生活中有很多東西是人們所恐懼的，例如黑暗、老鼠、蛇等。然而，電話(huà)這種在現代社會(huì )中幾乎是不可缺少的聯(lián)絡(luò )工具，竟然也成為了一些人恐懼的對象：一打電話(huà)就會(huì )緊張焦慮。

　　一般的“電話(huà)恐懼”，其實(shí)是情有可原的。面對面交流，除了聲音，還有面部表情、身體姿態(tài)、環(huán)境等可以幫助你判斷，而打電話(huà)時(shí)情況不明、可控因素變少，面對“未知”，多數人都會(huì )有些焦慮。此外，如果當事人性格謹小慎微、又追求完美，平時(shí)對自己的言談舉止就很在意，時(shí)間一長(cháng)，打電話(huà)自然成了一件很累很艱難的事。最后，如果給上級、異性、客戶(hù)等關(guān)系相對疏遠的人打電話(huà)，心里很容易緊張，不適的感覺(jué)更會(huì )加重。

　　但是，如果是長(cháng)時(shí)間的“電話(huà)恐懼”，那就是一種“社交焦慮”了。要想克服這種情況，首先要提醒自己，不要被以往的“陰影”所束縛，過(guò)去雖然有過(guò)不愉快，但不代表這次打電話(huà)也會(huì )不順利;其次，打電話(huà)之前可以在心里積極輕松地“預演”一個(gè)愉快的通話(huà)過(guò)程，給自己一些積極的心理暗示;最后，在真正打電話(huà)時(shí)，聲音要盡量洪亮清晰、語(yǔ)氣也要盡量平靜、隨和一些，這樣會(huì )給你增加自信心和愉快感，同時(shí)，臉上一定要面帶微笑，盡管對方看不到你的笑臉，但是你的表情卻會(huì )通過(guò)你的聲音傳遞給對方。收到了你的“微笑”，相信對方也會(huì )給你積極的回饋。

（實(shí)習編輯：劉睿昌）