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商務(wù)禮儀——內強素質(zhì),外強形象!

2018-03-10 來(lái)源:吉翔股份  標簽: 掌上醫生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:從個(gè)人角度來(lái)講,掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。一個(gè)微笑,一個(gè)關(guān)懷都能給人心靈上的溫暖。

2017年10月27日,公司全體員工在淳大萬(wàn)麗酒店參加了商務(wù)禮儀培訓。此次培訓首先從服裝穿著(zhù)開(kāi)始分別介紹,依次是商務(wù)禮儀、侍酒禮儀和西餐禮儀。

商務(wù)禮儀

禮儀的規范,交往的藝術(shù)

從個(gè)人角度來(lái)講,掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。一個(gè)微笑,一個(gè)關(guān)懷都能給人心靈上的溫暖。

從公司角度來(lái)講,掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象,提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度,并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容,也是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)。

良好的禮儀是發(fā)自?xún)刃牡模皇强客庠诘臈l令。培養良好禮儀的關(guān)鍵就是正確的態(tài)度和借此生發(fā)出虛心學(xué)習的意愿。

日常禮儀

1、儀態(tài)禮儀

儀態(tài)是表現個(gè)人涵養的一面鏡子,也是構成一個(gè)人外在美好的主要因素。

2、電話(huà)禮儀

在日常工作中,使用電話(huà)的語(yǔ)言很關(guān)鍵,它直接影響著(zhù)一個(gè)公司的聲譽(yù)。

3、名片禮儀

學(xué)會(huì )如何分發(fā)名片與接收名片是職場(chǎng)禮儀重要的一部分。

4、接待禮儀

在接待工作之中,對于來(lái)賓的招待乃是重中之重。要做好接待工作,重要的是要以禮待客。

侍酒禮儀

侍酒師禮儀已成為葡萄酒愛(ài)好者的追求,西餐的酒桌文化更是葡萄酒愛(ài)好者心目中的圣地。

在西餐桌上優(yōu)雅地品酒

由于中西方差異的原因,在中國基本沒(méi)有侍酒一說(shuō),與人加酒,必定滿(mǎn)上,否則將視為不敬。而西餐禮儀中,喝酒循序漸進(jìn),根據每個(gè)人的酒量適可而止,少有面紅耳赤的情況。中國酒桌上觥籌交錯,碰酒就干的規矩也跟西餐文化有著(zhù)很大的不同,只有在晚餐開(kāi)始時(shí),晚宴主人邀請大家共同舉杯,結束時(shí)舉杯再次感謝貴賓光臨,而每次舉杯的目的也是細細品味,而非碰杯就干的規矩。

流程與碰杯

上酒的順序應按先輕后重、先干后甜、先白后紅順序安排;在品質(zhì)上,則一般遵循越飲越高檔的規律,先上普通酒,最高級酒在最后品嘗。需要注意的是,在更換酒的品種時(shí),一定要換用另一杯具,否則會(huì )被認為是服務(wù)的嚴重缺陷。

人們喜歡在喝酒之前先碰一下杯,這個(gè)習慣現在遍及全世界。西餐碰杯大多只會(huì )在晚餐開(kāi)始時(shí)和結束時(shí)碰杯。

西餐禮儀

在西餐的禮儀中,包括著(zhù)裝,進(jìn)食,進(jìn)餐順序以及餐具使用。還有邀請他人一起共進(jìn)西餐時(shí)注意的禮儀。學(xué)習西餐禮儀不僅是豐富自身的生活常識,也是對日后人際交往的必要儲備。

用餐的禮儀就是社交的經(jīng)驗

西餐的餐桌禮儀非常重要。共同用餐不僅滿(mǎn)足自身的生理需要,更是最重要的社交經(jīng)驗。西餐的餐桌禮儀更突出表現于“人和工具”的和諧應用,相互融合。從這點(diǎn)上可以看出西方人更加理性的一面。

結語(yǔ)

感謝淳大萬(wàn)麗給上市公司全體員工進(jìn)行了商務(wù)禮儀培訓。禮儀是表達尊重的方式、恰到好處人際交往的藝術(shù);既是溝通的技巧,也是平時(shí)行為規范的體現。

規范化的提升,自我素質(zhì)的展現。每個(gè)禮儀的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,傳遞的是公司在商業(yè)社會(huì )中,對每一位客戶(hù)、每一個(gè)合作伙伴的尊重和溝通。新華龍每位員工從細節做起,牢記這次培訓的各個(gè)方面,工作中嚴格謹慎要求自己。禮儀是展現個(gè)人魅力的必要條件,禮儀也是展示公司軟實(shí)力的重要因素。

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