聽(tīng)說(shuō)超市正在搞周年慶促銷(xiāo)活動(dòng)，一對(duì)成都中年夫婦一大早便出了門(mén)，在家附近的路口等待超市的免費(fèi)班車(chē)。車(chē)快到站時(shí)，人多擁擠，妻子一個(gè)趔趄跌倒在地后，卻再也沒(méi)有醒來(lái)……

　　13日上午9點(diǎn)過(guò)，59歲的繆秀芳在東光街到東怡街路口，還沒(méi)有擠上到站的超市班車(chē)，就突然倒地身亡。丈夫認(rèn)為妻子的死因極有可能是司機(jī)操作不當(dāng)、車(chē)輛前輪碾壓所致。一些圍觀市民則認(rèn)為，這與死者不按秩序排隊(duì)上車(chē)有關(guān)，超市方也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。目前，成都交警三分局事故大隊(duì)正在對(duì)此事展開(kāi)進(jìn)一步調(diào)查。

　　擠車(chē)身亡/

　　車(chē)還沒(méi)停穩(wěn)拉著車(chē)前門(mén)跑

　　“本來(lái)是兩口子去超市淘點(diǎn)相因，人說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了！”“如果排隊(duì)上車(chē)，都不去擠，哪會(huì)發(fā)生這種事！”13日上午11點(diǎn)半，當(dāng)記者趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，一些市民還在議論一個(gè)多小時(shí)前發(fā)生的事。

　　據(jù)目擊者徐女士介紹，歐尚超市高新店正在搞促銷(xiāo)活動(dòng)，超市還提供有免費(fèi)班車(chē)，因此吸引了大批顧客早早就來(lái)排隊(duì)候車(chē)。上午9點(diǎn)45分左右，她散步經(jīng)過(guò)東光街，在免費(fèi)班車(chē)位于東光小區(qū)的起點(diǎn)站看到，“車(chē)進(jìn)站時(shí)開(kāi)得相當(dāng)慢，但還沒(méi)有停穩(wěn)，一中年女子就拉著班車(chē)前車(chē)門(mén)，一路小跑。”

　　“當(dāng)時(shí)周?chē)鸫a有20多個(gè)中老年人，大家還沒(méi)回過(guò)神來(lái)，就聽(tīng)到人群中有人喊‘不好了，碾到人了’！”一位環(huán)衛(wèi)工大姐稱，中年女子倒地后一直昏迷不醒，地上沒(méi)有看到血跡。“大概有10多個(gè)乘客作為目擊證人，還給司機(jī)留了手機(jī)號(hào)碼。”附近藥房一工作人員說(shuō)，隨后有人撥打了120，幾分鐘后醫(yī)護(hù)人員趕到，對(duì)傷者實(shí)施了急救。

　　“我們到達(dá)時(shí)，她已意識(shí)不清，瞳孔散大，臉色嘴唇蒼白，滿臉大汗，呼吸也不好。”據(jù)現(xiàn)場(chǎng)參與急救的一名醫(yī)護(hù)人員介紹，剛把傷者送到醫(yī)院門(mén)口，她就沒(méi)有了呼吸和心跳，院方又對(duì)其進(jìn)行了半個(gè)小時(shí)左右的搶救，最終搶救無(wú)效死亡。該醫(yī)護(hù)人員說(shuō)，死者右腹部有大片瘀傷，估計(jì)為外力所致。

　　家屬講述/

　　車(chē)門(mén)還沒(méi)開(kāi)已斜躺車(chē)輪下

　　中午1點(diǎn)過(guò)，60歲的曾全明坐在醫(yī)院門(mén)診大樓外臺(tái)階上，悄悄抹著淚。“到現(xiàn)在還不敢相信妻子就這樣走了。”曾全明說(shuō)，聽(tīng)說(shuō)歐尚超市最近正在打折促銷(xiāo)，早上9點(diǎn)過(guò)夫妻倆就出了門(mén)。“我們經(jīng)常坐這家超市的免費(fèi)班車(chē)，由于超市搞活動(dòng)，今天早上人特別多。”曾全明走在妻子前面幾步，他沒(méi)想到一回頭，兩人就已陰陽(yáng)相隔。

　　“大家看到車(chē)快進(jìn)站了，都在朝班車(chē)方向擠，無(wú)非就想占個(gè)座位。”曾全明說(shuō)，一眨眼工夫，夫妻倆就在人群中分散了，車(chē)門(mén)還沒(méi)打開(kāi)，妻子就已經(jīng)斜躺在了前車(chē)輪下面，動(dòng)彈不得。“她對(duì)我說(shuō)的最后一句話就是‘我不行了’！”曾全明埋著頭，喃喃自語(yǔ)。

　　“妹妹明年1月就滿60歲了，上周六我們還在一起喝茶。”繆秀芳的大姐說(shuō)，她倆感情很好，今年9月才一起送走了89歲高齡的父親。她說(shuō)，父親生病多年，身邊一直離不了人。他去世后，兩姐妹還在商量年底辦護(hù)照，明年去泰國(guó)散個(gè)心。

　　“姐姐平時(shí)性格很開(kāi)朗，還是昭忠祠小學(xué)退休老師。”繆秀芳的表弟盧先生是一名出租車(chē)司機(jī)，聽(tīng)聞噩耗后，他還沒(méi)來(lái)得急脫下工裝，就匆匆趕到了醫(yī)院。隨后，死者的兒子和10多名親戚陸續(xù)趕到。“摔一跤不至于死亡，我們要求尸檢。”在繆秀芳的親屬們看來(lái)，司機(jī)遇到突發(fā)事故操作不當(dāng)，沒(méi)有及時(shí)剎車(chē)，前輪碾壓死者身體，才是導(dǎo)致其死亡的直接原因。

　　肇事司機(jī)正接受警方調(diào)查公司表達(dá)歉意將做好善后

　　“從中午12點(diǎn)開(kāi)始，我們打了幾個(gè)電話，司機(jī)一會(huì)兒說(shuō)要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，一會(huì)兒說(shuō)在路上了，但一直沒(méi)露面。”在醫(yī)院等了4個(gè)多小時(shí)后，親屬們見(jiàn)到了肇事司機(jī)所在公司的4位負(fù)責(zé)人。“對(duì)不起各位，我們是來(lái)處理善后工作的，現(xiàn)在司機(jī)正在接受警方調(diào)查。”一位自稱姓溫的男子稱，出事的歐尚超市班車(chē)屬于鋒圣運(yùn)業(yè)有限責(zé)任公司，地址在雙流黃甲鎮(zhèn)成雅高速路口。

　　對(duì)于親屬的責(zé)備，這位負(fù)責(zé)人屆時(shí)稱：“肇事司機(jī)持有開(kāi)大型客車(chē)的A1駕照，公司運(yùn)營(yíng)資質(zhì)和證照齊全，按要求每年進(jìn)行年審，一直很重視客運(yùn)車(chē)輛的安全工作。”將如何處理肇事司機(jī)？他表示，除接受交警部門(mén)調(diào)查，等劃清事故責(zé)任會(huì)將其開(kāi)除，“他這輩子都沒(méi)有資格再?gòu)氖驴瓦\(yùn)車(chē)輛駕駛工作了。”

　　溫姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，目前公司已與歐尚超市溝通了此事，“他們也希望我們妥善處理，公司與他們簽了合同，總共提供6輛免費(fèi)班車(chē)，一旦發(fā)生交通事故，超市方不承擔(dān)責(zé)任。”隨后，記者多次致電歐尚超市高新店。超市工作人員表示，公司已向總部匯報(bào)，現(xiàn)在暫不方便對(duì)此事發(fā)表意見(jiàn)。

　　記者走訪/

　　每當(dāng)遇打折免費(fèi)班車(chē)很擁擠

　　為了解更多搭乘超市免費(fèi)購(gòu)物車(chē)的情況，記者前往成都幾家超市的乘車(chē)點(diǎn)進(jìn)行采訪。在一家超市的免費(fèi)班車(chē)候車(chē)點(diǎn)上，車(chē)子剛一進(jìn)站，就有一大群人爭(zhēng)先恐后地上車(chē)搶座位。據(jù)估計(jì)，30幾個(gè)乘客中竟有近三分之一兩手空空，手上并沒(méi)有提購(gòu)物袋。

　　家住麻石橋的方先生說(shuō)，他經(jīng)常坐免費(fèi)班車(chē)到超市購(gòu)物，覺(jué)得很方便。但他發(fā)現(xiàn)一旦超市搞活動(dòng)，坐班車(chē)的人就會(huì)成倍增長(zhǎng)，車(chē)上非常擁擠，沿途還有搭乘順風(fēng)車(chē)的，“坐免費(fèi)車(chē)省錢(qián)，而且管理不嚴(yán)，誰(shuí)都可以坐。”

　　搶著上車(chē)的乘客則說(shuō)，其實(shí)搶著上車(chē)就想早一點(diǎn)到超市，享受折扣服務(wù)，同時(shí)能夠坐到座位。其實(shí)大家都覺(jué)得擠車(chē)不好，但現(xiàn)場(chǎng)又沒(méi)有人引導(dǎo)，因此看到別人擠，自己也就跟著擠了。

　　律師說(shuō)法/

　　超市和班車(chē)方都有安保義務(wù)

　　北京煒衡（成都）律師事務(wù)所律師甘波認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條的規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全。《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條也規(guī)定：賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)的，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

　　因此，車(chē)輛所屬公司和超市方都負(fù)有保障顧客人身、財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。超市免費(fèi)班車(chē)雖然免費(fèi)，但不成為超市免責(zé)的理由。因?yàn)樵摪嘬?chē)是超市為了吸引更多遠(yuǎn)途顧客，以獲取利潤(rùn)為最終目的，是超市的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，也是給顧客提供服務(wù)的組成部分。所以，“免費(fèi)”并不能免除超市的法律責(zé)任。

　　甘波建議，超市打折優(yōu)惠會(huì)引來(lái)比平常更多的顧客。超市和班車(chē)方都應(yīng)考慮到在乘車(chē)點(diǎn)擁擠時(shí)可能出現(xiàn)意外，為防止類(lèi)似情況再度發(fā)生，超市和班車(chē)方應(yīng)該設(shè)安全引導(dǎo)員，幫助乘車(chē)去超市的消費(fèi)者，讓大家有序排隊(duì)上車(chē)，從而減少安全隱患。