在商務(wù)交往中涉及的禮儀很多，但從根本上來(lái)講還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。

　　從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)。但凡國際化的企業(yè)，對于商務(wù)禮儀都有高標準的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時(shí)也是獲得國際認證的重要軟件。商務(wù)禮儀是構成形象的一個(gè)更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片！在當今競爭日益激烈的社會(huì )中，越來(lái)越多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來(lái)越重視。專(zhuān)業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當今職場(chǎng)取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現。

　　商業(yè)禮儀包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習慣等等，相信沒(méi)有人愿意因為自己在社交場(chǎng)合上，因為失禮而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見(jiàn)掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的現實(shí)所需。我們身為金地集團的員工，是否懂得和運用現代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出我們金地集團的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)方針。我們的一舉一動(dòng)，行為舉止都時(shí)刻代表著(zhù)公司的形象，所以，不管在任何社交場(chǎng)所下，只要我們做為金地集團的員工代表著(zhù)公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　現今全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會(huì )競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專(zhuān)業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。隨著(zhù)中國加入世貿，商機蓬勃，位處中國的行政人員若能掌握國際商務(wù)禮儀之知識，必能鞏固國際商業(yè)關(guān)系。

　　心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在十五秒內形成。別人依據我們的衣著(zhù)打扮、談吐與行為來(lái)構成印象，然后推斷我們的性格。要改變惡劣的初次印象并不容易，因此在職人士必須在客戶(hù)面前建立一個(gè)良好的初次印象，才能取得合作順利。

　　時(shí)下年青的畢業(yè)生于求職市場(chǎng)面對龐大挑戰，要突圍而出，開(kāi)啟成功之門(mén)，便得熟習面試時(shí)的良好禮儀。很多雇主于招聘新人時(shí)，除了考慮學(xué)歷，更著(zhù)重溝通及人際技巧。

　　注重服務(wù)禮儀或提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),可以有效地提高商業(yè)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而取得朗好的服務(wù)效益,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。注重商務(wù)禮儀這一點(diǎn)越來(lái)越被現代商業(yè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐所證明。在注重商務(wù)禮儀的同時(shí)，注重的是商務(wù)禮儀的規范性、約束性和差異性。