網(wǎng)友搜過(guò)哪些關(guān)鍵詞、瀏覽過(guò)哪些頁(yè)面、在每個(gè)頁(yè)面停留多久,然后像電話(huà)詐騙一樣精準誘騙;服務(wù)環(huán)節,安排“助理醫師”進(jìn)行一對一貼身服務(wù),既帶著(zhù)患者掛號、化驗、幫忙排隊也防止“跑單”;醫療環(huán)節,大量使用激素類(lèi)藥物和醫保外藥品,既騙取錢(qián)財又貽誤治療時(shí)機甚至治死人。
正是通過(guò)這種“一條龍”式的騙術(shù),一些私立醫院將不明真相的患者變成了任其宰割的羔羊。與過(guò)去一些患者上當受騙后只能吃啞巴虧不同,如今不少受害者開(kāi)始將自己的經(jīng)歷公之于眾。從客觀(guān)效果來(lái)說(shuō),盡管那些被控“謀財害命”的只是個(gè)案,但它們會(huì )直接損傷私立醫院的總體形象和公信力。如果要讓私立醫院更好地發(fā)揮作用,就必須有的放矢地治理亂象,扭轉患者眼中私立醫院“不靠譜”的印象。
客觀(guān)而言,私立醫院是個(gè)好東西。在我國優(yōu)質(zhì)醫療資源短缺、公立醫院“一號難求”的背景下,私立醫院理應可以分流一部分患者,為他們提供更多、更靈活的就醫選擇;從歐美等國醫療行業(yè)的實(shí)踐來(lái)看,私立醫院是建立多層次醫療體系的重要一環(huán),激烈的市場(chǎng)競爭也使得他們會(huì )給患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不過(guò),就目前來(lái)說(shuō),我國私立醫院的總體形象尚不理想,公眾對私立醫院的信任度還比較低。
私立醫院領(lǐng)域亂象不斷,與這一行業(yè)的整體生態(tài)烏煙瘴氣有關(guān)。以前不久與百度掐架的“莆田系”私立醫院為例,它們占據了中國私立醫療市場(chǎng)80%的份額,但無(wú)論是最初承包公立醫院科室,還是完成資本原始積累后在全國各地創(chuàng )辦治療性病、皮膚病、不孕不育為主的民營(yíng)醫院,很多投資者辦醫院都是想賺快錢(qián)。有一些民營(yíng)醫院一開(kāi)始就靠坑蒙拐騙發(fā)家,一旦出事被查就改頭換面“重出江湖”。
從新華每日電訊的報道來(lái)看,正是行業(yè)內的一些“害群之馬”,攪亂了私立醫院行業(yè)的生態(tài)。那些讓沒(méi)學(xué)過(guò)醫的大學(xué)生扮演主治醫師、專(zhuān)家的私立醫院,無(wú)法通過(guò)精湛的醫療技術(shù)贏(yíng)得口碑和市場(chǎng),卻能通過(guò)虛假宣傳、競價(jià)排名等歪門(mén)邪道賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn),并擠壓一些正派醫院的生存空間。這種亂象長(cháng)期得不到治理,在行業(yè)內形成負面導向,使得越來(lái)越多的私立醫院將最大的成本用在了宣傳上。
近些年,中央多次出臺政策鼓勵民營(yíng)資本進(jìn)入醫療領(lǐng)域,國務(wù)院前不久印發(fā)的《全國醫療衛生服務(wù)體系規劃綱要(2015—2020年)》也明確提出要加強社會(huì )辦醫,這對于發(fā)展民營(yíng)醫院來(lái)說(shuō)是利好消息。但中央的好政策要想起到好成效,要以規范民營(yíng)醫療秩序為前提。若不能通過(guò)治亂扭轉民營(yíng)醫院“不靠譜”的形象,發(fā)展再多民營(yíng)醫院也可能難獲認可。
如何治理私立醫院亂象、規范私立醫院醫療秩序?無(wú)論是媒體還是專(zhuān)家學(xué)者,都已經(jīng)有過(guò)很多討論,大家的一個(gè)共識是首先要剜掉虛假醫療廣告這個(gè)毒瘡。此前“莆田系”與百度掐架,揭開(kāi)了虛假醫療廣告的黑幕,但最終僅以雙方“討價(jià)還價(jià)”收場(chǎng),并沒(méi)有成為有關(guān)部門(mén)治理醫療亂象的契機,實(shí)在令人遺憾。在《新廣告法》即將實(shí)施的語(yǔ)境下,打準一些私立醫院以虛假宣傳為盈利模式核心的“七寸”,或許是為私立醫院扭轉形象、倒逼私立醫院以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)的第一步。
與公立醫院相比,私立醫院確實(shí)在醫療資源分配方面處于相對弱勢地位,但這并不意味著(zhù)靠坑蒙拐騙是唯一出路。“醫為仁術(shù),醫者仁心”,應該是所有類(lèi)型的醫院共同的追求。私立醫院吃透中央鼓勵發(fā)展民營(yíng)醫院的政策,認清自身的優(yōu)勢和市場(chǎng)定位,靠專(zhuān)業(yè)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)在市場(chǎng)競爭中站穩腳跟,才會(huì )有長(cháng)遠發(fā)展。