生活中有很多東西是人們所恐懼的，例如黑暗、老鼠、蛇等。然而，電話這種在現(xiàn)代社會中幾乎是不可缺少的聯(lián)絡工具，竟然也成為了一些人恐懼的對象：一打電話就會緊張焦慮。

　　一般的“電話恐懼”，其實是情有可原的。面對面交流，除了聲音，還有面部表情、身體姿態(tài)、環(huán)境等可以幫助你判斷，而打電話時情況不明、可控因素變少，面對“未知”，多數(shù)人都會有些焦慮。此外，如果當事人性格謹小慎微、又追求完美，平時對自己的言談舉止就很在意，時間一長，打電話自然成了一件很累很艱難的事。最后，如果給上級、異性、客戶等關系相對疏遠的人打電話，心里很容易緊張，不適的感覺更會加重。

　　但是，如果是長時間的“電話恐懼”，那就是一種“社交焦慮”了。要想克服這種情況，首先要提醒自己，不要被以往的“陰影”所束縛，過去雖然有過不愉快，但不代表這次打電話也會不順利;其次，打電話之前可以在心里積極輕松地“預演”一個愉快的通話過程，給自己一些積極的心理暗示;最后，在真正打電話時，聲音要盡量洪亮清晰、語氣也要盡量平靜、隨和一些，這樣會給你增加自信心和愉快感，同時，臉上一定要面帶微笑，盡管對方看不到你的笑臉，但是你的表情卻會通過你的聲音傳遞給對方。收到了你的“微笑”，相信對方也會給你積極的回饋。

（實習編輯：劉睿昌）