陸先生介紹，1月10日上午11點(diǎn)10分，陸先生乘坐由北京南開(kāi)往上海虹橋的G125次列車(chē)。上車(chē)后沒(méi)多久就到了飯點(diǎn)，陸先生看到列車(chē)上工作人員推著車(chē)賣(mài)快餐，于是花45元買(mǎi)了一份“梅菜扣肉”的盒飯。

 

　　“高興地以為米飯內(nèi)加了黑芝麻，仔細(xì)一看都是小蟲(chóng)子。”陸先生稱，盒飯最上面有一層薄膜，透過(guò)薄膜看到米飯上有很多黑點(diǎn)，最初以為是米飯內(nèi)加了黑芝麻，“當(dāng)把薄膜打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)，米飯上的黑點(diǎn)都是蟲(chóng)子，目測(cè)有10只”。

 

 

　　陸先生在微博上發(fā)布的多張圖片顯示，其所購(gòu)盒飯標(biāo)簽標(biāo)注為“梅菜扣肉套餐”，統(tǒng)一零售價(jià)45元，外包裝上印有“VIP悅享套餐”字樣，包裝左下方印有北京京鐵列車(chē)服務(wù)有限公司的名稱和LOGO，米飯內(nèi)也能明顯看到幾處蟲(chóng)子樣的黑點(diǎn)。

 

　　陸先生稱，他隨后叫來(lái)工作人員詢問(wèn)，列車(chē)長(zhǎng)趕來(lái)將45元飯錢(qián)退還。陸先生認(rèn)為，米飯都是一鍋蒸出，其他乘客的盒飯也有可能有問(wèn)題。此時(shí)車(chē)廂內(nèi)正在廣播：“餐車(chē)正在供應(yīng)營(yíng)養(yǎng)套餐，‘葷素搭配’……”陸先生隨即要求列車(chē)長(zhǎng)更改廣播內(nèi)容，并通知收回問(wèn)題盒飯統(tǒng)一退錢(qián)，但此要求被列車(chē)長(zhǎng)拒絕。列車(chē)長(zhǎng)后將自己的午餐給了陸先生，對(duì)于這種解決方式，陸先生仍表示不滿。事后，列車(chē)長(zhǎng)記錄了陸先生的手機(jī)號(hào)碼。

 

 

　　陸先生稱，前天下午1點(diǎn)多，他曾接到自稱是鐵道部門(mén)人員的電話，對(duì)方表示盒飯供應(yīng)商沒(méi)有問(wèn)題。昨天，記者撥通該電話詢問(wèn)對(duì)方單位，對(duì)方始終未回答，并表示對(duì)陸先生所說(shuō)情況不知情，并很快掛斷電話。

 

　　昨天下午，記者多次撥打北京京鐵列車(chē)服務(wù)有限公司電話，但是一直無(wú)人接聽(tīng)。隨后，陸先生對(duì)于自己的遭遇向12306進(jìn)行投訴，工作人員表示，對(duì)于陸先生要求列車(chē)長(zhǎng)更換廣播內(nèi)容一事，列車(chē)長(zhǎng)是不能解決的。而對(duì)于陸先生所稱盒飯內(nèi)有黑蟲(chóng)一事，工作人員表示已進(jìn)行了投訴登記，將問(wèn)題反映給餐飲部門(mén)，并會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。