2017年10月27日,公司全體員工在淳大萬(wàn)麗酒店參加了商務(wù)禮儀培訓。此次培訓首先從服裝穿著(zhù)開(kāi)始分別介紹,依次是商務(wù)禮儀、侍酒禮儀和西餐禮儀。
商務(wù)禮儀
禮儀的規范,交往的藝術(shù)
從個(gè)人角度來(lái)講,掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。一個(gè)微笑,一個(gè)關(guān)懷都能給人心靈上的溫暖。
從公司角度來(lái)講,掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象,提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度,并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容,也是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)。
良好的禮儀是發(fā)自?xún)刃牡模皇强客庠诘臈l令。培養良好禮儀的關(guān)鍵就是正確的態(tài)度和借此生發(fā)出虛心學(xué)習的意愿。
日常禮儀
1、儀態(tài)禮儀
儀態(tài)是表現個(gè)人涵養的一面鏡子,也是構成一個(gè)人外在美好的主要因素。
2、電話(huà)禮儀
在日常工作中,使用電話(huà)的語(yǔ)言很關(guān)鍵,它直接影響著(zhù)一個(gè)公司的聲譽(yù)。
3、名片禮儀
學(xué)會(huì )如何分發(fā)名片與接收名片是職場(chǎng)禮儀重要的一部分。
4、接待禮儀
在接待工作之中,對于來(lái)賓的招待乃是重中之重。要做好接待工作,重要的是要以禮待客。
侍酒禮儀
侍酒師禮儀已成為葡萄酒愛(ài)好者的追求,西餐的酒桌文化更是葡萄酒愛(ài)好者心目中的圣地。
在西餐桌上優(yōu)雅地品酒
由于中西方差異的原因,在中國基本沒(méi)有侍酒一說(shuō),與人加酒,必定滿(mǎn)上,否則將視為不敬。而西餐禮儀中,喝酒循序漸進(jìn),根據每個(gè)人的酒量適可而止,少有面紅耳赤的情況。中國酒桌上觥籌交錯,碰酒就干的規矩也跟西餐文化有著(zhù)很大的不同,只有在晚餐開(kāi)始時(shí),晚宴主人邀請大家共同舉杯,結束時(shí)舉杯再次感謝貴賓光臨,而每次舉杯的目的也是細細品味,而非碰杯就干的規矩。
流程與碰杯
上酒的順序應按先輕后重、先干后甜、先白后紅順序安排;在品質(zhì)上,則一般遵循越飲越高檔的規律,先上普通酒,最高級酒在最后品嘗。需要注意的是,在更換酒的品種時(shí),一定要換用另一杯具,否則會(huì )被認為是服務(wù)的嚴重缺陷。
人們喜歡在喝酒之前先碰一下杯,這個(gè)習慣現在遍及全世界。西餐碰杯大多只會(huì )在晚餐開(kāi)始時(shí)和結束時(shí)碰杯。
西餐禮儀
在西餐的禮儀中,包括著(zhù)裝,進(jìn)食,進(jìn)餐順序以及餐具使用。還有邀請他人一起共進(jìn)西餐時(shí)注意的禮儀。學(xué)習西餐禮儀不僅是豐富自身的生活常識,也是對日后人際交往的必要儲備。
用餐的禮儀就是社交的經(jīng)驗
西餐的餐桌禮儀非常重要。共同用餐不僅滿(mǎn)足自身的生理需要,更是最重要的社交經(jīng)驗。西餐的餐桌禮儀更突出表現于“人和工具”的和諧應用,相互融合。從這點(diǎn)上可以看出西方人更加理性的一面。
結語(yǔ)
感謝淳大萬(wàn)麗給上市公司全體員工進(jìn)行了商務(wù)禮儀培訓。禮儀是表達尊重的方式、恰到好處人際交往的藝術(shù);既是溝通的技巧,也是平時(shí)行為規范的體現。
規范化的提升,自我素質(zhì)的展現。每個(gè)禮儀的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,傳遞的是公司在商業(yè)社會(huì )中,對每一位客戶(hù)、每一個(gè)合作伙伴的尊重和溝通。新華龍每位員工從細節做起,牢記這次培訓的各個(gè)方面,工作中嚴格謹慎要求自己。禮儀是展現個(gè)人魅力的必要條件,禮儀也是展示公司軟實(shí)力的重要因素。
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健客價(jià): ¥53清肺化痰,潤肺止咳。用于陰虛肺熱引起的咳嗽痰盛,氣短喘促咽干口渴,勞傷久嗽,痰中帶血。
健客價(jià): ¥341.佝僂病和軟骨病。2.腎性骨病。3.骨質(zhì)疏松癥。4.甲狀旁腺功能減退癥。
健客價(jià): ¥36預防眼部皮膚老化。
健客價(jià): ¥159可作為全營(yíng)養支持或部分營(yíng)養補充,適用于成人及四歲或四歲以上的兒童.可口服或管飼.
健客價(jià): ¥60本品為非甾體抗炎藥。臨床可用于下列情況。1. 鎮痛、解熱:可緩解輕度或中度的疼痛,如頭痛、牙痛、神經(jīng)痛、肌肉痛及月經(jīng)痛,也用于感冒和流感等退熱。本品僅能緩解癥狀,不能治療引起疼痛和發(fā)熱的病因,故需同時(shí)應用其他藥物對病因進(jìn)行治療。2. 抗炎、抗風(fēng)濕:為治療風(fēng)濕熱的常用藥物,用藥后可解熱、使關(guān)節癥狀好轉并使血沉下降,但不能去除風(fēng)濕熱的基本病理改變,也不能治療和預防心臟損害及其他合并癥。3.關(guān)節炎:除風(fēng)
健客價(jià): ¥3.51.佝僂病和軟骨病。 2.腎性骨病。 3.骨質(zhì)疏松癥。 4.甲狀旁腺激素合成與釋放,抑制骨吸收。
健客價(jià): ¥35生精補髓,益氣養血,強腦安神。用于腎精不足、氣血兩虧所致的頭暈、乏力、健忘、失眠;神經(jīng)衰弱癥見(jiàn)上述證候者。
健客價(jià): ¥23生精補髓,益氣養血,強腦安神。用于腎精不足、氣血兩虧所致的頭暈、乏力、健忘、失眠;神經(jīng)衰弱癥見(jiàn)上述證候者。
健客價(jià): ¥57養血安神。用于心血不足所致的失眠、健忘、心煩、頭暈;神經(jīng)衰弱癥見(jiàn)上述證候者。
健客價(jià): ¥27鎮驚,安神,行氣。用于心慌氣短,心神不安,氣血淤滯,胸肋刺痛等。
健客價(jià): ¥43用于支氣管哮喘和喘息性支氣管炎,以及其它呼吸系統疾病引起的咳嗽、咳痰、喘息等癥狀。
健客價(jià): ¥42.5補肝益腎,養血安神。用于肝腎不足所致的頭痛眩暈,心悸不寧,失眠多夢(mèng)、健忘。
健客價(jià): ¥16本品為非甾體抗炎藥。臨床可用于下列情況。 1、鎮痛、解熱:可緩解輕度或中度的疼痛,如頭痛、牙痛、神經(jīng)痛、肌肉痛及月經(jīng)痛,也用于感冒和流感等退熱。本品僅能緩解癥狀,不能治療引起疼痛和發(fā)熱的病因,故需同時(shí)應用其他藥物對病因進(jìn)行治療。 2、抗炎、抗風(fēng)濕:為治療風(fēng)濕熱的常用藥物,用藥后可解熱、使關(guān)節癥狀好轉并使血沉下降,但不能去除風(fēng)濕熱的基本病理改變,也不能治療和預防心臟損害及其他合并癥。 3、關(guān)節炎:除
健客價(jià): ¥3養心安神,抑風(fēng)。用于龍失調引起的風(fēng)入命脈,神經(jīng)官能癥,神昏譫語(yǔ),多夢(mèng),耳鳴,心悸顫抖,癲狂,啞結。
健客價(jià): ¥18本品主要用于抑制血小板聚集,減少動(dòng)脈粥樣硬化患者的心肌梗塞、暫時(shí)性腦缺血或中風(fēng)發(fā)生。同時(shí)可用于鎮痛,消炎,解熱,抗風(fēng)濕。詳見(jiàn)說(shuō)明書(shū)。
健客價(jià): ¥21生精補髓,益氣養血,強腦安神。用于腎精不足、氣血兩虧所致的頭暈、乏力、健忘、失眠;神經(jīng)衰弱癥見(jiàn)上述證候者。
健客價(jià): ¥15補肝益腎,養血安神。用于肝腎不足所致頭痛眩暈,心悸不寧,失眠多夢(mèng),健忘。
健客價(jià): ¥11胃食管反流性疾病(GERD) -糜爛性反流性食管炎的治療 -已經(jīng)治愈的食管炎患者防止復發(fā)的長(cháng)期維持治療 -胃食管反流性疾病(GERD)的癥狀控制 與適當的抗菌療法聯(lián)合用藥根除幽門(mén)螺桿菌,并且 -愈合與幽門(mén)螺桿菌感染相關(guān)的十二指腸潰瘍 -防止與幽門(mén)螺桿菌相關(guān)的消化性潰瘍復發(fā) 需要持續NSAID治療的患者 -與使用(非甾體抗炎藥)NSAID治療相關(guān)的胃潰瘍治療
健客價(jià): ¥77抑制下述情況時(shí)血小板粘附和聚集: 1.不穩定性心絞痛(冠狀動(dòng)脈血流障礙所致的心臟疼痛); 2.急性心肌梗塞; 3.預防心肌梗塞復發(fā); 4.動(dòng)脈血管的術(shù)后(動(dòng)脈外科手術(shù)介入后如主動(dòng)脈冠狀動(dòng)脈靜脈搭橋術(shù),PTCA); 5.預防大腦一過(guò)性的血流減少(TIA;短暫性腦缺血發(fā)作)和出現早期癥狀(如面部或手臂肌肉一過(guò)性癱瘓或一過(guò)性失明)后預防腦梗塞。
健客價(jià): ¥10應用其較強的免疫抑制作用,治療各種變態(tài)反應性炎癥、各種自身免疫性疾病。
健客價(jià): ¥46.5腦梗塞,心肌梗死,腦卒中,腦血栓,心血管內科,神經(jīng)內科。
健客價(jià): ¥24用于輕中度急慢性潰瘍性結腸炎的治療。
健客價(jià): ¥31用于輕~中度急慢性潰瘍性結腸炎的治療。
健客價(jià): ¥26